非人力資源的人力資源管理

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1、非人力資源的人力資源管理課程背景：公司的業(yè)績(jī)表現(xiàn)很大程度上決定于團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，所以團(tuán)隊(duì)管理及培養(yǎng)是中層經(jīng)理的首要職責(zé)所在。同時(shí)，人力資源部門重點(diǎn)是建立公司的系統(tǒng)、制度和流程的管控，具體員工的選人、育人、用人、留人，很大程度上還是需要直屬經(jīng)理來(lái)承擔(dān)，但是大多數(shù)中層經(jīng)理沒有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)和鍛煉，在這4個(gè)方面都缺乏足夠的知識(shí)和工具來(lái)支持。所以，非人力資源的人力資源管理培訓(xùn)致力于解決上述的問(wèn)題，為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值。課程收益：ü解釋特質(zhì)模型和激勵(lì)匹配概念，區(qū)分不同崗位的特質(zhì)模型和激勵(lì)匹配考量因素ü模擬運(yùn)用SBI和交叉提問(wèn)工具挖掘?qū)Ψ教刭|(zhì)ü解釋10/20/70法則的含義，例舉能力建設(shè)的幾種方式，

2、學(xué)會(huì)運(yùn)用ü示范員工輔導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)流程及工具的運(yùn)用，掌握如何有效輔導(dǎo)員工ü解釋DISC及優(yōu)勢(shì)識(shí)別器的運(yùn)用ü陳述績(jī)效管理的流程，示范相關(guān)工具的運(yùn)用ü例舉互動(dòng)管理的5大原則，且能解釋具體含義ü模擬GFI理論學(xué)會(huì)如何挖掘不同員工的需求ü認(rèn)同授權(quán)的價(jià)值，示范如何授權(quán)，評(píng)估何為有效的授權(quán)課程模型課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天授課對(duì)象：主管，部門經(jīng)理授課方式：講師講授+案例分析+分組討論+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練課程大綱第一部分導(dǎo)引n人力資源管理的定義：是將組織內(nèi)所有的人力資源最最適當(dāng)?shù)墨@取aquisition、開發(fā)development、維持maintenance、使用utilization，以

3、及為此所規(guī)劃、執(zhí)行和管理的過(guò)程n直線經(jīng)理在人力資源管理方面的職責(zé)第二部分識(shí)人篇一、特質(zhì)模型，招能勝任的人1．什么是特質(zhì)模型：什么樣的人在該崗位上有優(yōu)秀表現(xiàn)案例分析：泰坦尼克號(hào)沉沒的原因，（忽略海平面下面巨大的冰山）1）.特質(zhì)的定義：n深藏在一個(gè)人的內(nèi)心，對(duì)一個(gè)人的行為和工作表現(xiàn)會(huì)有巨大的影響n特質(zhì)與“技巧/經(jīng)驗(yàn)/知識(shí)”的區(qū)別案例分析：餐廳服務(wù)員的案例2．如何針對(duì)具體崗位建立具體的特質(zhì)模型1）不同崗位需要不同特質(zhì)的人才2）不同崗位上都需要的共同特質(zhì)3）特質(zhì)模型的建立方式n優(yōu)秀員工的特質(zhì)分析n相關(guān)的調(diào)查研究3．如何在面試中挖掘?qū)Ψ降奶刭|(zhì)角色扮演：如何在面試中挖掘?qū)Ψ降奶刭|(zhì)1）面試前列

4、舉關(guān)鍵的需要考察的特質(zhì)2）提前整理、準(zhǔn)備提問(wèn)清單3）2大關(guān)鍵提問(wèn)技巧nSBI提問(wèn)（深究式）：了解事情細(xì)節(jié)，也可輔助判斷事情真?zhèn)蝍當(dāng)時(shí)是在什么樣的情況下？（背景）b你做了什么？（行為）c最后結(jié)果是什么？（結(jié)果）模擬演練：如何運(yùn)用SBI工具n交叉式提問(wèn)技巧a各個(gè)角度，密集式b這些問(wèn)題背后的邏輯c這些問(wèn)題的有部分重疊模擬演練：如何運(yùn)用SBI工具&交叉式提問(wèn)技巧二、激勵(lì)匹配考量：招能安心工作的人分組討論：新員工短期離職的原因？1．定義1）什么是激勵(lì)匹配：什么樣的人在該崗位上會(huì)穩(wěn)定投入工作？他期望的剛好該崗位能滿足，2）激勵(lì)不匹配帶來(lái)的后果，不穩(wěn)定性2．如何確定具體崗位上，激勵(lì)匹配需要考慮

5、的關(guān)鍵因素n工作內(nèi)容：重復(fù)性，需要多種技能n職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)n工作節(jié)奏：快，慢n管理風(fēng)格：傳統(tǒng)，提倡主動(dòng)性n工作時(shí)間：輪班、加班n工作環(huán)境：辦公室，工廠，極端狀況（炎熱，冰冷）n司文化：工作生活平衡，長(zhǎng)時(shí)間工作，著裝n工作壓力模擬演習(xí)：例舉下屬具體崗位需要考慮的激勵(lì)匹配的因素3．如何挖掘是否激勵(lì)匹配角色扮演：如何挖掘是否激勵(lì)匹配？1）提問(wèn)清單2）提問(wèn)的目的n了解對(duì)方心目中期望的工作崗位和工作環(huán)境，是否和你們公司能提供的相吻合，模擬演練：運(yùn)用所學(xué)知識(shí)點(diǎn)演繹如何挖掘是否激勵(lì)匹配第三講：育人篇一、能力建設(shè)的整體解決方案1．10/20/70法則，工作中去學(xué)是提升的主要方式2．工作中學(xué)的幾種方

6、式：負(fù)責(zé)新項(xiàng)目，輪崗，輔導(dǎo)，導(dǎo)師制3．情景管理的三種方式：指令、輔導(dǎo)、授權(quán)，針對(duì)性、差異性員工管理和指導(dǎo)二、員工輔導(dǎo)角色扮演：小王業(yè)績(jī)只完成75%，如何輔導(dǎo)他？分組討論：在輔導(dǎo)中面臨哪些困難，如何解決？1．現(xiàn)狀及困難：案例說(shuō)明輔導(dǎo)的誤區(qū)，以及輔導(dǎo)后無(wú)改進(jìn)效果2.輔導(dǎo)的定義和價(jià)值1）幫助員工能自己解決訪問(wèn)，通過(guò)提問(wèn)2）輔導(dǎo)者的角色定位3）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別4）輔導(dǎo)的益處：團(tuán)隊(duì)及個(gè)人層面3．輔導(dǎo)流程每步流程配合角色扮演1）識(shí)別機(jī)會(huì)：抓住員工需要被輔導(dǎo)的機(jī)會(huì)，同時(shí)需要避免不合適的時(shí)機(jī)2）明確狀況：運(yùn)用提問(wèn)工具，合適的提問(wèn)方式VS不合適的提問(wèn)方式3）發(fā)展解決方案：?jiǎn)T工自己主導(dǎo)找到解決問(wèn)題的

7、方法4）克服阻力5）闡明結(jié)果：正面的和負(fù)面的，公司的和個(gè)人的6）獲得認(rèn)可（行動(dòng)計(jì)劃）：確保員工認(rèn)可以及采取改進(jìn)行動(dòng)7）提供支持：需要的時(shí)候提供幫助，但不要轉(zhuǎn)移責(zé)任4．輔導(dǎo)技巧1）給予反饋技巧：給予反饋的6大核心點(diǎn)2）蘇格拉底式提問(wèn)技巧第四部分用人篇一、了解你的員工n優(yōu)勢(shì)識(shí)別器：善用員工的優(yōu)勢(shì)nDISC：了解員工的社交風(fēng)格nMBTI性格測(cè)試二、績(jī)效管理，人盡其才1．現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)1）員工表現(xiàn)不好的四種主要原因nWhat他們不知道做什么nHow他們不知道如何做nObstacle有事或人妨