【企業(yè)文化分析模型-4】丹尼森組織文化模型

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1、丹尼森的組織文化模型什么是丹尼森的組織文化模型？衡量組織文化最有效、最實用的模型之一是由瑞士洛桑國際管理學(xué)院（IMD）的著名教授丹尼爾·丹尼森（DanielDenison）創(chuàng)建的“丹尼森組織文化模型。丹尼森認為理想企業(yè)文化的四大特征：外部適應(yīng)性、內(nèi)部整合性、靈活性、穩(wěn)定性。丹尼森的組織文化模型是在對大量的公司研究后，總結(jié)出組織文化的四個特征：適應(yīng)性、使命、參與性和一致性。丹尼森的組織文化模型內(nèi)容介紹參與性　　參與性（involvement）：涉及員工的工作能力、主人翁精神（ownership）和責(zé)任感的培養(yǎng)。公司在這

2、一文化特征上的得分，反映了公司對培養(yǎng)員工、與員工進行溝通，以及使員工參與并承擔工作的重視程度。　　參與性三個維度　　授權(quán)：員工十分真正活動授權(quán)并承擔責(zé)任？他們是否具有主人翁意識和工作積極性?！　F隊導(dǎo)向：公司是否重視并鼓勵員工相互合作，以實現(xiàn)共同目標？員工在工作中是否依靠團隊力量？　　能力發(fā)展：公司是否不斷投入資源培訓(xùn)員工，使他們具有競爭力，跟上公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，同事滿足員工不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展的愿望？一致性　　一致性（consistency）：用以衡量公司是否擁有一個強大且富有凝聚力的內(nèi)部文化?！　∫恢滦匀齻€維度　　核

3、心價值觀：公司是否藏在一套大家共同信奉的價值觀，從而使公司員工產(chǎn)生強烈的認同感，并對未來抱有明確的期望？　　配合：領(lǐng)導(dǎo)者是否具備足夠的能力讓大家達成高度的一致，并在關(guān)鍵的問題上調(diào)和不同的意見？　　協(xié)調(diào)與整合：公司中各職能部門和業(yè)務(wù)單位是否能夠密切合作？部門或團隊的界限會不會變成合作的障礙？適應(yīng)性　　適應(yīng)性（adaptability）：主要是指公司對外部環(huán)境（包括客戶和市場）中的各種信號迅速做出反應(yīng)的能力?！　∵m應(yīng)性三個維度　　創(chuàng)造變革：公司是否懼怕承擔因變革而帶來的風(fēng)險？公司是否學(xué)會仔細觀察外部環(huán)境，預(yù)計相關(guān)流程及變

4、化步驟，并及時實施變革？　　客戶至上：善于適用環(huán)境的公司凡事都從客戶的角度出發(fā)。公司是否了解自己的客戶，使他們感到滿意，并能預(yù)計客戶未來的需求？　　組織學(xué)習(xí)：公司能否將外界信號視為鼓勵創(chuàng)新和吸收新知識的良機？使命　　使命（mission）：用于判斷公司是一味注重眼前利益，還是著眼于制定系統(tǒng)的戰(zhàn)略行動計劃?！　∈姑娜齻€維度　　愿景：員工對公司未來的理想狀況是否形成了共識？這種愿景是否得到公司全體員工的理解和認同？　　戰(zhàn)略導(dǎo)向和意圖：公司是否希望在本行業(yè)中脫穎而出？明確的戰(zhàn)略意圖展示了公司的決心，并使所有人都知道應(yīng)該如

5、何為公司的戰(zhàn)略做出自己的貢獻?！　∧繕耍汗臼欠裰茉?shù)刂贫艘幌盗信c使命、愿景和戰(zhàn)略密切相關(guān)的目標，可以讓每個員工在工作時做參考？上述四個特征中，每個又各有三個維度，12個維度分別相應(yīng)地對市場份額和銷售額的增長、產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新、資產(chǎn)收益率、投資回報率和銷售回報率等業(yè)績指標產(chǎn)生著重要的影響。丹尼森組織文化模型內(nèi)容分析位于左側(cè)的兩個文化特征注重變化與靈活性。位于右側(cè)的兩個文化特征體現(xiàn)公司保持可預(yù)測性及穩(wěn)定性的能力。位于上部的兩個文化特征與公司對外部環(huán)境的適應(yīng)性相關(guān)。位于下部的兩個文化特征強調(diào)了公司內(nèi)部系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)以及

6、流程的整合問題。其中，強調(diào)靈活的適應(yīng)性與關(guān)注內(nèi)部整合的一致性存在矛盾。自上而下的愿景（使命）與自下而上的參與性之間存在矛盾。不同的文化特征會對公司業(yè)績的不同方面產(chǎn)生影響對外部的關(guān)注往往極大影響市場份額和銷售額的增長，而內(nèi)部關(guān)注則更多地影響投資回報率和員工滿意度；靈活性與產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新密切相關(guān)，而穩(wěn)定性則直接影響到諸如資產(chǎn)收益率、投資回報率和利潤率等財務(wù)指標。丹尼森的組織文化模型的運用丹尼森的組織文化模型可以廣泛運用于各種企業(yè)。團隊以及個人。如：一般性商業(yè)公司、正經(jīng)歷合并和收購的企業(yè)、面臨產(chǎn)業(yè)調(diào)整的企業(yè)、新任的CEO

7、、新成立的企業(yè)、處于衰落的企業(yè)、進行戰(zhàn)略調(diào)整的企業(yè)、面臨顧客服務(wù)挑戰(zhàn)的企業(yè)等等。通過運用德尼森企業(yè)文化模型，可以把某一企業(yè)的文化分別與較好和較差經(jīng)營業(yè)績的企業(yè)的文化進行對比，以明確該企業(yè)在文化建設(shè)方面的優(yōu)勢和不足；可以對業(yè)務(wù)單位或部門進行考察，以了解該組織內(nèi)的亞文化；可以測量企業(yè)現(xiàn)存的文化以及考察該企業(yè)文化如何在提高經(jīng)營業(yè)績方面發(fā)揮更好的作用；可以在測量的基礎(chǔ)上提出改進企業(yè)文化的方案。以及提高經(jīng)營業(yè)績的具體建議；可以為企業(yè)發(fā)展和企業(yè)文化變革提供決策依據(jù)；可以更好地促進合并及重組過程，等等?！　τ谝话阈缘钠髽I(yè)來說，運

8、用該模型可以達到以下目的：對目前企業(yè)文化優(yōu)勢和不足做出基本評價；與其他經(jīng)營業(yè)績好的企業(yè)文化進行比較分析，根據(jù)企業(yè)所期望的業(yè)績確定文化變革的目標；明確文化變革的短期。中期和長期目標和任務(wù)；分析與經(jīng)營業(yè)績(利潤、銷售或收入增長率、市場份額、質(zhì)量、創(chuàng)新和員工滿意度)有直接聯(lián)系的文化要素，找出哪些導(dǎo)致了經(jīng)營業(yè)績的增長，哪些阻礙了經(jīng)營業(yè)績的提高；提高領(lǐng)導(dǎo)