管理的真相_834903535

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1、《管理的真相》—事實(shí)、傳言與胡扯，羅伯特·薩頓、杰弗瑞·菲佛今年是改革開放30周年，到處都是關(guān)于這三十年的回顧、總結(jié)、展望的討論和記述。而在這歲末的中國城市中，圣誕的氣氛是越來越濃烈了，那個(gè)戴紅帽子的白胡子老頭，以及裝飾著閃閃發(fā)亮小燈的松樹，無時(shí)無處的不斷地提示著我們圣誕節(jié)要到了。雖然政府還沒有把這個(gè)節(jié)日作為法定假日，但是中國的年輕人幾乎都接受了這個(gè)節(jié)日。這個(gè)外來的節(jié)日，影響了我們的生活，也影響了我們的消費(fèi)。這些年，不論在任何領(lǐng)域，諸如政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、法律、管理等等，外來的許多思想和方法都深刻地影響著我們，也改變

2、著我們。這個(gè)可能是開放政策的最大好處。我們敞開胸懷迎接來自西方發(fā)達(dá)國家的文化，采用了魯迅所說的“拿來主義”。對于“拿來”的東西，我們也該思考一下了。因此，雖然這次對讀者們依然推薦的是“拿來”的東西，杰弗瑞·菲佛（JEFFEYPFEFFER）和羅伯特·薩頓（ROBERTSUTTON）兩個(gè)大牌教授合作的著作《管理的真相》—事實(shí)、傳言與胡扯（中國人民大學(xué)出版社）。作者對于流行的管理方式和管理思想進(jìn)行了深刻的質(zhì)疑?！豆芾淼恼嫦唷芬粫饕獜?qiáng)調(diào)了要實(shí)施循證管理。對于什么是循證管理，作者論述到“循證管理的理論前提是，盡量利用更合

3、理、更深入的邏輯，充分援引事實(shí)，能幫助領(lǐng)導(dǎo)者更出色地完成自身工作。循證管理認(rèn)為，直面確鑿的事實(shí)，明辨?zhèn)鹘y(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)中真假參半的危險(xiǎn)傳言，拒絕頻繁被誤認(rèn)為合理建議的胡說八道，能給組織帶來更好的績效”。本書由三部分構(gòu)成，第一部分為準(zhǔn)備工作（第一和第二章），第二部分為管理組織和人的危險(xiǎn)傳言，由第三章到第八章構(gòu)成。第三部分為從證據(jù)到行動(dòng)，由一個(gè)單獨(dú)的第九章構(gòu)成。在第一章“為什么每家公司都需要靠證據(jù)進(jìn)行管理”，首先批判了三種時(shí)髦的管理工具，標(biāo)桿管理、股票期權(quán)、依靠成功的經(jīng)驗(yàn)。作者論述到“隨意找標(biāo)桿的做法，存在兩個(gè)基本問題，第一

4、；人們照抄的是最可見、最明顯、大多也是無關(guān)緊要的做法。第二，不同的公司，大多有著不同的戰(zhàn)略，不同的競爭環(huán)境，不同的業(yè)務(wù)模式，這也就是說，公司要想成功，要做的事情跟別人不一樣。對于經(jīng)驗(yàn)管理，作者論述到“汲取經(jīng)驗(yàn)，磨練某種戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，這并沒有什么不對。我們應(yīng)該從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，并利用經(jīng)驗(yàn)…，問題在于，新的環(huán)境與過去不同，原來的經(jīng)驗(yàn)用在過去合適，用在當(dāng)下卻有錯(cuò)，或者不完善?！睂τ诠善逼跈?quán)激勵(lì)制度，作者論述到“采用股票期權(quán)為薪酬策略，就是一個(gè)信仰戰(zhàn)勝證據(jù)，給公司帶來損害的好例子?！醒芯堪l(fā)現(xiàn)，股票期權(quán)在高層主管薪酬中所占比例越大

5、，公司篡改收入的可能性也就越大?！瓕?shí)際上，根本沒有什么證據(jù)能證明，各類期權(quán)性質(zhì)的激勵(lì)手段，能提高組織績效?！痹谟檬聦?shí)代替?zhèn)鹘y(tǒng)觀念的小標(biāo)題之下，作者論述到“幾乎在每一個(gè)領(lǐng)域，指導(dǎo)決策和行動(dòng)的，不是公認(rèn)真理，就是傳統(tǒng)觀念。幾乎在每一個(gè)領(lǐng)域，包括醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，很多從業(yè)者及其顧問不愿意或不能夠系統(tǒng)地觀察世界，是因?yàn)樗麄兪苤朴趥€(gè)人的信仰和意識形態(tài)。…如果組織不怕麻煩，堅(jiān)持以事實(shí)替代常理，用數(shù)據(jù)檢驗(yàn)傳統(tǒng)觀念，就能掌握競爭優(yōu)勢?！弊x到這里，筆者不得不感嘆，在當(dāng)年的政治環(huán)境中，鄧小平提出的“黑貓、白貓論”，以及“四個(gè)有利于”是多么的偉

6、大。我們需要意識形態(tài)、信仰以及價(jià)值觀念，但是我們千萬不能沉醉于這些之中，而忽視環(huán)境的變化，從而使自己的組織僵化，最終走向死亡。你肯定會(huì)問：“沒有合理數(shù)據(jù)時(shí)該怎么辦？”作者論述到“很多公司整天要面對無數(shù)的不確定和復(fù)雜狀況，而且往往沒有能及時(shí)收集證據(jù)的信息系統(tǒng)和基礎(chǔ)建設(shè)，…然而，哪怕可用的數(shù)據(jù)不夠，甚至根本沒有數(shù)據(jù)，管理者也可以靠證據(jù)和邏輯做事，減少對猜測、恐懼、信仰或希望的依賴性。作者創(chuàng)造了以下的一個(gè)程序方法，你可以嘗試一下。4表1-1在嘗試一種商業(yè)概念或做法之前該問的問題該概念或做法對組織和人持有什么樣的假設(shè)？倘若

7、該概念或做法確實(shí)有效，組織和人應(yīng)該是什么樣的？在你和你的同事看來，這些假設(shè)里有哪些看似合理？哪些看起來有誤或可疑？如果假設(shè)是錯(cuò)的，這種概念或想法仍能成功嗎？你和同事們應(yīng)該怎樣快速，便捷地收集數(shù)據(jù)，檢驗(yàn)假設(shè)的合理性？你還能想到哪些概念或管理實(shí)踐可以解決同樣的問題，并與你對人及組織的看法相吻合？作者在第二章“如何實(shí)踐循證管理”中先闡述了執(zhí)行循證管理的三個(gè)障礙；它們分別是數(shù)據(jù)改變力量對比、人們不愿意聽到真相、商業(yè)思想的市場混亂。在數(shù)據(jù)改變力量對比的標(biāo)題下，作者論述到“事實(shí)和證據(jù)能拉平組織層級，因此，一部分對循證管理的抵制

8、情緒冒了出來，因?yàn)椋禾热糇鰧α耍湍芨淖兘M織的力量對比形勢，以數(shù)據(jù)取代正式的職權(quán)、名譽(yù)和直覺?！邔庸芾碚咄灰曌饔⑿?，因其智慧和決策力而受到尊敬。倘若基于證據(jù)的判斷取代了CEO及其同僚的直覺，哪怕只是偶爾為之，后者的地位也會(huì)因之喪失，畢竟，任何受過教育、能夠接觸到數(shù)據(jù)的人，都能根據(jù)證據(jù)做出判斷?！痹谌藗儾辉敢饴牭秸嫦嗟臉?biāo)題下，作者首先寫到了報(bào)喜不報(bào)憂的