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《遼寧汽貿(mào)遼寧汽貿(mào)員工手冊(cè)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、目錄前言……………………………………………………………………………………………Ⅰ公司概況………………………………………………………………………………………Ⅱ董事長(zhǎng)致詞……………………………………………………………………………………Ⅲ理念篇……………………………………………………………………………………1我們的使命………………………………………………………………………………………1我們的愿景………………………………………………………………………………………1我們的精神………………………………………………
2、………………………………………1我們的核心價(jià)值觀………………………………………………………………………………2行為篇…………………………………………………………………………………………3著裝規(guī)范…………………………………………………………………………………………儀容儀表規(guī)范……………………………………………………………………………………溝通規(guī)范…………………………………………………………………………………………電話規(guī)范…………………………………………………………………………………………語(yǔ)言規(guī)范…………
3、………………………………………………………………………………會(huì)議規(guī)范…………………………………………………………………………………………待客規(guī)范…………………………………………………………………………………………就餐規(guī)范…………………………………………………………………………………………安全規(guī)范…………………………………………………………………………………………制度篇………………………………………………………………………………前言本手冊(cè)將為您提供遼寧汽貿(mào)有限公司的基本情況、企業(yè)文化及管理制度方面的有關(guān)
4、綜合信息，旨在幫助您進(jìn)一步了解公司，并更好地執(zhí)行公司的規(guī)章制度，從而提高工作效率，使自己成為遼寧汽貿(mào)的優(yōu)秀員工。同時(shí)，我們希望能與您真誠(chéng)合作，共同創(chuàng)造美好的明天。本手冊(cè)內(nèi)容如與國(guó)家法律、法規(guī)相違背，以國(guó)家法律、法規(guī)為準(zhǔn)。本手冊(cè)發(fā)放對(duì)象為本公司正式員工。本手冊(cè)解釋權(quán)在人力資源部。遼寧汽貿(mào)有限公司·人力資源部2005年月日理念篇公司的理念是我們必須堅(jiān)持的事情，包括：我們的使命——致力于為客戶提供超值的服務(wù)，為員工提供實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)，為股東提供滿意的回報(bào)。我們的愿景——客戶首選行業(yè)典范我們的精神——誠(chéng)信
5、敬業(yè)高效創(chuàng)新我們的核心價(jià)值觀——市場(chǎng)觀服務(wù)觀人才觀協(xié)作觀管理觀競(jìng)爭(zhēng)觀危機(jī)觀節(jié)約觀我們的使命：致力于為客戶提供超值的服務(wù)，為員工提供實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)，為股東提供滿意的回報(bào)。為客戶：提供超值的服務(wù)，使客戶的生活和工作更加便利、高效；為員工：提供并創(chuàng)造發(fā)展空間，使員工有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值；為股東：保證股東利益，努力為股東創(chuàng)造最大的價(jià)值。我們的愿景：客戶首選行業(yè)典范。我們的服務(wù)質(zhì)量令客戶信賴，我們的服務(wù)態(tài)度令客戶滿意；我們的品牌形象要做到業(yè)內(nèi)一流，我們的經(jīng)營(yíng)模式要成為業(yè)內(nèi)效仿的典范；我們的精神：誠(chéng)信敬業(yè)高效創(chuàng)
6、新誠(chéng)信：誠(chéng)信是我們所有活動(dòng)的基礎(chǔ)。誠(chéng)信是我們每位員工自覺遵守的，不是被迫接受的；我們將以誠(chéng)實(shí)、得體和公平的行為贏得人們的尊重和信任；我們的誠(chéng)信是全方位的：公司——供應(yīng)商、公司——客戶、公司——員工、員工——員工、公司——股東、公司——社會(huì)。敬業(yè)：敬業(yè)是我們工作的標(biāo)準(zhǔn)。我們提倡愛崗敬業(yè)，并把職業(yè)當(dāng)作事業(yè)來(lái)追求；我們不提倡好高騖遠(yuǎn)，倡導(dǎo)挑戰(zhàn)自我、完善自我；我們鼓勵(lì)員工立崗成材，并通過(guò)做好本職的工作獲得成就感。高效：高效是我們工作的方式。在保證工作質(zhì)量的前提下，我們要提高辦事的效率；為取得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，我們追
7、求高效、反對(duì)拖沓；通過(guò)相互的協(xié)作，成為高效的團(tuán)隊(duì)，為實(shí)現(xiàn)我們共同的目標(biāo)而奮斗。創(chuàng)新：創(chuàng)新是我們前進(jìn)的動(dòng)力。我們的創(chuàng)新包括：技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新；我們充分鼓勵(lì)和激勵(lì)各種形式的創(chuàng)新，給創(chuàng)新人員以保護(hù)和鼓勵(lì)；不斷的創(chuàng)新會(huì)使我們有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，獲得差異化的優(yōu)勢(shì)。我們的核心價(jià)值觀：市場(chǎng)觀：適應(yīng)市場(chǎng)、開拓市場(chǎng)關(guān)注客戶需求，以客戶為導(dǎo)向；我們要不斷發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機(jī)會(huì)；對(duì)于市場(chǎng)的變化，我們不能被動(dòng)適應(yīng)，要快速反應(yīng)、主動(dòng)出擊。服務(wù)觀：滿足客戶、持續(xù)改進(jìn)時(shí)刻謹(jǐn)記：除了客戶，我們一無(wú)所有；
8、努力超越客戶對(duì)我們的預(yù)期；注重外部客戶的同時(shí)，也要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部客戶的服務(wù)；以誠(chéng)信取信于客戶，以服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)于對(duì)手。人才觀：德才兼?zhèn)?、尚賢用能員工是我們最重要的資產(chǎn)，我們要吸引并保留優(yōu)秀的員工；我們努力為每位員工提供培訓(xùn)、個(gè)人發(fā)展和晉升的公平機(jī)會(huì)；通過(guò)認(rèn)可員工的成就，增強(qiáng)員工的歸屬感、義務(wù)感和責(zé)任感；幫助員工規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)生涯，滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要。協(xié)作觀：互親互信、互通互助我們鼓勵(lì)以公開、坦率的溝通，建立互相信任和協(xié)作的風(fēng)氣；我們重視公司的組織機(jī)構(gòu)但確
