曹禮明：經(jīng)理管理技能提升

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1、新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練【時(shí)間地點(diǎn)】2011年7月09-10日北京2011年7月21-22日青島2011年7月28-29日上海2011年7月30-31日成都2011年8月13-14日深圳2011年8月18-19日深圳2011年8月20-21日上海2011年9月3-4日北京2011年9月29-30日上海2011年10月15-16日深圳2011年10月29-30日北京2011年11月12-13日上海2011年12月3-4日深圳2011年12月22-23日北京2011年12月24-25日上?！緟⒓訉?duì)象】新上任主管、經(jīng)理，即將晉升主

2、管、經(jīng)理的人士【費(fèi)用】?jī)?yōu)惠活動(dòng)：￥3200元/兩天買一贈(zèng)一,不再打折需在同一時(shí)間參加才享有此優(yōu)惠,單獨(dú)一人收費(fèi)2200元。（含兩天中餐、指定教材、茶點(diǎn)）【網(wǎng)址鏈接】《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》(曹禮明)●培訓(xùn)收益trainingincome1.解除角色轉(zhuǎn)換的困惑，清晰定位管理者角色2.掌握工作管理的方法技巧–計(jì)劃，組織，執(zhí)行控制，工作改善3.掌握員工管理的方法技巧–員工授權(quán)，員工培育，員工管理，員工激勵(lì)溝4.提升自我管理–時(shí)間管理，溝通能力，個(gè)人修煉●課程大綱curriculumintroduction第一部分自我管理一、角

3、色認(rèn)知1.從專業(yè)走向管理的困惑2.管理者的身份與角色定位3.管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識(shí)4.管理者的任務(wù)5.管理者應(yīng)具備的技能二、管理者高效工作方法1.管理者的時(shí)間管理2時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？2時(shí)間管理的四個(gè)象限2時(shí)間管理策略2中層管理者如何識(shí)別工作輕重緩急？2中層管理者應(yīng)培養(yǎng)哪些時(shí)間管理習(xí)慣？2中層管理者應(yīng)掌握哪些時(shí)間管理技巧？2.管理者的工作方法2分解控制法2重點(diǎn)管理法2民主集中法2項(xiàng)目管理法2目標(biāo)管理法2目視管理法5感謝您的真誠(chéng)，愿我們攜手共進(jìn)——廣州森濤培訓(xùn)咨詢服務(wù)中心公開(kāi)課事業(yè)部第二部分工作管理一、工作管理–工作計(jì)

4、劃1.計(jì)劃為何重要？2.制定計(jì)劃的步驟3.應(yīng)用目標(biāo)制定SMART原則4.決策方法和工具5.如何做工作分解？6.如何對(duì)工作排序？7.制定行動(dòng)計(jì)劃表【演練】：用WBS工具做工作分解二、工作管理–工作組織1.如何設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程？2.崗位如何設(shè)置?3.崗位分析4.人崗人事搭配的原則【工具】：勝任素質(zhì)模型介紹三、工作管理–執(zhí)行控制2.中國(guó)企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？2中國(guó)人在執(zhí)行方面問(wèn)題的分析2控制方法a)結(jié)果控制b)過(guò)程控制3.過(guò)程控制的三方法與工具2三要素法2稽核控制法2分段控制法【演練】：控制卡設(shè)計(jì)練習(xí)4.結(jié)果控制方法–績(jī)效考核2

5、績(jī)效計(jì)劃a)績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容b)如何確定KPI？c)如何制定考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)d)績(jī)效計(jì)劃溝通與承諾2績(jī)效跟蹤反饋與輔導(dǎo)a)如何建立績(jī)效記錄b)如何進(jìn)行績(jī)效反饋？2績(jī)效評(píng)價(jià)與面談a)績(jī)效考核方法b)績(jī)效面談的意義c)績(jī)效面談的內(nèi)容d)績(jī)效面談的技巧和方法2獎(jiǎng)懲與結(jié)果應(yīng)用四、工作管理–工作改善1.如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題2.問(wèn)題分析與解決模型3.問(wèn)題憤激與解決的工具4.如何建立問(wèn)題解決機(jī)制5.PDCA循環(huán)6.如何培養(yǎng)員工的問(wèn)題意識(shí)？第三部分人員管理一、人員管理–溝通技能1.什么是溝通？5感謝您的真誠(chéng)，愿我們攜手共進(jìn)——廣州森濤培訓(xùn)咨詢服務(wù)中心公

6、開(kāi)課事業(yè)部2.如何理解溝通在管理中的重要意義？3.企業(yè)溝通的準(zhǔn)則4.企業(yè)內(nèi)部溝通應(yīng)具備什么態(tài)度？5.溝通的基本技巧–如何說(shuō)得清楚？6.溝通的基本技巧–如何聽(tīng)得明白？7.對(duì)上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處2接受命令2請(qǐng)示建議2匯報(bào)工作【討論】：a)如何糾正上司的錯(cuò)誤？b)如何面對(duì)上司誤會(huì)與“刁難”？c)如何與上司相處？8.平行溝通2平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？2平行溝通應(yīng)掌握哪些原則？2如何改善平行溝通？9.對(duì)下溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處2下達(dá)指示2肯定表?yè)P(yáng)2批評(píng)指正2處理抱怨2關(guān)心下屬2說(shuō)服引導(dǎo)10.溝通風(fēng)格2為什么說(shuō)不同人格類型的

7、人溝通容易出現(xiàn)對(duì)牛彈琴，雞同鴨講的情況？2如何與不同人格類型的上司進(jìn)行溝通？2如何與不同人格類型的下屬進(jìn)行溝通？二、人員管理–授權(quán)管理1.授權(quán)重要性2.授權(quán)誤區(qū)3.哪些事情可授權(quán)？4.授權(quán)方法與步驟5.如何進(jìn)行授權(quán)控制？三、人員管理–領(lǐng)導(dǎo)力提升1.什么是領(lǐng)導(dǎo)力？2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別3.領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源于什么？4.中層管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力？四、人員管理–員工管理1.如何識(shí)人2識(shí)別個(gè)性2考察本性2識(shí)別能力2識(shí)別才干2評(píng)價(jià)人品2.如何用人2團(tuán)隊(duì)組合原則2人崗匹配2用人之長(zhǎng)2遵從企業(yè)用人策略和制度3.如何管人2管人原則5感謝您的真誠(chéng)，愿我們攜

8、手共進(jìn)——廣州森濤培訓(xùn)咨詢服務(wù)中心公開(kāi)課事業(yè)部2如何不同類型的員工?【討論】：a)如何對(duì)付部門內(nèi)的幫派？b)如何破解“法不責(zé)眾”？c)如何管理刺頭員工？d)如何管理自負(fù)專才？e)如何管理老油條？f)如何對(duì)待明星員工？g)如何對(duì)待落后員工？五、人員管理–員工培育1