德信誠了解自己了解員工

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1、惠州德信誠培訓(xùn)中心TEL:0752-227969018923606035楊小姐惠州培訓(xùn)網(wǎng)http://www.qs100.netE-MAIL：qs100@qs100.net德信誠了解自己了解員工課堂要求歡迎閣下參加本次惠州德信誠培訓(xùn)中心課程，本課程將為您打下一個良好的基礎(chǔ)，提高您的能力和水平。請注意以下的幾點：1、手機(jī)請將您的手機(jī)開為振動或關(guān)閉。2、吸煙在課堂內(nèi)請不要吸煙。3、其它課期間請不要大聲喧嘩,舉手提問；不要隨意走動。游戲環(huán)節(jié)震憾！原來只要我盡力，我完全可以超過我定的目標(biāo)，而且還是很輕松地超過。原來我們是這樣地低估了自己，自己都不清楚自己有多大的能量，別人怎么能發(fā)現(xiàn)你呢？所有的事

2、情都是做出來的，并非在腦袋里能想象出來，更不是靠不付諸行動的計算。了解自己班組長的組織角色1班組長的職責(zé)與職能2班組長的權(quán)力與權(quán)限3班組長的能力要求4了解自己的管理風(fēng)格5人員管理的6個原則6課程提綱1.什么是班組長具體來說，班組長是指在生產(chǎn)現(xiàn)場直接管轄二十個左右的生產(chǎn)線作業(yè)員工，并對其生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)的人。3.班組長職位上的縱橫聯(lián)系（1）班組長代表管理階層。（2）班組長代表員工。（3）同其他班組長的聯(lián)系。（4）與其他班組員的關(guān)系（5）和員工個人的關(guān)系影響員工的態(tài)度。2.班組長角色的特性（1）班組長直接負(fù)責(zé)產(chǎn)品或勞務(wù)。（2）班組長所從事的工作更富于操作性和技術(shù)性。（3）突出的特點在于班組長處于

3、管理階層和員工階層的中間位置。4.班組長如何準(zhǔn)確把握自己的角色（1）了解上司的期望值。（2）了解下屬員工對你的期望值?！镛k事要公道★關(guān)心部下★目標(biāo)明確★準(zhǔn)確發(fā)布命令★及時指導(dǎo)★需要榮譽(yù)一、班組長的組織角色二班組長的職責(zé)與職能對時間的管理對人的管理對財?shù)墓芾韺ξ锏墓芾韺π畔⒌墓芾?、班組長的管理對象勞務(wù)管理生產(chǎn)管理輔助上司2.班組長的工作職責(zé)3.組織職能★進(jìn)行人力安排★建設(shè)有效的集體，人盡所用。★保管和配置所需的資源。★創(chuàng)造良好的工作氛圍?！锩鞔_每位員工的崗位和作用。4.指揮職能★修正員工中關(guān)于工作方面所存在的誤解?！锇l(fā)面指令，安排工作。★向員工解釋組織的方針政策和指示?！飬f(xié)助員工解決與工

4、作有關(guān)的問題，并接受咨詢。★與員工保持溝通，并向他們提供一些重要信息?！镞\用激勵手段，激發(fā)員工出色工作?！餅楸締挝坏某煽?，采取創(chuàng)造性的行動?！锵系K，促進(jìn)目標(biāo)的實現(xiàn)。1.計劃職能2.控制職能3、班組長的管理職能2.控制職能三班組長的權(quán)力與權(quán)限TextTextText權(quán)力權(quán)限（1）權(quán)力類型★獎勵權(quán)★懲罰權(quán)★法定權(quán)（2）非權(quán)力因素（3）如何提高影響力★力服★才服★德服小結(jié)：一名優(yōu)秀的班組長只有把三者有機(jī)地結(jié)合起來，才能使自己的管理成功，才能成為一個班組的靈魂與核心。（1）指揮和管理本班組的生產(chǎn)經(jīng)營活動。（2）勞動組織調(diào)配權(quán)。（3）完善制度權(quán)。（4）拒絕違章指揮和停止違章作業(yè)權(quán)。（5）員工獎

5、懲建議權(quán)。（6）資金分配權(quán)。（7）舉薦權(quán)。（8）維護(hù)員工合法權(quán)益。四班組長的能力要求在所管轄的團(tuán)隊內(nèi)，對自己的業(yè)務(wù)（人員、機(jī)器、材料、方法）嫻熟，能夠指導(dǎo)員工并向上司提供建議幫助正確判斷。1.清楚了解自己的出發(fā)點。2.具有處理有關(guān)人的問題的技能。3.具有較強(qiáng)的理解能力，能預(yù)見問題并對之進(jìn)行處理。4.具有影響力。5.能權(quán)衡上下級的利益，并在正當(dāng)?shù)那疤嵯伦龀鲎约旱臎Q定。6.具備良好處理事件的能力。7.明確自己是管理層次的一員。8.弄清公司的目標(biāo)。9.具有堅定的、根深蒂固的價值觀。1.目標(biāo)管理能力。2.解決問題能力。3.組織能力。4.交流、交際能力。5.傾聽的能力。6.幽默的能力。7.激勵的能

6、力。8.指導(dǎo)員工的能力。9.培養(yǎng)能力。10.控制情緒的能力。11.自我約束的能力。12.概念化能力。組織對班組長的要求專業(yè)能力管理能力五了解自己的管理風(fēng)格首要目標(biāo)行為特點適用情形不適用情形強(qiáng)制型要求下屬立即服從不斷地下命令告訴下屬做什么，而不聽取或允許下屬發(fā)表意見，一旦下達(dá)了命令，希望下屬立即服從，并嚴(yán)格控制。應(yīng)用于簡單明確的任務(wù)；危機(jī)情況下，下屬需清晰指令且上司比下屬知道得多；如違背命令將導(dǎo)致嚴(yán)重后果。強(qiáng)制可能帶來反叛，長期使用，下屬能不到發(fā)展而趨于反抗、怠工或離職對有高素質(zhì)專長的員工最不適用。權(quán)威型為員工提供長遠(yuǎn)目標(biāo)和愿景承擔(dān)發(fā)展和規(guī)劃一個組織的目標(biāo)和愿景的責(zé)任；引導(dǎo)員工了解愿景及達(dá)

7、到的最佳途徑而不運用權(quán)威1.需要一個新的愿景或清晰的目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)時。2.當(dāng)他人認(rèn)為經(jīng)理本人為“專家”或“權(quán)威”時。3.新員工有賴于班組長指導(dǎo)時。當(dāng)管理者不可信或用于經(jīng)驗豐富的員工，他們也許懂得更多，自我管理的工作團(tuán)隊及民主型決策。教練型對員工有長期的職業(yè)發(fā)展培養(yǎng)根據(jù)員工個人期望，幫助他們確認(rèn)自身的優(yōu)勢和劣勢，鼓勵員工建立長期的發(fā)展目標(biāo)，提供不斷的指導(dǎo)——解決根本性的原理和規(guī)則——并給予有利于員工發(fā)展的反饋。當(dāng)員工承認(rèn)目前績效水平與理想