建立以能力素質(zhì)模型為核心的人力資源管理體系

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1、建立以能力素質(zhì)模型為核心的人力資源管理體系　　G公司是一家大型的企業(yè)集團(tuán)，由于市場(chǎng)環(huán)境的變化，近期公司的業(yè)務(wù)范圍和下屬企業(yè)進(jìn)行了較大規(guī)模的調(diào)整。但是負(fù)責(zé)集團(tuán)人力資源管理的吳總發(fā)現(xiàn)，在人員的調(diào)配和使用過(guò)程中，取乏一些非常明確可靠的依據(jù)，基本上是依靠高層管理者的一些經(jīng)驗(yàn)和印象。如何找到適合某工作崗位的人員，以保證其能勝任工作，并使得今后的HR工作更加科學(xué)有效地開(kāi)展？這時(shí)，有人向他提出了能力素質(zhì)模型工具。那么，能力素質(zhì)模型是什么？它能為企業(yè)解決哪些問(wèn)題？　　能力素質(zhì)模型的定義　　能力素質(zhì)模型（Competencemo

2、del）就是用行為方式來(lái)定義和描述員工完成工作需要具備的知識(shí)、技巧、品質(zhì)和工作能力，通過(guò)對(duì)不同層次的定義和相應(yīng)層次的具體行為的描述，確定核心能力的組合和完成特定工作所要求的熟練程度。這些行為和技能必須是可衡量、可觀察、可指導(dǎo)的，并對(duì)員工的個(gè)人績(jī)效以及企業(yè)的成功產(chǎn)生關(guān)鍵影響?！　∧芰λ刭|(zhì)模型通常包括三類(lèi)能力：通用能力、可轉(zhuǎn)移的能力、獨(dú)特的能力。通用能力是指適用于公司全體員工的工作勝任能力，它是公司企業(yè)文化的表現(xiàn)，是公司內(nèi)對(duì)員工行為的要求，體現(xiàn)公司公認(rèn)的行為方式；可轉(zhuǎn)移的能力是指在企業(yè)內(nèi)多個(gè)角色都需要的技巧和能力，

3、但重要程度和精通程度有所不同；獨(dú)特的能力指某個(gè)特定角色和工作所需要的特殊的技能，通常情況下，獨(dú)特的能力大多是針對(duì)崗位來(lái)設(shè)定的。　　一般來(lái)說(shuō)，不是所有的企業(yè)都適用能力素質(zhì)模型這種管理模式，目前是國(guó)內(nèi)外的大型企業(yè)和一些集團(tuán)企業(yè)在應(yīng)用。國(guó)內(nèi)有海爾、聯(lián)想、華為、中興通訊等等將人力資源管理重點(diǎn)放在這項(xiàng)工作上。當(dāng)然，也不是只有大型企業(yè)可以用這個(gè)模型。此外，技術(shù)型、創(chuàng)新型的企業(yè)或企業(yè)當(dāng)中技術(shù)含量高的部門(mén)更適合這一管理模式，而勞動(dòng)密集型企業(yè)則不宜引用這種管理模式?！　〗⒑蛯?shí)施能力素質(zhì)模型的目的　　建立和發(fā)展企業(yè)內(nèi)部員工的核心

4、能力體系，其最終目的是為了支持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要?！　≡谄髽I(yè)內(nèi)部建立和發(fā)展能力素質(zhì)模型是為了幫助企業(yè)找到合適的人員來(lái)完成其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，與此同時(shí)，內(nèi)部人員也得到個(gè)人相關(guān)的能力發(fā)展和培養(yǎng)。人員的能力支持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)要求人員不斷成長(zhǎng)。兩者相輔相成，不斷更新。而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，無(wú)論是短期的還是長(zhǎng)期的目標(biāo)，始終是企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行人員能力體系發(fā)展的指導(dǎo)原則?！　≡诮⒛芰λ刭|(zhì)模型時(shí)，必須首先了解整個(gè)企業(yè)的中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)策略，從中我們可以分析整個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即：企業(yè)在哪些方面的核心競(jìng)爭(zhēng)能力最終能夠支持企

5、業(yè)的市場(chǎng)地位。企業(yè)的關(guān)鍵能力要靠?jī)?nèi)部的人員來(lái)達(dá)到，這就是企業(yè)對(duì)內(nèi)部人員的整體要求：什么樣的人員能夠在企業(yè)內(nèi)生存和發(fā)展，并且能夠支持企業(yè)的生存和發(fā)展?！　∫虼?，找到對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果最有幫助的行為和能力，了解如何有計(jì)劃地建立和培養(yǎng)這樣的能力，才能建立能力素質(zhì)模型?！　∧芰λ刭|(zhì)模型的作用　　以能力素質(zhì)模型為核心構(gòu)建的人力資源管理體系，成為企業(yè)人力資源管理各項(xiàng)活動(dòng)的基礎(chǔ)。從企業(yè)角度來(lái)看，能力素質(zhì)模型是推進(jìn)企業(yè)核心能力的構(gòu)建和進(jìn)行組織變革、建立高績(jī)效文化的有效推進(jìn)器；有利于企業(yè)進(jìn)行人力資源盤(pán)點(diǎn)，明晰目前能力儲(chǔ)備與未來(lái)要求之間的

6、差距；建立了一套標(biāo)桿參照體系，幫助企業(yè)更好地選拔、培養(yǎng)、激勵(lì)那些能為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建做出貢獻(xiàn)的員工；可以更加有效地組合人才，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；便于企業(yè)集中優(yōu)勢(shì)資源用于最急需或?qū)?jīng)營(yíng)影響重大的能力培訓(xùn)和發(fā)展；建立了能力發(fā)展階梯；便于企業(yè)內(nèi)部人員的橫向調(diào)動(dòng)和發(fā)展，可以更有效地進(jìn)行員工職業(yè)發(fā)展路徑的規(guī)劃?！　膯T工角度來(lái)看，能力素質(zhì)模型為員工指明了努力的方向，使員工明白他們的做事方法與他們的做事內(nèi)容同樣重要；鼓勵(lì)針對(duì)個(gè)人的技能增長(zhǎng)進(jìn)行激勵(lì)，可以幫助員工更好地提高個(gè)人績(jī)效；了解并實(shí)踐與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相一致的人力資

7、源管理體系?！　∧芰λ刭|(zhì)模型的特征　　首先，具有行業(yè)特色。它反映的是某類(lèi)行業(yè)內(nèi)對(duì)人員的整體素質(zhì)要求，包括知識(shí)和技能的范圍，對(duì)所服務(wù)客戶的認(rèn)識(shí)程度等?！　∑浯危哂衅髽I(yè)特色。它反映的是單個(gè)企業(yè)對(duì)特定人員的要求，并且細(xì)化到行為方式的程度，即使是處于同一行業(yè)的兩個(gè)企業(yè)，由于企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)策略的差異，縱然企業(yè)在人員要求的能力條目上完全相同，也很少有兩個(gè)企業(yè)的能力素質(zhì)的行為方式要求是完全一致的。最后，具有階段性。能力素質(zhì)模型的行為模式由于與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相聯(lián)系，因而具有階段性。在企業(yè)的特定時(shí)期內(nèi)，某項(xiàng)勝任能力，甚至是

8、某一組能力是至關(guān)重要的，而在另一個(gè)階段，由于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)或經(jīng)營(yíng)策略發(fā)生變化，能力模型素質(zhì)就會(huì)定期隨之更新和改變。建立能力素質(zhì)模型的步驟　　1、明確目標(biāo)，定義標(biāo)準(zhǔn)　　明確當(dāng)前企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)和人力資源管理的核心問(wèn)題，以及企業(yè)期望的最終結(jié)果是什么。同時(shí)，對(duì)企業(yè)目前的業(yè)務(wù)和行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行深入分析，明晰企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)策略、企業(yè)文化、核心價(jià)值觀以及員工的理解和認(rèn)可狀況，使得工作的重點(diǎn)能