獸藥部gsp質(zhì)量手冊(cè)

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1、獸藥部GSP質(zhì)量手冊(cè)獸藥部服務(wù)公約服務(wù)微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；遇事冷靜、待人熱情、準(zhǔn)確高效。嚴(yán)謹(jǐn)熟悉法規(guī)、秉公辦事、實(shí)事求實(shí)；嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍、操作規(guī)范。鉆研業(yè)務(wù)，精益求精，工作嚴(yán)謹(jǐn)，避免差錯(cuò)誠(chéng)信信譽(yù)第一，誠(chéng)實(shí)守信、嚴(yán)格自律、不做假帳；做老實(shí)人、說(shuō)老實(shí)話、辦老實(shí)事。創(chuàng)新加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)、更新觀念；創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新形式、創(chuàng)新手段。21獸藥部GSP質(zhì)量手冊(cè)組織機(jī)構(gòu)企業(yè)法人倉(cāng)儲(chǔ)部銷售管理技術(shù)服務(wù)質(zhì)量管理21獸藥部GSP質(zhì)量手冊(cè)獸藥部GSP管理文件題目質(zhì)量管理部工作職責(zé)編碼：GL：001共1頁(yè)第1頁(yè)制定審核批準(zhǔn)制定日期審核日期批準(zhǔn)日期起草部門質(zhì)量管理部發(fā)文數(shù)量生效日期一、目的：建立

2、質(zhì)量管理工作職責(zé)，明確本部門崗位責(zé)任，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)獸藥質(zhì)量的控制與監(jiān)督；二、適用范圍：本店質(zhì)量管理人員三、正文1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)獸藥質(zhì)量管理的法律、法規(guī)和行政規(guī)章制度；2、負(fù)責(zé)店質(zhì)量管理的建設(shè)完整，及質(zhì)量管理工作的正常開展；3、負(fù)責(zé)組織起草、編制店質(zhì)量管理制度、工作程序和質(zhì)量職責(zé)等質(zhì)量管理文件，并指導(dǎo)、督促質(zhì)量管理文件的執(zhí)行；4、對(duì)店內(nèi)的獸藥質(zhì)量行使否決權(quán)，堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則；5、對(duì)店首營(yíng)獸藥產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量審核；6、負(fù)責(zé)獸藥的質(zhì)量驗(yàn)收，指導(dǎo)監(jiān)督獸藥保管、養(yǎng)護(hù)和運(yùn)輸中的質(zhì)量工作，接受店面內(nèi)關(guān)于質(zhì)量技術(shù)問(wèn)題的咨詢；7、規(guī)范店內(nèi)各項(xiàng)原始記錄、憑證及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立獸藥質(zhì)量檔案，掌握并控

3、制質(zhì)量數(shù)據(jù)信息，編制店質(zhì)量報(bào)表；8、負(fù)責(zé)收集、分析獸藥質(zhì)量信息，調(diào)查處理獸藥質(zhì)量查詢、投訴和質(zhì)量事故，進(jìn)行店內(nèi)質(zhì)量工作分析和重大質(zhì)量事故處理；9、審核不合格獸藥，對(duì)不合格獸藥的處理過(guò)程實(shí)施改進(jìn)；10、組織對(duì)質(zhì)量管理者及相關(guān)技術(shù)人員、銷售人員進(jìn)行獸藥質(zhì)量方面的教育和培訓(xùn)；11、制定店內(nèi)質(zhì)量管理考核辦法，并實(shí)施考核；12、積極參加主管部門和上級(jí)關(guān)于質(zhì)量管理的各項(xiàng)活動(dòng)，完成相關(guān)的管理工作。21獸藥部GSP質(zhì)量手冊(cè)獸藥部GSP管理文件題目銷售部工作職責(zé)編碼：GL：002共1頁(yè)第1頁(yè)制定審核批準(zhǔn)制定日期審核日期批準(zhǔn)日期起草部門銷售部發(fā)文數(shù)量生效日期一、目的：建立銷售工作職責(zé)，強(qiáng)化銷售人員質(zhì)量

4、意識(shí)，提高對(duì)客戶的服務(wù)水平；二、適用范圍：本店銷售人員三、正文：1、負(fù)責(zé)銷售工作各項(xiàng)管理文件的制定與實(shí)施；2、全面負(fù)責(zé)店內(nèi)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的銷售工作；3、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的各種信息反饋；4、負(fù)責(zé)完整地、不夸張地將產(chǎn)品的技術(shù)信息傳遞給客戶，為客戶服務(wù)；5、實(shí)施質(zhì)量管理，對(duì)客戶的質(zhì)量投訴、不良反應(yīng)進(jìn)行調(diào)查、收集信息等工作；6、負(fù)責(zé)客戶退貨的產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)工作；7、定期組織銷售人員學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)技術(shù)，提高質(zhì)量意識(shí)。21獸藥部GSP質(zhì)量手冊(cè)獸藥部GSP管理文件題目技術(shù)部工作職責(zé)編碼：GL：003共1頁(yè)第1頁(yè)制定審核批準(zhǔn)制定日期審核日期批準(zhǔn)日期起草日期技術(shù)部發(fā)文數(shù)量生效日期一、目的：制定技術(shù)人員

5、工作職責(zé)，強(qiáng)化技術(shù)人員質(zhì)量意識(shí)，提高為客戶服務(wù)的水平，樹立技術(shù)營(yíng)銷的形象；二、適用范圍：本店技術(shù)人員三、正文：1、負(fù)責(zé)貫徹本店各項(xiàng)質(zhì)量管理制度于銷售服務(wù)活動(dòng)中；2、定期組織銷售人員、技術(shù)服務(wù)人員，進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；3、加強(qiáng)與供應(yīng)商、專業(yè)技術(shù)部和行業(yè)專家的聯(lián)系，及時(shí)掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和新產(chǎn)品、新技術(shù)；4、與重點(diǎn)大客戶技術(shù)人員保持良好的聯(lián)系，交流相關(guān)技術(shù)，服務(wù)客戶；5、合理安排對(duì)銷售人員進(jìn)行技術(shù)支持，提高銷售人員的專業(yè)水平；6、組織好區(qū)域中小型客戶技術(shù)研討會(huì)，推廣新技術(shù)、新產(chǎn)品，會(huì)后填寫會(huì)議效果評(píng)定表；7、負(fù)責(zé)與上級(jí)傳染病重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室保持聯(lián)系，協(xié)助客戶做好疫病檢測(cè)工作；9、主動(dòng)編

6、寫專業(yè)文章或選摘文章；10、積極參加相關(guān)專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自身的專業(yè)水平。21獸藥部GSP質(zhì)量手冊(cè)獸藥部GSP管理文件題目銷售部工作職責(zé)編碼：GL：004共1頁(yè)第1頁(yè)制定審核批準(zhǔn)制定日期審核日期批準(zhǔn)日期起草日期銷售部發(fā)文數(shù)量生效日期一、目的：建立銷售部工作職責(zé)，規(guī)范采購(gòu)、保管、運(yùn)輸人員質(zhì)量工作，把好獸藥產(chǎn)品進(jìn)門、保管、運(yùn)輸環(huán)節(jié)中的質(zhì)量關(guān)；二、適用范圍：本獸藥店銷售部全體人員三、正文：1、作為獸藥店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品質(zhì)量控制的執(zhí)行部門，全面負(fù)責(zé)獸藥店質(zhì)量管理制度的實(shí)施；2、根據(jù)業(yè)務(wù)部門的篩選結(jié)果，負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)，重點(diǎn)審查供應(yīng)商、產(chǎn)品的質(zhì)量資質(zhì)，建立供應(yīng)商檔案；3、據(jù)銷售情

7、況，合理組織商品庫(kù)存，確保產(chǎn)品供應(yīng)；4、建立合格供應(yīng)商及合格經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品目錄，對(duì)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品相關(guān)要素詳細(xì)記錄；5、負(fù)責(zé)對(duì)首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)產(chǎn)品的初審報(bào)批工作，向供應(yīng)商索取合法證照、生產(chǎn)批準(zhǔn)文件、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等審核資料；6、了解供應(yīng)商的生產(chǎn)狀況、質(zhì)量狀況、及時(shí)反饋信息質(zhì)量管理部；7、及時(shí)辦理產(chǎn)品入庫(kù)手續(xù)，登記相關(guān)產(chǎn)品信息；8、根據(jù)各類產(chǎn)品的特點(diǎn)，分類堆放貯存，確保相應(yīng)的保存條件；對(duì)庫(kù)間溫度等儲(chǔ)存條件進(jìn)行管理，必要時(shí)進(jìn)行定時(shí)檢查登記制度；9、遵循先進(jìn)先出的原則避免產(chǎn)品效期問(wèn)題的出現(xiàn)；