案例分析-許昌某網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)故障診斷

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1、許昌某網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)故障診斷案例分析－許昌某網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)故障診斷故障描述故障地點(diǎn)：河南省許昌某網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：網(wǎng)吧大概有200臺電腦，采用雙WAN出口（電信和網(wǎng)通）訪問互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)較為簡單，外網(wǎng)路由器主交換機(jī)二層交換機(jī)客戶端。故障詳細(xì)描述：同時(shí)接上兩個(gè)外網(wǎng)出口時(shí)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)訪問通訊出現(xiàn)異常，網(wǎng)絡(luò)速度異常緩慢，很多用戶甚至不能上網(wǎng)，在客戶端進(jìn)行ping包測試時(shí)發(fā)現(xiàn)，本地客戶端嚴(yán)重丟包，斷開網(wǎng)通的外網(wǎng)出口，網(wǎng)絡(luò)卻又恢復(fù)正常，ping包測試也無異常。故障分析由于在斷開網(wǎng)通的線路后，網(wǎng)絡(luò)訪問正常，初步懷疑是網(wǎng)通線路問題，于是用筆記本單獨(dú)接網(wǎng)通線路測試，一切正常，所以首

2、先排除了網(wǎng)通線路的問題。在排除線路問題后，我們將問題重點(diǎn)放在了內(nèi)網(wǎng)主機(jī)檢查上。由于網(wǎng)絡(luò)速度緩慢并且出現(xiàn)斷網(wǎng)的情況，所以懷疑網(wǎng)絡(luò)中有主機(jī)感染ARP或其他蠕蟲病毒攻擊導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)癱瘓，于是決定用科來網(wǎng)絡(luò)分析系統(tǒng)抓包分析，在中心交換機(jī)上做好端口鏡像，在筆記本上安裝科來網(wǎng)絡(luò)分析系統(tǒng)，將筆記本接到中心交換機(jī)的端口上，啟動(dòng)科來網(wǎng)絡(luò)分析系統(tǒng)開始捕獲數(shù)據(jù)，約6分鐘后停止捕獲并分析捕獲到的數(shù)據(jù)包。我們首先了解網(wǎng)絡(luò)的整體運(yùn)行狀態(tài)，在概要統(tǒng)計(jì)視圖中可以看到：網(wǎng)絡(luò)的總共流量為1.828GB，而利用率則達(dá)到了近80％，這是網(wǎng)絡(luò)緩慢的一個(gè)重要指示參數(shù)。我們再看TCP的參數(shù)信息，此處

3、，TCP的同步數(shù)據(jù)包與結(jié)束連接數(shù)據(jù)包分別是17796和9963個(gè)，由TCP的工作原理我們知道，TCP在工作時(shí)首先會(huì)通過三次握手建立連接，數(shù)據(jù)傳輸完成后，必須關(guān)閉連接，在建立握手的時(shí)候，會(huì)產(chǎn)生2個(gè)同步數(shù)據(jù)包，而關(guān)閉連接的時(shí)候，也會(huì)產(chǎn)生2個(gè)同步數(shù)據(jù)包，所以，理論情況下，1個(gè)TCP連接的同步數(shù)據(jù)包與結(jié)束連接數(shù)據(jù)包應(yīng)該大致相等，如果二者的數(shù)據(jù)包相差較大，說明當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)傳輸不正常。如圖1。成都科來軟件有限公司電話：028-85120922Email：sales@colasoft.com.cnhttp://www.colasoft.com.cn傳真：028-85

4、120911support@colasoft.com.cn6/6許昌某網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)故障診斷圖1選擇端點(diǎn)視圖，我們發(fā)現(xiàn)，IP地址為192.168.1.2這臺主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)連接數(shù)較多，并且流量也比較大，所以，我們定位這個(gè)IP，單獨(dú)對其分析。在節(jié)點(diǎn)瀏覽器中選擇192.168.1.2，打開矩陣連接視圖，我們看到，該主機(jī)的通訊主機(jī)數(shù)達(dá)到了1000個(gè)，并且很大一部分為單向流量，如圖2。成都科來軟件有限公司電話：028-85120922Email：sales@colasoft.com.cnhttp://www.colasoft.com.cn傳真：028-85120911s

5、upport@colasoft.com.cn6/6許昌某網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)故障診斷圖2打開圖表視圖，我們查看該主機(jī)的TCP連接情況。從中可以看到，該主機(jī)的TCP同步數(shù)據(jù)包、結(jié)束連接數(shù)據(jù)包以及復(fù)位數(shù)據(jù)包的比例，如圖3。成都科來軟件有限公司電話：028-85120922Email：sales@colasoft.com.cnhttp://www.colasoft.com.cn傳真：028-85120911support@colasoft.com.cn6/6許昌某網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)故障診斷圖3打開會(huì)話視圖，查看該主機(jī)的TCP會(huì)話情況，如圖4。成都科來軟件有限公司電話：028-8

6、5120922Email：sales@colasoft.com.cnhttp://www.colasoft.com.cn傳真：028-85120911support@colasoft.com.cn6/6許昌某網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)故障診斷圖4在該主機(jī)的TCP通訊中，我們可以看到：該主機(jī)嘗試通過不同的端口試圖與其他IP建立連接，發(fā)送的數(shù)據(jù)包大小均為246B，但是，并沒有收到目標(biāo)主機(jī)的任何回應(yīng)數(shù)據(jù)包，這說明，其發(fā)送的同步數(shù)據(jù)包被目標(biāo)主機(jī)復(fù)位終止了連接或目標(biāo)主機(jī)均為異常的IP地址，是該主機(jī)感染病毒后隨機(jī)向其他主機(jī)發(fā)送同步連接數(shù)據(jù)包以試圖感染其他主機(jī)。所以，綜合以上的判斷

7、，我們確定，192.168.1.2這個(gè)主機(jī)感染蠕蟲病毒，正在發(fā)送大量的數(shù)據(jù)包進(jìn)行掃描以試圖感染其他主機(jī)。通過類似的方法，我們發(fā)現(xiàn)：192.168.1.94這個(gè)IP也存在同樣的行為，不過，掃描方法由TCP掃描變?yōu)榱薝DP掃描，目標(biāo)主機(jī)也基本是內(nèi)網(wǎng)IP，并且，其發(fā)包的頻率也非?？?，1秒左右的時(shí)間就會(huì)發(fā)起10個(gè)同樣的數(shù)據(jù)包，以試圖攻擊或感染其他主機(jī)，對網(wǎng)絡(luò)帶寬的耗費(fèi)是非常嚴(yán)重的。如圖5和圖6。圖5成都科來軟件有限公司電話：028-85120922Email：sales@colasoft.com.cnhttp://www.colasoft.com.cn傳真：

8、028-85120911support@colasoft.com.cn6/6許昌某網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)故障診斷圖6其次，