網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書(茶葉案例)

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1、亦福茶業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書一、前言茶葉延傳著中國三千年的茶文化，溝通民眾情感，積累民族情結(jié)，隨著生活水平的提高，人們更重視生活的“質(zhì)”，隨之茶葉與百姓生活靠得更近。亦福茶業(yè)是以帶給廣大消費(fèi)者高品質(zhì)的系列茶品。目前最新調(diào)查表明，茶乃是中國人最喜愛喝的一種飲品。如今越來越多的中國人不僅講究喝名茶、喝好茶，也更重視茶葉的美容保健作用。二、網(wǎng)絡(luò)市場情況分析1998年中國的茶葉產(chǎn)量恢復(fù)增長，達(dá)到66.5萬噸，其中名優(yōu)茶葉的產(chǎn)量達(dá)到11.6萬噸，約占全部產(chǎn)量的17%，到下個世紀(jì)中葉中國人均年消費(fèi)茶葉達(dá)到1公斤以上。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計，2007年1-9月，我國茶葉出口21.69萬噸，同比

2、持平略微上升，出口金額4.49億美元，同比增長10.08%，平均單價也比2006年同期增長了9.72%。其中，1-9月份綠茶出口16.78萬噸，同比略有下降，經(jīng)3.15億美元，比上年增長6.11%。紅茶出口2.12萬噸，出口金額3914萬美元，比上年同期分別下降2.2%和1.74%。烏龍茶出口為2.12，出口金額為2914萬美元，比上年同期分別增長13.49%和17.1%。茉莉花茶出口5605噸，與上年同比下降2.75，但是出口金額增加，微2293萬美元，同比增長12.09%。普爾茶出口5169噸，出口金額3812萬美元，與上年同期相比分別上升62.65%和63

3、.8%。出口數(shù)量前三位分別是：摩洛哥仍居首位，數(shù)量4.22萬噸，金額8.262萬美元；日本位居第二，數(shù)量為1.96萬噸，金額4.752萬美元；美國1.43萬噸金額2.851萬美元三、目標(biāo)定位1、目標(biāo)消費(fèi)者茶葉雖然是世界性的天然飲料，市場成長潛力巨大，但長期以來，茶葉產(chǎn)品游離于農(nóng)產(chǎn)品與茶，作為一種大眾飲品，在中國已有數(shù)千年的歷史，隨著社會的不斷進(jìn)步，人民生活水平的不斷提高，人們的消費(fèi)觀也在不斷的轉(zhuǎn)變，奕福高品質(zhì)茶品，從產(chǎn)品定位方面主要針對白領(lǐng)階層、品茶愛好者、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位人員、知識份子等有一定消費(fèi)水平的廣大群體。2、市場定位?????從“奕?！钡南M(fèi)層來說，其消

4、費(fèi)場所主要是以高檔茶樓、茶鋪、各大商場、專賣店、酒店、中高檔娛樂場所，以及機(jī)關(guān)、大中型企業(yè)單位人員、會議為主的集團(tuán)性消費(fèi)。在市場經(jīng)濟(jì)的觀念指導(dǎo)下，奕福茶店市場營銷根據(jù)“奕?！辈璧亩ㄎ缓拖M(fèi)群眾狀況，運(yùn)用市場營銷組合，采取各種策略和手段，去占據(jù)目標(biāo)市場，讓廣大消費(fèi)者及早品嘗到“奕?！钡娘L(fēng)采，力爭在一年的時間內(nèi)，輻射全省，爭取兩年內(nèi)占領(lǐng)全省走向全國。三、競爭對手分析（1）、天福茗茶：全國擁有505家連鎖店，老板臺灣人！美籍華人李瑞河先生（祖籍福建漳浦）創(chuàng)辦天福集團(tuán)創(chuàng)建于1993年，是一家集茶葉自產(chǎn)、制銷、科研、文化于一體的綜合性茶葉集團(tuán)。天福集團(tuán)本著“根植福建、香傳

5、全國、名揚(yáng)世界”的經(jīng)營思路，開設(shè)連鎖專賣店，截至2005年8月底止已在大陸地區(qū)開設(shè)了500多家直營連鎖店，業(yè)務(wù)范圍遍及全國，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美，加，東南亞地區(qū)。目前國內(nèi)茶葉第一品牌，品牌廣告語：天然健康有人情味的好茶！四、網(wǎng)絡(luò)市場營銷策略1、產(chǎn)品策略本產(chǎn)品以精美的紙盒包裝能更好的保存茶醇厚香味。目前，許多茶葉企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較為單一，名優(yōu)茶與大宗茶、內(nèi)銷茶與外銷茶等經(jīng)營進(jìn)于細(xì)化。茶葉市場的高端產(chǎn)品（名茶）的開發(fā)有利于品牌塑造，中低端產(chǎn)品（優(yōu)質(zhì)茶、大宗茶）則是提高市場份額和盈利之源。茶葉企業(yè)可根據(jù)貨源供應(yīng)、經(jīng)營規(guī)模、市場需求等因素調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。2、價格策略商品茶價格策略價

6、格因素直接影響到商品茶的市場競爭力、市場份額與經(jīng)濟(jì)效益。高端途徑及消費(fèi)群相對固定，禮品饋贈比例很大，價格彈性小，從而訂價較高，以保持名茶的珍貴形象。中低端產(chǎn)品（大宗茶）屬于大眾消費(fèi)品，價格彈性大，應(yīng)堅持薄利多銷、走量為主的訂價原則，追求批量化的規(guī)模效益。3、營銷策略（一）、貼牌包裝：打上“奕?！逼放?，另外，采取與眾不同的包裝與儲存，如茶具可使用精美包裝，綠茶可以放在冰柜里保鮮出售等。（二）、良好的售后服務(wù)：做好售前、售中服務(wù)，如成交以后，顧客已付款，售后服務(wù)尤為重要，包裝、提袋包裝等，禮貌地送客人出門，給顧客留下一個好印象，同時，有些顧客因?qū)Ρ镜瓴枞~口味不適一定

7、要包退、包換，不能找出半點(diǎn)理由拒絕，同時，建立顧客檔案，多聽一聽顧客的意見。（三）、了解經(jīng)營地區(qū)消費(fèi)者口味，與消費(fèi)者廣泛接觸，針對需求，改進(jìn)口味。建立商品全方位立體結(jié)構(gòu)。經(jīng)營茶葉同時經(jīng)營與茶葉有關(guān)的商品，如茶具、茶書、茶點(diǎn)、茶水、茶保健品、茶字、茶畫及文房四寶。不僅要讓客人認(rèn)為我的茶葉是好的，最重要的是茶葉以外的附加價值。如服務(wù)，文化（茶文化，企業(yè)文化等）。實(shí)現(xiàn)茶產(chǎn)品與茶文化的一體化經(jīng)營。（四）、專業(yè)的人士從事此行業(yè)?，F(xiàn)在茶行業(yè)的從業(yè)人員良莠不齊，真正懂得品茶和茶藝的茶藝師并不多，有的市民買茶只敢向自己熟悉的人買。為了提高茶行業(yè)從業(yè)人員的總體素質(zhì)，可以開展茶藝師

8、、評茶員國家職業(yè)資格認(rèn)證