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《開展專項(xiàng)效能監(jiān)察和重要崗位效能監(jiān)督工作總結(jié)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、溆浦縣城市管理行政執(zhí)法局開展專項(xiàng)效能監(jiān)察和重要崗位效能監(jiān)督工作總結(jié)根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一部署和要求，我局專項(xiàng)效能監(jiān)察和重要崗位效能監(jiān)督工作貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞執(zhí)法局中心工作，以規(guī)范行政行為，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)履職能力為目標(biāo)，全面推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，認(rèn)真開展了效能建設(shè)、行風(fēng)整頓、效能監(jiān)察工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、主要做法及成效我局在開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)中，把效能建設(shè)和效能監(jiān)察工作與學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)緊密結(jié)合，圍繞加強(qiáng)效能建設(shè)這一主題，加大效能監(jiān)察力度，達(dá)到辦事效率明顯提高、工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變、服務(wù)能力明顯增強(qiáng)、社
2、會(huì)管理和公共服務(wù)明顯改進(jìn)、職工素質(zhì)不斷提高的目標(biāo)。（一）堅(jiān)持效能建設(shè)與完善制度相結(jié)合，強(qiáng)化效能保障在機(jī)關(guān)效能建設(shè)中，我局結(jié)合本單位實(shí)際，認(rèn)真貫徹《工作方案》，把制度建設(shè)、完善作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，穩(wěn)步推進(jìn)懲防體系建設(shè)。2011年，結(jié)合實(shí)際進(jìn)一步制定和完善了《溆浦縣城市管理局行政處罰自由裁量權(quán)》等規(guī)章制度。（二）堅(jiān)持效能建設(shè)與效能監(jiān)察相結(jié)合，狠抓監(jiān)督檢查2011年，我局以“嚴(yán)程序、重實(shí)效”為重點(diǎn)，對勞動(dòng)紀(jì)律、領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)、物資集體采購、調(diào)糾工作方面開展了專項(xiàng)效能監(jiān)察，行政監(jiān)察工作取得新的成效。一是高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，在每月例會(huì)和黨
3、組會(huì)議上多次做了積極部署，并成立了黨組書記劉豐陽任組長，紀(jì)檢書記黃洪忠為副組長，各辦（中心）、股室、中隊(duì)長為成員的專項(xiàng)效能監(jiān)察和重要崗位效能監(jiān)督工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是圍繞中心，加強(qiáng)督查指導(dǎo)。2011年，我局的中心工作是市容市貌綜合整治，局紀(jì)檢組圍繞重點(diǎn)加強(qiáng)督查指導(dǎo)，共組織局督查股對各項(xiàng)工作督導(dǎo)19次，發(fā)督查通報(bào)23期；會(huì)同執(zhí)法大隊(duì)對市容執(zhí)法工作進(jìn)行指導(dǎo)。三是努力轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。在行風(fēng)整頓建設(shè)中對機(jī)關(guān)各股室、局屬各部門在履行職責(zé)、便民服務(wù)、工作效率、公開公正、清正廉潔等五方面進(jìn)行整頓和評(píng)議。國慶期間，局紀(jì)檢組組織人員對局內(nèi)的維穩(wěn)、安全、重點(diǎn)工作崗位值班
4、的落實(shí)和執(zhí)行情況進(jìn)行了督查。（四）堅(jiān)持效能建設(shè)與健全便民服務(wù)體系結(jié)合起來，暢通訪求渠道一是注重發(fā)揮332711熱線服務(wù)功能。認(rèn)真解決在城市管理工作中群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，切實(shí)維護(hù)好人民群眾的根本利益。截止2011年11月30日止，332711城管熱線累計(jì)接到群眾來電在第一時(shí)間做出反應(yīng)并及時(shí)給予回饋，處理率達(dá)到100%，市民滿意率達(dá)100%。二是重視督辦件以及群眾來信來訪。我局按照“有案必接，有訴必查，有查必果”的原則，嚴(yán)格實(shí)行信訪責(zé)任制度：堅(jiān)持歸口辦理和誰主管、誰負(fù)責(zé)、誰協(xié)調(diào)的原則和責(zé)任制度；堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)值班制度，使廣大市民的訴求得到及時(shí)處理。
5、2011年，共辦理群眾投訴、受理群眾來信來訪以及督辦件27件，承辦縣人大建議2件，政協(xié)提案8件，依法發(fā)布黨、政務(wù)信息31條。我局對各項(xiàng)投訴、來信來訪、督辦件進(jìn)行了及時(shí)落實(shí)和回復(fù)，做到事事有回復(fù)，得到了各級(jí)各部門和廣大群眾的好評(píng)。（五）堅(jiān)持效能建設(shè)與政務(wù)公開相結(jié)合，推行陽光操作開展了為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，設(shè)立公開欄、投訴箱、服務(wù)承諾書等公開設(shè)施，并將政務(wù)公開的內(nèi)容、方法通過辦事窗口向社會(huì)公開。同時(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，開展了上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等工作，將以前的7個(gè)工作日辦結(jié)提速為現(xiàn)場辦結(jié)，極大的方便了基層辦事群眾，深受群眾好評(píng)?？h城市管理局處罰中心窗口201
6、1年共辦理案件1612件，辦結(jié)率100%，滿意率100%，始終堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報(bào)辦事群眾，全年無任何投訴現(xiàn)象發(fā)生。二、存在問題及下一步工作思路2011年，我局效能建設(shè)和效能監(jiān)察工作在縣效能辦的指導(dǎo)下，取得了一定成績，但在解放思想、服務(wù)意識(shí)等方面還存在一定的差距，個(gè)別人紀(jì)律觀念不是很強(qiáng)，有松懈的現(xiàn)象；有的雖然克服了“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的問題，但服務(wù)質(zhì)量的細(xì)節(jié)上有待提高，行政效能監(jiān)察的途徑、方式和方法還不多，工作深度和廣度還不夠。2012年我局將進(jìn)一步鞏固已取得的成果，推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)日?；?、制度化、規(guī)范化，主要做好以下幾個(gè)方面的工作:（
7、一）是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高行政能力。局系統(tǒng)工作人員要從政治業(yè)務(wù)、語言表達(dá)、文書制作、法律應(yīng)用、人文關(guān)懷、行政能力等六個(gè)方面加強(qiáng)自身建設(shè)，練好內(nèi)功，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，為社會(huì)和群眾提供及時(shí)、周到、有效的服務(wù)。（二）認(rèn)真做好政務(wù)公開工作。進(jìn)一步做好行政審批制度改革，不斷推進(jìn)政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，推進(jìn)政務(wù)公開，進(jìn)一步加大信息公開透明度，強(qiáng)化依法行政，提高信息公開的規(guī)范性和及時(shí)性。繼續(xù)深化黨務(wù)、政務(wù)公開工作，按照《政府信息公開條例》規(guī)定，扎實(shí)推進(jìn)政府信息公開工作。（三）抓好制度的落實(shí)。繼續(xù)探索建立機(jī)關(guān)效能建設(shè)長效機(jī)制，不斷建立和完善各
8、項(xiàng)機(jī)制。在認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和責(zé)任追究制中，深入學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》和《廉政責(zé)任制》規(guī)定，加大對局屬各單位紀(jì)檢監(jiān)察
