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1、天馬行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632PHS市場需求分析------來自小靈通市場的報(bào)告Fred2004年6月24日前言近來，一個(gè)炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的話題，莫過于小靈通（PHS）了。自1997年登陸浙江余杭，走走停停，生生死死，可謂命運(yùn)蹉跎。從進(jìn)入中國市場算起，前五年的客戶數(shù)累計(jì)為520萬，雖然發(fā)展速度尚可，但和上億用戶的移動(dòng)網(wǎng)用戶數(shù)相比，無疑是小屋見大屋，難以形成氣候。伴隨著信產(chǎn)部的多次“紅燈”，始終處于生與死的
2、邊緣。然而，戲劇性的變化發(fā)生在2002年：一年新增用戶800萬，給ARPU下降明顯，而客戶數(shù)增長有限的固網(wǎng)運(yùn)營商們注入了一針興奮劑，頓時(shí)掀起一股波瀾，以迅雷不及淹耳的勢頭，迅速在全國鋪開。在2002年底，用戶數(shù)達(dá)到1300萬，2003年底則達(dá)到3600萬，而2004年，則估計(jì)達(dá)到6400萬左右。PHS用戶已超過C網(wǎng)用戶，成為僅次于G網(wǎng)和固網(wǎng)的第三大網(wǎng)絡(luò)。這樣，PHS再一次成為公眾的焦點(diǎn)：“移動(dòng)暴利終結(jié)者”，“綠色環(huán)?！?，“淘汰技術(shù)”，“扶墻通”。。。。。。贊揚(yáng)者有之，貶低者有之，可謂仁者見仁，智
3、者見智，眾說紛紜。雖然PHS龐大的客戶群，已經(jīng)成為通訊終端市場一個(gè)不可忽視的組成部分，然而，在PHS的市場研究分析方面資料，特別是定量的資料，與G網(wǎng)、C網(wǎng)手機(jī)相比，卻少得出奇。如，PHS消費(fèi)者的心理價(jià)位接受能力，消費(fèi)者收入、教育背景與購買意向之間的關(guān)系等等，而這些信息對(duì)PHS市場的深入理解都有積極的參考意義。正基于此種想法，筆者于今年5月，在西安、上海兩地對(duì)PHS小靈通終端市場，做了一次直接的、面對(duì)面的問卷調(diào)查。主要涉及終端用戶對(duì)PHS小靈通的看法、心理價(jià)位、功能等方面，并加以分析。希望通過與大
4、家共同分享，為關(guān)注PHS小靈通市場的人士，提供參考。然而，為了更好的理解PHS市場，有必要首先對(duì)PHS技術(shù)的發(fā)展做一個(gè)簡要的背景介紹。PHS的技術(shù)由來PHS(PersonalHandyphoneSystem)起源于英國TELEPOINT系統(tǒng)。該系統(tǒng)使用無繩電話發(fā)送信息，將室內(nèi)外相聯(lián)接，滿足的是小范圍“內(nèi)部”通話的市場需求。1989年，TELEPOINT系統(tǒng)在英國進(jìn)入商業(yè)化運(yùn)營階段。可是，時(shí)運(yùn)不濟(jì)，到1993年，所有的TELEPOINT服務(wù)供應(yīng)商都退出該領(lǐng)域，TELEPOINT在英國以失敗而結(jié)束。
5、可是，正所謂“西方不亮，東方亮”。當(dāng)時(shí)，在歐洲、美國和日本正在廣泛討論數(shù)字移動(dòng)系統(tǒng)PCN/PCS的技術(shù)，而PHS技術(shù)正被日本看中，成為日本版的PCN/PCS技術(shù)。1993年，在日本北海道成功開通了第一個(gè)PHS實(shí)驗(yàn)局。經(jīng)過近一年的實(shí)驗(yàn)，反復(fù)的技術(shù)比較分析（見表一），和廣泛的市場調(diào)查后得出結(jié)論，“超過90%的客戶愿意使用這種技術(shù)”。Specifications參數(shù)PHScf.DigitalCellularAccess接入TDMATDMAFrequency頻率1.9GHz800MHz/1.5GHzBi
6、trate速率32kb/s11.2kb/sMovingspeed移動(dòng)速度30km/h(max)300km/hAvailableReach距離100-500m1.5kmPowerofaterminal功率10mW0.6-1WWeightofaterminal重量150-200g200-250g表一、PHS和其他蜂窩技術(shù)的比較1995年7月，日本NTTDoCoMo和DDIPocket分別在東京和札幌開通了PHS業(yè)務(wù)，初期共有8萬用戶，到1997年9月，其用戶發(fā)展到近700萬。見表二表二日本PHS和移
7、動(dòng)電話的客戶發(fā)展數(shù)從此，日本大力發(fā)展，PHS終于在日本扎根，并取得成功。PHS在中國1997年年底，浙江省余杭市開通了國內(nèi)第一個(gè)“小靈通”網(wǎng)，實(shí)行單向收費(fèi)，月租費(fèi)20元，每分鐘資費(fèi)0.2元，市場反映非常良好，用戶響應(yīng)空前。余杭成為國內(nèi)最早開放小靈通業(yè)務(wù)的城市，從此，中國有了自己的小靈通網(wǎng)。此后，小靈通走走停停，直到2002年12月，“小靈通”業(yè)務(wù)在除京、滬之外的地區(qū)全面開禁。截止到2003年5月，全國已在400多個(gè)城市開通小靈通網(wǎng)絡(luò)，小靈通網(wǎng)已不可逆轉(zhuǎn)地成為中國通訊市場的不可分割的重要部分。20
8、04年底，PHS用戶總數(shù)預(yù)計(jì)達(dá)到6400萬。（見圖一）圖一小靈通市場分析小靈通用戶的構(gòu)成圖二通過對(duì)小靈通的用戶群的分析可以知道，小靈通手機(jī)對(duì)潛在用戶，原有移動(dòng)手機(jī)用戶，以及用戶使用習(xí)慣的等方面都產(chǎn)生了不可忽視的影響。（見圖二）l對(duì)潛在用戶的影響——促使一批潛在用戶提前進(jìn)入市場消費(fèi)，約占62%。這可能暗示著在發(fā)展期的小靈通市場，首先成為用戶的是追求實(shí)惠的客戶群體。l對(duì)原有用戶的影響-——吸引原手機(jī)用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)，成為小靈通用戶的，約占10%。一些用戶，可能是通話量大，漫游要求不高，C網(wǎng)、G網(wǎng)用戶，轉(zhuǎn)向了
