論郵政網(wǎng)上寄信業(yè)務(wù)的發(fā)展

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1、論郵政網(wǎng)上寄信業(yè)務(wù)的發(fā)展范鵬飛(南京郵電大學(xué),江蘇南京210003)摘要:計算機和通信技術(shù)的發(fā)展為中國郵政發(fā)展網(wǎng)上寄信業(yè)務(wù)提供了很好的機遇。文章分析了中國郵政發(fā)展網(wǎng)上寄信業(yè)務(wù)的發(fā)展前景、優(yōu)勢以及面臨的困難,探討了中國郵政發(fā)展網(wǎng)上寄信業(yè)務(wù)的對策。關(guān)鍵詞:郵政;網(wǎng)上寄信;業(yè)務(wù);對策中圖分類號:F61文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A傳統(tǒng)寄信方式的傳遞速度已經(jīng)很難跟上網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,中國郵政傳統(tǒng)信函業(yè)務(wù)的發(fā)展面臨著前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和困難局面。如果不對這種傳統(tǒng)的通信方式加以創(chuàng)新,將會影響郵政通信的發(fā)展。面對來自社會的壓力,中國郵政已經(jīng)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)傳統(tǒng)信函業(yè)務(wù),開始了“網(wǎng)上寄信”的嘗試。來的便利和樂趣。

2、這一市場的巨大潛力是誘人的,發(fā)展前景是廣闊的。112郵政開辦網(wǎng)上寄信業(yè)務(wù)具有得天獨厚的優(yōu)勢11211完善的郵政通信網(wǎng)。隨著我國郵政通信事業(yè)的發(fā)展,郵政通信網(wǎng)的建設(shè)不斷加快,電子計算機得以廣泛應(yīng)用并實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng),為郵政網(wǎng)上業(yè)務(wù)的開展提供了有力的支持?？梢哉f,經(jīng)過多年的建設(shè),郵政通信網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)趨于完善。完善的郵政實物通信網(wǎng)以其“點多、線長、面廣”的優(yōu)勢確保了網(wǎng)上寄信的收寄和投遞能夠便捷、快速、有效地實現(xiàn)。事實上,除中國郵政以外的國內(nèi)任何一家快遞公司都沒有如此龐大和組織嚴(yán)密的通信網(wǎng)絡(luò)。大量的電子化營業(yè)網(wǎng)點使郵政企業(yè)可以為廣大的非互聯(lián)網(wǎng)用戶寄遞網(wǎng)上信函提供窗口交寄的便利,中國郵政規(guī)模龐大的投遞網(wǎng)絡(luò)更

3、是郵政企業(yè)開辦網(wǎng)上寄信業(yè)務(wù)的最大核心優(yōu)勢。這無疑可以大大增加網(wǎng)上寄信業(yè)務(wù)的用戶,而這一點是其他快遞公司都無法做到的。近年來,郵政綜合計算機網(wǎng)和郵政儲蓄綠卡網(wǎng)的建設(shè)也取得了較大進展,支局營業(yè)網(wǎng)點的電子化以及郵政廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)平臺的全面建成,使網(wǎng)上寄信業(yè)務(wù)的收寄(包括收費環(huán)節(jié))、轉(zhuǎn)發(fā)、傳輸、接收等環(huán)節(jié)可以通過郵政綜合計算機網(wǎng)和郵政綠卡網(wǎng)實現(xiàn)。郵政實物通信網(wǎng)和電子信息通信網(wǎng)如此完美的結(jié)合可以形成一個強大的電子商務(wù)實體,低成本地為郵政網(wǎng)上寄信業(yè)務(wù)用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),從而極大地推進郵政網(wǎng)上寄信業(yè)務(wù)的發(fā)展。11212技術(shù)、人才和管理經(jīng)驗的優(yōu)勢。任何新業(yè)務(wù)的開辦要想取得預(yù)期的成功,需要具備相關(guān)的技術(shù)和

4、管理經(jīng)驗以及相應(yīng)的人才優(yōu)勢。中國郵政與電信分營不久,由于長期的郵電合營,郵政企業(yè)很多業(yè)務(wù)和管理人員都具有郵政和電信業(yè)務(wù)方面的管理經(jīng)驗和技術(shù)知識,而開展網(wǎng)上寄信業(yè)務(wù)正需要這一類既懂郵政又懂電信的技術(shù)和管理人才。這不僅能使郵政企業(yè)節(jié)省大量的人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)費用,而且使網(wǎng)上寄信業(yè)務(wù)能夠迅速地在全國范圍內(nèi)大規(guī)模地開展,以盡快形成規(guī)模效應(yīng)。同時,郵政綜合計算機網(wǎng)的建設(shè)和日益完善,不僅為網(wǎng)上寄信提供了強大的技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)支持,而且在網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)過38—1郵政網(wǎng)上寄信業(yè)務(wù)的發(fā)展前景111網(wǎng)上寄信業(yè)務(wù)擁有巨大的潛在市場網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展一方面給傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)帶來了極大沖擊,另一方面也為郵政網(wǎng)上寄信業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了強有

5、力的技術(shù)支持。中國郵政依托傳統(tǒng)的郵政通信網(wǎng),借助計算機技術(shù),結(jié)合現(xiàn)代電信技術(shù)開發(fā)網(wǎng)上寄信業(yè)務(wù)正是中國郵政自身發(fā)展的需要,也恰恰適應(yīng)了人們用郵“追求速度”的需求趨勢。事實上,網(wǎng)上寄信業(yè)務(wù)的開發(fā)也是中國郵政涉足互聯(lián)網(wǎng),力爭在數(shù)據(jù)通信和電子商務(wù)領(lǐng)域拓展郵政的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,并力圖在這些業(yè)務(wù)領(lǐng)域建立自身核心優(yōu)勢的一個重要舉措。在現(xiàn)實條件下,網(wǎng)上寄信業(yè)務(wù)擁有廣闊的市場發(fā)展空間。據(jù)統(tǒng)計資料顯示,截止到2004年底,中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)到了令人矚目的1個億,但相對于我國的13億多人口,互聯(lián)網(wǎng)用戶仍然僅占全國人口總數(shù)的717%,相對比例較小,形成了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的巨大瓶頸,而且眾多的非互聯(lián)網(wǎng)用戶無法享受互聯(lián)網(wǎng)帶來

6、的通信便利。由于客觀條件的制約,如果單純依靠網(wǎng)絡(luò)通信的方式,將導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)用戶與非互聯(lián)網(wǎng)用戶之間的通信無法實現(xiàn)。這樣就自然而然地形成了一個網(wǎng)絡(luò)用戶與非互聯(lián)網(wǎng)用戶之間巨大的通信市場,這一通信市場介于傳統(tǒng)郵政通信和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信兩大市場之間,是一種“混合”通信市場。中國郵政正可以利用自身傳統(tǒng)的通信網(wǎng)絡(luò)資源,彌補互聯(lián)網(wǎng)在尚未完全普及也不可能完全普及條件下所形成的巨大市場空缺,郵政網(wǎng)上寄信業(yè)務(wù)的推出正是這一市場需求的必然產(chǎn)物。中國郵政通過開發(fā)網(wǎng)上寄信業(yè)務(wù)把目前中國的1億互聯(lián)網(wǎng)用戶和12億普通用戶通過網(wǎng)上寄信方式緊密地聯(lián)系起來,使廣大用戶能夠充分體驗到互聯(lián)網(wǎng)帶—第6期范鵬飛:論郵政網(wǎng)上寄信業(yè)務(wù)的發(fā)展第

7、21卷程中也為郵政企業(yè)造就了大批網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才。人力資源和技術(shù)、管理等方面的優(yōu)勢使中國郵政擁有了進軍網(wǎng)上寄信業(yè)務(wù)領(lǐng)域的巨大資本。由此可見,中國郵政能夠在這一業(yè)務(wù)領(lǐng)域中大顯身手。11213良好的企業(yè)形象。長期以來,中國郵政在承擔(dān)普遍服務(wù)和業(yè)務(wù)經(jīng)營的過程中,以其便捷、可靠的服務(wù)贏得了良好的企業(yè)信譽,樹立了良好的企業(yè)形象,這是郵政企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。同時,國家政策的扶持也為郵政企業(yè)的發(fā)展提供了良好的外部條件。多年來,郵政部門堅持開展“樹郵政形象,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)