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1、郵政電子商務小包營銷方案一、營銷背景截至2011年，天貓網購已成為50000多個商家共70000多個國際與本地品牌（含30000品牌旗艦店）匯集的亞洲最具優(yōu)勢的B2C網絡購物平臺，已超過國內B2C市場50%的份額。核心商家6000個。2012年，百事、NIKE、歐萊雅等國際一線品牌已與天貓網購進行了深度合作。同時，一批“天貓原創(chuàng)”品牌商家也迅速成長，實現(xiàn)了盈利。2011年，淘寶、天貓整體銷售額已突破1000億元，物流交易總量達到900萬件/天，2012年，淘寶、天貓日均包裹量達到1000萬件。2
2、011年和2012年活動期間九大推薦物流商和其他快遞公司相繼發(fā)生了郵件“爆倉”的現(xiàn)象，造成大量郵件嚴重積壓。2011年，淘寶天貓“雙11活動”當天產生商品郵件總量2200萬件；2012年，“雙11活動”預計訂單產生的郵件總量在4000萬件左右；二、產品介紹“電商小包”業(yè)務是中國郵政集團公司專門針對國內輕小件寄遞市場推出的全新產品，重點關注電子商務行業(yè)的各類寄遞需求，向協(xié)議客戶提供個性化服務，實行批量交寄、預約投遞、上門簽收，全程時限比照掛號信函。現(xiàn)已成為第十家天貓物流簽約推薦物流供應商。封裝規(guī)格
3、及服務資費：封裝規(guī)格：單件尺寸限度長、寬、厚三面合計不超過100厘米。執(zhí)行省內和省際、首重加續(xù)重的計費方式，其中，省際間按分區(qū)計費。遇有特殊需求時，各省（含自治區(qū)、直轄市，下同）郵政公司可根據市場競爭和服務深度等情況制定省內指導價格，并報集團公司備案。分為一、二、三區(qū)來計費，首重一千克：一區(qū)5元，二區(qū)8元，三區(qū)12元，寄往第三區(qū)及第三區(qū)寄出的續(xù)重1千克增加3元，其他均為續(xù)重1千克增加1元，不足1千克以1千克計算。最高限重3千克。電商小包客戶必須與郵政企業(yè)簽訂服務合同，明確交寄流程、郵件規(guī)格標準、
4、資費收取、付費方式、查詢賠償、安全條款等相關事宜。嚴禁將窗口零星客戶郵件轉為電商小包。電商小包應按現(xiàn)金或記欠方式付費，不得貼票，不打印郵資機符志。詳情單上不打印、不加蓋郵政日戳。收寄的小包封發(fā)到縣局分揀統(tǒng)一處理。投遞時限直轄市、省會及計劃單列市：7點前進口到投遞部門的當日上午投遞，15點前進口到投遞部門的當日投遞。一般城市：8點前進口到投遞部門的上午投遞，13點前進口到投遞部門的當日投遞。同城業(yè)務：根據與客戶協(xié)議約定適當增加投遞頻次。住宅地址：對有特殊要求的用戶，還可增加17：00－19：00的
5、晚班投遞。投遞深度城市：對收件人地址是住宅的，投遞員要按照郵件詳情單上的收件人電話進行預約并按址上門投遞。對收件人地址是單位的，如收發(fā)室同意接收，可直接投遞到收發(fā)室，妥投后要電話或短信通知收件人及時領??；遇收發(fā)室不予接收時，投遞員要電話聯(lián)系收件人，在約定位置投交收件人。農村：按照國內掛號信函的投遞深度執(zhí)行。投遞時要電話或短信通知收件人及時領取。二、優(yōu)勢與特點1、派送地域無死角：通達全國任一地區(qū)，包括偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農村；2、寄遞品類豐富：提供專業(yè)的輕小件服務，優(yōu)化寄遞品類，解決鋰電產品、粉沫、化妝品等
6、到特殊品類的派送難題3、倉儲容量大投遞能力強：具有覆蓋全國的倉儲，吞吐量全國第一；14萬投遞員，全天候應對突發(fā)流量；4、雙11期間暢通無阻：郵政大型運輸車輛可在一、二類地區(qū)城區(qū)暢通無阻，服務質量優(yōu)于其他快遞企業(yè)；5、攬收派送常年無休：全年365天無休假，滿足節(jié)假日等特殊節(jié)點服務需求；6、服務資費地域優(yōu)勢：全國統(tǒng)一定價，省內5元，省外8元，省內非同城和在二類以下地區(qū)的價格低于其他快遞企業(yè)資費標準。四、信息采集與電商開發(fā)電商小包的開發(fā)與收寄存在一定的盲區(qū)，電商不同與實體店的商家有固定的門面或公司駐地
7、。電商具有不定性，它可能在小區(qū)單元樓，農村，也可能在企業(yè)的某一個部門，這需要我們的投遞人員和營業(yè)網店來采集電商信息。包括地址，電話，店主以及所經營的產品等信息，采集到電商信息通過分析后與其簽訂服務合同，明確交寄流程、郵件規(guī)格標準、資費收取、付費方式、查詢賠償、安全條款等相關事宜再收寄。利用我們的投遞網絡與營業(yè)網點來尋找電商小包的突破點與量點。XX郵政局營銷中心2012年11月1日
