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1、一、調(diào)查的背景目前,廣州住宅市場競爭較為激烈,每周推出的樓盤有30到40個之多,每月則達(dá)130-140個之多,各商家大打概念戰(zhàn),推出各種概念盤,以求標(biāo)新立異;同時各種促銷手段在樓盤的推廣中也層出不窮,有不少專業(yè)人士稱房地產(chǎn)早已進(jìn)入了整合營銷時代。綜合起來目前廣州市場的概念盤有:江景盤、山景盤、地鐵盤、園林盤、生態(tài)盤、健康盤等等,令消費(fèi)者目不暇接。各樓盤如何能使自己的樓盤在市場中脫穎而出,如何將自己的賣點(diǎn)準(zhǔn)確地傳達(dá)給消費(fèi)者并為其所接受,則在很大程度上依賴于準(zhǔn)確及時的市場信息和科學(xué)有效的廣告促銷措施。二、調(diào)查目的本次系列調(diào)查
2、是為了動態(tài)跟蹤目標(biāo)消費(fèi)群對樓盤廣告的注目率、有效接觸率、對廣告主張的接受程度等內(nèi)容,進(jìn)行廣告效果評估,以便于及時調(diào)整廣告創(chuàng)意表現(xiàn)、媒體發(fā)布和推廣方式,力求達(dá)到最好的廣告效果。同時,也搜集一些消費(fèi)者資料,為新市場的推廣研究打下基礎(chǔ)。三、調(diào)查內(nèi)容1.廣告效果評估的標(biāo)準(zhǔn)效果評估以消費(fèi)者為中心,以消費(fèi)者的認(rèn)知與認(rèn)可為基準(zhǔn);以廣告預(yù)定目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行差異評估。2.廣告效果的評估內(nèi)容l總體上講廣告效果評估包括兩大方面的內(nèi)容:廣告促銷效果好的廣告創(chuàng)意與媒體發(fā)布方案能促進(jìn)商品的銷售廣告本身的溝通效果目標(biāo)消費(fèi)者對廣告創(chuàng)意及信息的認(rèn)知度、認(rèn)
3、可度l調(diào)查測試中的具體項(xiàng)目簡單概括為:促銷效果方面lA/S值,即銷售量增加額與廣告費(fèi)用增加額的比值廣告媒體方面:l所投放媒體的讀者率l廣告注目率(接觸率)l廣告的有效接觸率(報紙的精讀率)廣告創(chuàng)意效果方面:l消費(fèi)者對廣告內(nèi)容的認(rèn)可程度l消費(fèi)者感覺廣告內(nèi)容的可信度(內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)的接近程度)3.廣告對消費(fèi)者心理的影響模式廣告到達(dá)消費(fèi)者后,消費(fèi)者會產(chǎn)生相應(yīng)的心理和行為過程,AKLPCP法則將這一過程表現(xiàn)為:注意(Awareness)、認(rèn)知(Knowledge)、喜好(Liking)、選擇(Preference)、確信(Convi
4、ction)和購買(Purchase),可大概表達(dá)為如下模型:注意階段指特定的廣告到達(dá)消費(fèi)者并開始為其注意,但此階段消費(fèi)者只有看過的粗略印象,在廣告調(diào)查中,一般用廣告注目率來表示。廣告的接觸率可從此階段算起。認(rèn)知階段它是一種客觀狀態(tài)的反映,指消費(fèi)者對廣告的某一部分細(xì)節(jié)或全部的細(xì)節(jié)有較詳細(xì)的認(rèn)識和記憶,說明該廣告在一定程度上能吸引消費(fèi)者注意,進(jìn)入此階段我們可稱廣告投放較為有效,因此廣告的有效接觸率可從此階段算起。這個指標(biāo)反映的是消費(fèi)者的態(tài)度取向問題,是一個主觀指標(biāo),它表明了廣告在一定程度上引起了消費(fèi)者的共鳴,廣告取得了較為
5、成功的效果。行動階段偏好和選擇在此階段廣告不僅獲得了消費(fèi)者的認(rèn)同感,發(fā)揮了廣告本身的溝通效果,而且也起到了促進(jìn)銷售的作用。4.調(diào)研過程模型定量轉(zhuǎn)化模型廣告效果調(diào)研測試將基于以下模型:廣告有效性分析測試項(xiàng)目廣告效果評估測試每個月進(jìn)行一次。首次測試主要是獲得廣告投放后一段時期內(nèi)或測試時點(diǎn)的一些項(xiàng)目值,以后的跟蹤調(diào)查將會增加廣告連續(xù)投放后的效果對比情況。四、項(xiàng)目執(zhí)行方案1.調(diào)查方案受訪者在最近兩年之內(nèi)有購房意向的潛在消費(fèi)者訪問方法問卷訪問法(個別訪問)樣本量暫定120份調(diào)查地點(diǎn)市區(qū)內(nèi)同檔次的樓盤售樓現(xiàn)場調(diào)查執(zhí)行時間每個月的第一
6、個周末2.調(diào)查執(zhí)行與質(zhì)量控制方案調(diào)查準(zhǔn)備階段l項(xiàng)目組成員準(zhǔn)備工作。掌握廣告的投放情況,走訪市場,收集相關(guān)資料,為設(shè)計科學(xué)的問卷做準(zhǔn)備。l問卷設(shè)計。包括問卷、復(fù)核問卷和問卷操作指南等;問卷設(shè)計出來后,至少對5名受訪對象試訪,以檢驗(yàn)問卷的邏輯關(guān)系、有效性和操作性等;研究人員和質(zhì)量控制人員共同探討,設(shè)計復(fù)核問卷。l訪問員:選取高素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)豐富并受過基礎(chǔ)培訓(xùn)的訪問員,對其進(jìn)行專門的項(xiàng)目培訓(xùn)。l訪問:由訪問督導(dǎo)監(jiān)督,對回收問卷嚴(yán)格把關(guān),如有錯漏填、多填和跳問等情況的問卷一律要求訪問員進(jìn)行補(bǔ)問,直至合格才進(jìn)入二審環(huán)節(jié)。二審由質(zhì)量管理
7、督導(dǎo)進(jìn)行。l復(fù)核:由質(zhì)量管理督導(dǎo)和復(fù)核員一道,根據(jù)交回的合格樣本量的25%隨機(jī)抽樣做電話復(fù)核,如發(fā)現(xiàn)有問題,則加大復(fù)核比率,并采取補(bǔ)卷訪問工作,保證用于分析的問卷百分之百有效。調(diào)查執(zhí)行階段數(shù)據(jù)處理階段l編碼:將問卷中的開放題變?yōu)榉忾]題,由有經(jīng)驗(yàn)的編碼員給開放題負(fù)責(zé)編碼,以便于計算機(jī)輸入和處理。l問卷輸入:對輸入的數(shù)據(jù)進(jìn)行邏輯查錯和抽樣方面的全卷檢查,以保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性。l數(shù)據(jù)處理:用專業(yè)的數(shù)據(jù)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析,根據(jù)客戶的要求和需要作出相應(yīng)的分析,并作出數(shù)據(jù)報告和圖表。分析并整理調(diào)查報告l全體項(xiàng)目組人員和部分訪問
8、員、復(fù)核員都將參加分析研究會,對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)、討論,并寫出調(diào)查結(jié)論。五、調(diào)查費(fèi)用預(yù)算調(diào)查訪問(暫按100份計算)培訓(xùn)訪問員300元訪問費(fèi)15元/份X100份=1500元訪問禮品費(fèi)10元/份X100份=1000元問卷復(fù)核費(fèi)5元/份X100份=500元督導(dǎo)費(fèi)5元/份X100份=500元問卷數(shù)據(jù)處理費(fèi)12元/份X1