授課老師劉華班級八（1）班

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1、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益授課老師:劉華班級：八（１）班花小錢，得大錢，勿失良機(jī)！特獎8000元煉就一雙“慧眼”1·你知道有哪些有獎促銷活動？2.如何看待五花八門的有獎促銷活動？面對種種促銷，消費(fèi)者應(yīng)該怎么做？我們要擁有一雙“慧眼”即增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力，學(xué)會在林林總總的商品信息中進(jìn)行比較、鑒別，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為。學(xué)生思考1.你會識別廣告中的真假嗎？你知道下面這些安全標(biāo)志嗎？OTC：QS:ISO9000:3C：(Over-The-Counter)藥品,也被稱為非處方藥食品安全標(biāo)志質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn)。綠色食品標(biāo)志年，節(jié)能標(biāo)志，公共安全產(chǎn)品標(biāo)志我們需要主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識

2、---做出正確的消費(fèi)選擇驚喜大優(yōu)惠！原價(jià)200元現(xiàn)價(jià)40大甩賣賠本銷售，只收半價(jià)思考：面對低價(jià)和折扣，你怎樣判斷以決定是否購買？清倉跳樓兩折銷售商家打折的種種動機(jī)1.減少商品庫存量,推銷積壓嚴(yán)重的商品；2.刺激消費(fèi),增加商品的銷售量；3.提高商家的知名度,擴(kuò)大影響；4.虛假打折，欺騙消費(fèi)。購買打折商品5項(xiàng)注意消費(fèi)者要注意以下幾點(diǎn)：1、在購買打折商品時(shí)，一定要保持理性購物的心態(tài)。在選購商品時(shí)，不要單憑價(jià)格決定消費(fèi)，要注意商品的內(nèi)在品質(zhì)，精挑細(xì)選后再決定購買，另外，也要注意商家出具的打折商品發(fā)票的內(nèi)容，因?yàn)槿绻碳以诎l(fā)票上標(biāo)明“處理品”字樣的，按照我國的法律規(guī)定，處理商品是不享受

3、“三包”售后服務(wù)的；2、在購買打折商品的時(shí)候，消費(fèi)者務(wù)必提高警惕。有的商家把商品的原價(jià)提高了幾倍，再以打折的名義銷售，結(jié)果還是上當(dāng)買了高價(jià)貨物。3、有的商家以虛假的打折誘導(dǎo)消費(fèi)者。在打折的后面加上“最后一天”的注腳，以哄騙消費(fèi)者，最后一天”成了“天天都是最后”。4、在節(jié)假消費(fèi)期間要注意提防“買一送一”等類似的陷阱。在現(xiàn)實(shí)中，具體表現(xiàn)為有的“買一送一”要求消費(fèi)者購買的物品是大件商品，但是贈送的只是不值錢的小商品，更有甚者贈送的只是塑料袋，稱這是他們?yōu)榉奖阆M(fèi)者提運(yùn)商品的“贈一”，還有的“買100送30”等，送的是購物券，目的是讓消費(fèi)者循環(huán)購物，最終受益的還是商家。5、在購買反季

4、商品時(shí)要注意選擇，保證品質(zhì)后再決定購買。消費(fèi)小貼士消費(fèi)者購物索取發(fā)票，是發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)依法維護(hù)自身合法權(quán)益的重要證據(jù)。所以，消費(fèi)者接受購物憑證時(shí)應(yīng)注意：（1）所謂“憑證”應(yīng)是國家稅務(wù)管理部門統(tǒng)一印制的發(fā)票，發(fā)票上應(yīng)蓋有經(jīng)營企業(yè)名稱。（2）有些經(jīng)營者以打折為誘餌，不出具發(fā)票，剝奪消費(fèi)者的合法權(quán)益。（3）要仔細(xì)核對發(fā)票上的各項(xiàng)內(nèi)容。（進(jìn)口商品還應(yīng)寫明產(chǎn)地，原裝還是組裝。）還需掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識---即掌握相關(guān)法律.法規(guī)及維權(quán)途徑。123151235812365價(jià)格投訴熱線消費(fèi)維權(quán)投訴熱線產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線知識海洋《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》

5、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》《中華人民共和國商標(biāo)法》《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國民法通則》維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律依據(jù)煉就“慧眼”需要我們自身的努力。我們需要主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識---做出正確的消費(fèi)選擇.還需掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識---運(yùn)用法律武器維護(hù)自己權(quán)益.一、煉就一雙“慧眼”維權(quán)討論福建龍巖市消費(fèi)者邱建東夜間到公用電話亭打長途電話，被多收了1.2元。他通過多種途徑，均未能解決，最后向人民法院起訴。幾經(jīng)周折，最終勝訴。對此，人們反應(yīng)不一。有的人認(rèn)為，“一塊二”的官司不值得打。因?yàn)榧荣M(fèi)錢又花精力，只為區(qū)區(qū)1.2元不值得

6、。1.2元的官司，到底值不值？為什么?要有良好的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識歸納：我們不能因?yàn)閾p害的利益不大而對違法者姑息、縱容，必須學(xué)會依法保護(hù)自己的合法權(quán)益。良好的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識體現(xiàn)在：1、商品交易過程中-----運(yùn)用自己的知識，保持警惕，防止侵權(quán)行為發(fā)生。2、侵權(quán)行為發(fā)生后-----拿起法律武器，維護(hù)自己的合法權(quán)益，使不法經(jīng)營者受到懲治。請分析漫畫中人物的言行，他們對待這種侵犯權(quán)益的情況分別是什么態(tài)度？合法權(quán)益受侵犯后,怎么辦?1、忍氣吞聲，花錢買教訓(xùn)。2、打擊報(bào)復(fù)。3、通過正當(dāng)、合法途徑維護(hù)合法權(quán)益。消費(fèi)者要依法維護(hù)自己的合法權(quán)益⑵向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會投訴⑴與經(jīng)營者協(xié)

7、商和解⑶向有關(guān)行政部門申訴⑸向人們法院提起訴訟⑷提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁有效途徑另一方面，要通過有效途徑來維護(hù)自己的合法權(quán)益。一方面，選擇合理的消費(fèi)行為，主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識。仲裁：是指糾紛當(dāng)事人在自愿基礎(chǔ)上達(dá)成協(xié)議，將糾紛提交非司法機(jī)構(gòu)的第三者審理，由第三者作出對爭議各方均有約束力的裁決的一種解決糾紛的制度和方式。仲裁在性質(zhì)上是兼具契約性、自治性、民間性和準(zhǔn)司法性的一種爭議解決方式。課堂總結(jié)“霧里看花，越看越花”。煉就你的慧眼，掌握維權(quán)途徑吧！我們要毫不手軟地揭露消費(fèi)陷阱，打擊不法經(jīng)營者，凈化和健康消