購物中心品質(zhì)和時尚訪談?wù){(diào)查分析報告

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1、首頁>招商>專業(yè)文章>購物中心品質(zhì)和時尚訪談?wù){(diào)查分析報告招商招商信息商家介紹專業(yè)文章購物中心品質(zhì)和時尚訪談?wù){(diào)查分析報告發(fā)布時間：2009-2-5作者：商業(yè)地產(chǎn)研究部本調(diào)查報告主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：第一部分調(diào)查的設(shè)計和實(shí)施；第二部分購物中心調(diào)研基本結(jié)論；第三部分開放性問題調(diào)研結(jié)果。一、調(diào)查的設(shè)計和實(shí)施為了解消費(fèi)者對購物中心品質(zhì)各方面因素的觀點(diǎn)，以及消費(fèi)者對購物中心時尚感的看法，我部門于7月2日至7月16日在大連和平廣場與萬達(dá)廣場共抽取了312個樣本，并利用SPSS統(tǒng)計軟件包和Excel辦公軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。在上次調(diào)研的基

2、礎(chǔ)上針對各方反饋所關(guān)心的問題，特設(shè)計了本次調(diào)研。調(diào)研分為兩個階段：第一階段調(diào)研主要是秉承上次調(diào)研的主題—購物中心的品質(zhì)和時尚，并在此基礎(chǔ)上對問卷進(jìn)行了改進(jìn)，細(xì)化了部分問題，提升了問卷的質(zhì)量。調(diào)研于8月13日至8月17日在青泥洼商圈和西安路商圈同時進(jìn)行，通過一周的街頭攔截訪問，兩個商圈共完成197份有效問卷，其中，青泥洼商圈完成131份，西安路商圈完成66份。第二階段從8月26日至8月31日在各購物中心以訪談的方式進(jìn)行，將原來的開放性問題進(jìn)行細(xì)化并以訪談的方式來進(jìn)行的，目的是更充分的了解消費(fèi)者對親子、服飾、休閑娛樂等問題的看法

3、和觀點(diǎn)，通過一周的實(shí)施共完成了70份有效問卷，主觀題匯總結(jié)果主要在報告的第三部分以表格的形式呈現(xiàn)。訪談（interview）是定性調(diào)查的一方面，它是一種開放性的、直接的、一對一的訪問形式，通過對調(diào)查者與被訪談?wù)咧g的良性互動，從被訪談?wù)叩闹v述中找到新材料、新問題、新視角。本次訪談?wù){(diào)查就是以開放性問題作為切入點(diǎn)來進(jìn)行的,平均每份訪談性問卷的調(diào)研時間是20分鐘左右。另外，為了更好地了解女性消費(fèi)者的心聲，本階段調(diào)研以追加卷的形式調(diào)查了女性消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。本次調(diào)研（以下稱之為8月份調(diào)研）報告是在充分掌握7月份調(diào)研信息的基礎(chǔ)上撰寫的

4、，為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，數(shù)據(jù)分析部分利用spss13.0專業(yè)統(tǒng)計分析軟件對調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行雙次處理，并結(jié)合Excel辦公軟件對分析結(jié)果進(jìn)行分類匯總。二、購物中心調(diào)查基本結(jié)果（一）被調(diào)查者的背景資料由于本次調(diào)查的主要調(diào)研對象是女性，所以在267個被訪問者中，男女比例是1：4.9。調(diào)研結(jié)果顯示，被調(diào)查者的家庭構(gòu)成主要以三口之家為主，占40.8%，兩口之家占27.6%,單身占20.6%,其它家庭結(jié)構(gòu)的被訪者占11％。鑒于我們的調(diào)查目的是為了更好地了解消費(fèi)者對購物中心品質(zhì)和時尚感等方面內(nèi)容的看法，所以在調(diào)研前，我們首先對樣本進(jìn)行了判斷抽

5、樣，所以被調(diào)查者的文化水平與家庭月收入都普遍偏高。第一階段調(diào)研所抽取的被調(diào)查者大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷的占80%以上。第二階段調(diào)研全部被訪者學(xué)歷均在大學(xué)?？萍耙陨?，具體如圖表2所示。一般情況下，學(xué)歷與家庭月收入成正比關(guān)系，由于被調(diào)查者的學(xué)歷普遍偏高，所以其家庭月收入也普遍偏高，具體如圖表３所示。住戶一次性調(diào)研結(jié)果顯示，2007年大連市城鎮(zhèn)居民10%高收入家庭的家庭月收入約為8000元，按照這個標(biāo)準(zhǔn)，家庭月收入在6000-20000元人群屬于中高檔商業(yè)主力人群，家庭月收入在20000元以上的屬于高檔商業(yè)主力人群。本次調(diào)研家庭月收入在

6、6000-20000元被訪者青泥洼占52.7%，西安路商圈占33.3%,訪談?wù){(diào)研占47.2%,家庭月收入在20000元以上的分別占14.5%，9.1%和17.1%。（二）購物中心品質(zhì)調(diào)查結(jié)果這部分內(nèi)容主要是銜接7月份調(diào)研主題的，所以將兩次調(diào)研結(jié)果進(jìn)行比較分析。7月份調(diào)研共有312個有效樣本，本次調(diào)研（分兩階段）共有276個有效樣本,利用SPSS13.0，具體的對比分析結(jié)果如圖表4、5所示。1、消費(fèi)者光顧購物中心的原因（多選）調(diào)研結(jié)果顯示，交通便利是消費(fèi)者光顧一個購物中心最重要的原因。2、消費(fèi)者對購物中心內(nèi)部環(huán)境的關(guān)注方面（多

7、選）由圖表5所示，7月份調(diào)研結(jié)果中“休憩設(shè)施”是消費(fèi)者最購物中心內(nèi)部環(huán)境最關(guān)注的方面，占50%；8月份調(diào)研結(jié)果中“內(nèi)部裝潢”是消費(fèi)者最關(guān)心的方面，占48.2%。調(diào)研結(jié)果不同可能與抽樣的隨機(jī)性有關(guān)，并且“休憩設(shè)施”與“內(nèi)部裝潢”在兩次調(diào)研中所占的比重都比較高，所以我們認(rèn)為這兩方面都是消費(fèi)者比較關(guān)心的。（三）關(guān)于購物中心的休閑娛樂通過女性消費(fèi)習(xí)慣訪談性調(diào)查，結(jié)果顯示，女性選擇消費(fèi)娛樂地點(diǎn)受家庭成員的影響比較大，特別是受孩子的影響比較大，占39%。調(diào)研結(jié)果顯示，美容纖體也是消費(fèi)者比較喜歡的休閑項(xiàng)目，具體結(jié)果如上圖所示。由圖8可以看

8、出，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者對生活質(zhì)量的要求越來越高，環(huán)境成為消費(fèi)者喜歡一個休閑娛樂項(xiàng)目最重要的原因。價格合理占的比例也比較高，但是遠(yuǎn)低于環(huán)境，分析原因，可能是因?yàn)楸辉L問者的家庭經(jīng)濟(jì)能力都比較強(qiáng)，所以把環(huán)境放在價格之上。在這里塑身舞蹈并不是指專門訓(xùn)練的身體行為藝術(shù)，而是指適用于大多數(shù)女性的，