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1、企業(yè)實施ERP項目的培訓管理摘要:在現(xiàn)今我國實現(xiàn)“以信息化帶動工業(yè)化,以工業(yè)化促進信息化”的戰(zhàn)略部署中,大力推進ERP在企業(yè)中的有效應用,是促進企業(yè)管理創(chuàng)新的突破口,而企業(yè)要想保證ERP項目的有效實施,必須首先抓好ERP項目培訓管理。本文分析了ERP項目培訓管理的要點,提出了ERP項目培訓中應注意的問題。關鍵詞:ERP;ERP項目;ERP項目培訓;培訓管理加人WTO后,我國企業(yè)面臨日趨激烈的市場競爭和全球經(jīng)濟一體化的挑戰(zhàn),置身于千變?nèi)f化的環(huán)境中,企業(yè)為了獲取競爭優(yōu)勢,適應迅速變化的市場,無不在積極尋求管理的突破。ERP源于制造業(yè)的MRPⅡ,在十幾年的發(fā)展歷程中,有利地促進了企業(yè)的
2、管理變革。在現(xiàn)今我國實現(xiàn)“以信息化帶動工業(yè)化,以工業(yè)化促進信息化”的戰(zhàn)略部署中,大力推進ERP在企業(yè)中的有效應用,是促進企業(yè)管理創(chuàng)新的突破口。1ERP項目與ERP項目培訓的意義1.1ERP與ERP項目ERP(EnterpriseResourcePlanning)即企業(yè)資源計劃系統(tǒng),是指建立在信息技術基礎上,以系統(tǒng)化的管理思想,為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集信息技術與先進的管理思想于一身,成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式,反映時代對企業(yè)合理調配資源,最大化地創(chuàng)造社會財富的要求,成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。ERP的應用可以有效地促進現(xiàn)有企業(yè)管理的現(xiàn)代化、科學
3、化,適應競爭日益激烈的市場要求,它的導入,已經(jīng)大勢所趨。企業(yè)的ERP項目是企業(yè)信息化建設總體項目中關于管理信息化的項目。一個ERP實施項目牽涉的面很廣,從大的方面說,包括軟件、硬件和服務,是一個浩大的系統(tǒng)工程。從小的方面說,項目的計劃、組織、資源調配、控制和協(xié)調,都是項目成功不可缺少的條件。ERP項目管理是為了達到項目實施后的預期成果和目標,對ERP項目涉及的計劃、組織、協(xié)調和監(jiān)控等方面采取的內(nèi)外部的持續(xù)性工作程序。項目管理圍繞整個ERP項目的全過程,對項目的立項授權、需求分析、軟硬件的評估選擇,以及系統(tǒng)的實施進行全面的管理和控制。實踐證明,ERP項目的推行,必須從企業(yè)的實際出發(fā)
4、,因地制宜,探究ERP培訓管理之道。1.2ERP項目培訓的意義ERP作為一種現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法,被大力推廣和應用,使其迅速轉化為現(xiàn)實生產(chǎn)力,這是世界各國企業(yè)所共同追求的目標。但是在企業(yè)信息化的案例中,存在著ERP實施成功率較低的問題,據(jù)統(tǒng)計,目前企業(yè)ERP實施成功率不到30%,這使很多企業(yè)不得不對投資ERP項目的價值進行重新思考。ERP項目實施成功率較低的原因是多方面的,其中,沒有重視ERP項目培訓就急于實施是其中的重要原因之一。用友公司副總裁章培林認為,企業(yè)實施ERP是對傳統(tǒng)管理方式的一種深刻變革,而任何的變革都會改變企業(yè)原有的想法和做法,引起企業(yè)工作方式和思維方式的改變。
5、如果對這一切沒有足夠的認識,那么在ERP實施過程中面臨種種阻力時就會躊躇不前,ERP實施也就舉步維艱,而ERP培訓正是改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)觀念的重要手段和有效方式。實踐證明,ERP項目的培訓管理意義重大。41.2.1ERP項目培訓可以有效地消除企業(yè)對ERP項目的錯誤認識對于很多企業(yè)而言,信息化是一項復雜的系統(tǒng)工程,而ERP是信息化建設的一項重要內(nèi)容,有人認為ERP項目是一種單純的技術系統(tǒng),沒有認識到ERP項目的本質是一種管理模式和管理思想,或者說是現(xiàn)代先進的管理技術、管理理念,并且ERP軟件提供商與企業(yè)往往還存在對計算機的掌握程度和ERP管理思想方面的差異,通過ERP培訓,可以有效地消除
6、這種差異,增加企業(yè)對ERP相關知識的了解,并且有利于規(guī)范企業(yè)管理人員的行為方式。由此可見,培訓作為人力資源管理的一個重要組成部分,是成功實施ERP系統(tǒng)的重要因素。1.2.2ERP項目培訓可以提高ERP項目實施效果ERP項目實施成功的重要保障之一就是要抓好培訓工作。項目開始前的概念培訓能使項目牽涉范圍內(nèi)的職員熟悉ERP系統(tǒng),了解ERP系統(tǒng)的益處,有效減少抵觸,甚至調動員工掌握所需技能的積極性;項目中標準和流程培訓能使用戶了解新的標準、角色和責任;流程情景培訓能利用模擬和測試環(huán)境使員工得以在新的流程中操作;終端用戶手冊為員工的日常工作提供指導,并幫助記錄所存在的問題而進一步改進。沒有
7、這些培訓,新系統(tǒng)和流程就很難被企業(yè)的員工接受,即使被接受了,也很難被使用。培訓不充分或未達到效果時,ERP系統(tǒng)帶來的收益將因職員的無法執(zhí)行而大打折扣。2ERP項目培訓管理的要點對于企業(yè)來說,ERP培訓管理的目的是通過培訓使企業(yè)職員明確ERP的概念,清楚ERP的實施將給企業(yè)帶來的可能變化,明晰實施ERP后各個崗位人員的新工作方式和相應帶來的人員變革等。企業(yè)要想保證ERP項目的有效實施,必須確定并重點抓好ERP項目培訓管理的要點,ERP項目培訓管理的要點具體應包括以下幾方面:2.1企
