市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析與最佳策略選擇

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1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析與最佳策略選擇★課程提綱——通過本課程，您能學(xué)到什么？第一講資源、能力和競(jìng)爭(zhēng)分析1．引言2．資源與競(jìng)爭(zhēng)3．核心競(jìng)爭(zhēng)力的表達(dá)第二講資源利用與競(jìng)爭(zhēng)策略的選擇1．引言2．資源的集中、有效、彈性利用3．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略的選擇第三講最佳策略選擇注意點(diǎn)之——戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系1．戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的區(qū)別2．避免戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的抽象、空泛、表面和虛無(wú)3．現(xiàn)有策略的盲點(diǎn)及低效率第四講最佳策略選擇注意點(diǎn)之——核心產(chǎn)品與產(chǎn)品定位1．注意核心利益，顯示核心價(jià)值2．產(chǎn)品定位依據(jù)――消費(fèi)者的心3.核心產(chǎn)品與產(chǎn)品定位案例分析第五講最佳策略選擇注意點(diǎn)之——服務(wù)品質(zhì)與C

2、IS1．服務(wù)，多走一步2．不怕做不到，只怕想不到3．力求滿意，更重忠誠(chéng)4．企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)CIS5．課程總回顧第1講資源、能力和競(jìng)爭(zhēng)分析【本講重點(diǎn)】資源的概念對(duì)策略的理解無(wú)形資源的要點(diǎn)成功策略的要點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——能力——資源的關(guān)系核心競(jìng)爭(zhēng)力的五種表達(dá)五種競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力資源的概念資源與競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)流行著一個(gè)名詞叫核心競(jìng)爭(zhēng)力。一般來(lái)說(shuō)，先有資源才有競(jìng)爭(zhēng)力。資源分為有形和無(wú)形這兩種資源。有形資源，就是通常提到的人力、物力、財(cái)力；無(wú)形資源包括技術(shù)、品牌、聲譽(yù)，甚至包括人際關(guān)系。有形和無(wú)形的資源構(gòu)成了一家企業(yè)的所有資源。根據(jù)這些資源來(lái)發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力，展

3、現(xiàn)出來(lái)的就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。反過來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是核心競(jìng)爭(zhēng)力所反映的方面，也就是企業(yè)所具備的資源。圖1－1表示出了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、能力、資源之間的相互關(guān)系。圖1－1競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——能力——資源關(guān)系圖在發(fā)展企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，通常都會(huì)用策略來(lái)執(zhí)行。所采用的策略要緊密地適應(yīng)周圍的環(huán)境，與企業(yè)的資源息息相關(guān)，因?yàn)橘Y源是企業(yè)成功的條件，要與它契合，如圖1－2所示。圖1－2策略、公司與環(huán)境之間的結(jié)合企業(yè)要發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，離不開一個(gè)好的策略。那么，成功的策略應(yīng)包括哪些要素呢？一般來(lái)說(shuō)，必須具備三個(gè)要素：①一個(gè)長(zhǎng)期、單純并一致的目標(biāo)，不能朝令夕改，更不能沒有目標(biāo)

4、；②要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有深刻的了解，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆；③要對(duì)資源做一個(gè)客觀的評(píng)估。當(dāng)然，策略制訂出來(lái)后，要有效率地執(zhí)行，否則，就達(dá)不到目標(biāo)。圖1－3成功策略的組成要素什么是無(wú)形資源無(wú)形資源包括技術(shù)、品牌（也就是商標(biāo)、聲譽(yù)）和人脈（也就是人際關(guān)系）。1．技術(shù)（知識(shí)）談技術(shù)就不能不談知識(shí)經(jīng)濟(jì)，因?yàn)楝F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。很多大企業(yè)，都設(shè)置了ＣＥＯ（首席執(zhí)行官）和ＣＦＯ（首席財(cái)務(wù)官），現(xiàn)在還有ＣＫＯ（首席知識(shí)官）。人們常說(shuō)知識(shí)就是財(cái)富，而國(guó)內(nèi)很多企業(yè)卻沒有很好地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，很少有哪家公司下設(shè)首席知識(shí)官來(lái)建立公司的知識(shí)系統(tǒng)。中國(guó)加入ＷＴＯ以后，很

5、多外企帶著資金、人才和技術(shù)都爭(zhēng)先恐后地來(lái)到中國(guó)，把中國(guó)視為世界上最大的消費(fèi)市場(chǎng)，而有多少家外企真正有意愿把知識(shí)轉(zhuǎn)移給中國(guó)呢？很難斷言，但可以肯定的是：這些外企到中國(guó)來(lái)都是為了賺更多的錢，因?yàn)橹袊?guó)是世界最大的消費(fèi)市場(chǎng)。例如可口可樂和百事可樂，是碳酸飲料王國(guó)之王，可是可口可樂公司沒把它的配方告訴中國(guó)的制造商?？逻_(dá)膠卷也是一樣，沒有把做膠卷的所有技術(shù)統(tǒng)統(tǒng)轉(zhuǎn)移給中國(guó)。摩托羅拉、西門子和英特爾等大公司也同樣沒有把電子科技100%地轉(zhuǎn)移給中國(guó)。外企不把知識(shí)和技術(shù)轉(zhuǎn)移給中國(guó)的做法也是可以理解的，因?yàn)橹R(shí)和技術(shù)需要自己不斷地去開發(fā)，是有價(jià)的，要努力學(xué)習(xí)

6、，用心開發(fā)才能擁有。因此，知識(shí)是一個(gè)很重要的資源?！景咐俊霸诒本┱抑嘘P(guān)村，無(wú)人不知”，這是北京中關(guān)村的一個(gè)廣告語(yǔ)，平均每一周就有一位國(guó)際上的ＣＥＯ來(lái)中關(guān)村。中關(guān)村當(dāng)初很火，幾乎全中國(guó)人都知道。聽起來(lái)像是一個(gè)高科技的重鎮(zhèn)，事實(shí)并非如此，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)者張維迎的一句話一針見血：中關(guān)村其實(shí)就是一個(gè)村，就像一個(gè)農(nóng)民今年種了土豆賺了錢，明年全村人都種土豆一樣。中關(guān)村雖然看起來(lái)很火，其實(shí)就是一種農(nóng)村經(jīng)濟(jì)。在中關(guān)村科技園區(qū)成立三周年時(shí)張維迎尖銳地指出，與巨大的成績(jī)相比，中關(guān)村的企業(yè)產(chǎn)品相互模仿，顯得過于低級(jí)。這證明中關(guān)村在我國(guó)并不是一個(gè)非常成功的案例，

7、因?yàn)樗旧淼目萍紝哟螞]有提高到世界上所常常矚目的最先進(jìn)的高水準(zhǔn)。換句話說(shuō)，中關(guān)村的知識(shí)經(jīng)濟(jì)還沒有達(dá)到一個(gè)最理想的地步。國(guó)內(nèi)很多公司現(xiàn)在都喜歡做ＩＣ、半導(dǎo)體、芯片、晶圓，其實(shí)做芯片與晶圓都是非常困難的事情，它的長(zhǎng)期投資是200億元人民幣，世界上大的經(jīng)營(yíng)企業(yè)都是在500億元人民幣以上。這就說(shuō)明做晶圓、芯片、ＩＣ、半導(dǎo)體，其實(shí)要有龐大的資金和深厚的技術(shù)。而世界上在這方面有成果的國(guó)家，其技術(shù)開發(fā)的時(shí)間都在20年以上。由此可以想像，這得需要什么樣的資源、人力、物力和財(cái)力、技術(shù)基礎(chǔ)才能滿足這樣一個(gè)愿望？中國(guó)現(xiàn)在突然間也要開始做芯片、ＩＣ、晶圓、半導(dǎo)

8、體，這難道不令人擔(dān)憂嗎？英特爾的廣告上寫著兩個(gè)英文字“ＩｎｔｅｌＩｎｓｉｄｅ”，不管做什么電子產(chǎn)品，它的核心部件里總有一塊是英特爾的，換句話就是說(shuō)核心是英特爾。不管是硬件還是軟件，不管是產(chǎn)品還是技術(shù)，都離不