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1、某集團(tuán)有限公司績(jī)效考核手冊(cè)目錄第一章總則11.1績(jī)效考核意義11.2績(jī)效考核原則11.3績(jī)效考核周期21.4績(jī)效考核適用對(duì)象21.5績(jī)效考核關(guān)系3第二章績(jī)效考核內(nèi)容42.1季度績(jī)效考核內(nèi)容42.2年度績(jī)效考核內(nèi)容6第三章績(jī)效考核評(píng)分73.1考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)73.2季度和年度考核總分--P值的處理方法83.3考核等級(jí)評(píng)定中的注意事項(xiàng)9第三章績(jī)效考核實(shí)施流程114.1績(jī)效考核實(shí)施的各階段114.2考核結(jié)果使用11第五章績(jī)效考核申訴135.1申訴條件135.2申訴形式135.3申訴處理135.4申訴反饋13第六章績(jī)效考核文件使用與
2、保存146.1績(jī)效考核文件保存146.2績(jī)效考核文件查閱權(quán)限14第七章附錄157.1考核手冊(cè)修訂157.2考核指標(biāo)調(diào)整157.3考核手冊(cè)解釋15附件：16附件一、季度考核表16附件二、年度考核表18附件三、績(jī)效考核匯總表20附件四、部門(mén)滿(mǎn)意度調(diào)查表21附件五、部門(mén)滿(mǎn)意度調(diào)查匯總表23附件六、子公司滿(mǎn)意度調(diào)查表24附件七、子公司滿(mǎn)意度調(diào)查匯總表26附件八、考核申訴表27附件九、KPI考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表28附件十、能力考核評(píng)分說(shuō)明表29第一章總則1.1績(jī)效考核意義第一條績(jī)效考核目的¨通過(guò)對(duì)個(gè)人績(jī)效進(jìn)行管理和評(píng)估，提高個(gè)人的工作能
3、力和工作績(jī)效，從而提高組織整體的工作效能，最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)¨績(jī)效考核是在一定期間內(nèi)，科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式，通過(guò)制定有效、客觀(guān)的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)定，旨在進(jìn)一步激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質(zhì)¨績(jī)效考核使各級(jí)管理者明確了解下屬的工作狀況，通過(guò)對(duì)下屬的工作績(jī)效評(píng)估，管理者能充分了解本部門(mén)的人力資源狀況，有針對(duì)性地提出改進(jìn)措施，有利于提高本部門(mén)的工作效率第一條績(jī)效考核用途¨了解員工對(duì)組織的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)¨為員工的薪酬決策提供依據(jù)¨了解員工和部門(mén)對(duì)培訓(xùn)工作的需要¨為員工的晉升、降
4、職、調(diào)職和離職提供依據(jù)¨為人力資源規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息1.2績(jī)效考核原則第二條績(jī)效考核原則：¨公開(kāi)的原則：考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過(guò)協(xié)商和討論完成的，考核過(guò)程是公開(kāi)的、制度化的¨客觀(guān)的原則：用事實(shí)說(shuō)話(huà)，評(píng)價(jià)判斷建立在事實(shí)的基礎(chǔ)上¨溝通的原則：考核人在對(duì)被考核者進(jìn)行績(jī)效考核的過(guò)程中，需要與被考核者進(jìn)行充分溝通，聽(tīng)取被考核者對(duì)自己工作的評(píng)價(jià)與意見(jiàn)，使考核結(jié)果公正、合理，能夠促進(jìn)績(jī)效改善¨時(shí)效性原則：績(jī)效考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià)，不應(yīng)將本考核期之前的表現(xiàn)強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績(jī)或比較突出的一兩個(gè)成果來(lái)代替整個(gè)
5、考核期的業(yè)績(jī)1.3績(jī)效考核周期第一條績(jī)效考核時(shí)間安排¨公司績(jī)效考核包括季度績(jī)效考核、年度績(jī)效考核¨季度考核一年開(kāi)展四次，考核員工每季度的工作表現(xiàn)；考核實(shí)施時(shí)間是每季度結(jié)束后第一個(gè)月，具體如下：第一季度考核時(shí)間是3月31日—4月15日第二季度考核時(shí)間是6月30日—7月15日第三季度考核時(shí)間是9月30日—10月15日第四季度考核時(shí)間是12月31日—第二年1月15日¨年度考核一年開(kāi)展一次，年度考核時(shí)間是12月31日—第二年1月31日1.4績(jī)效考核適用對(duì)象第二條績(jī)效考核適用于公司所有正式員工，但不適用于以下人員：¨公司總裁¨股份
6、公司總經(jīng)理¨兼職、特約人員¨試用期員工¨公司臨時(shí)工崗位¨季度考核期內(nèi)累計(jì)不到崗超過(guò)1個(gè)月的員工不參與本季度考核¨年度考核期內(nèi)累計(jì)不到崗超過(guò)3個(gè)月（包括請(qǐng)假與其它各種原因缺崗）的員工不參與本年度考核1.5績(jī)效考核關(guān)系第一條績(jī)效考核關(guān)系¨被考核者是指接受考核的對(duì)象，包括公司副總經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理和普通員工¨績(jī)效考核者是被考核者的直接管理上級(jí)，績(jī)效考核者需要熟練掌握績(jī)效考核相關(guān)表格、流程、考核制度，做到與被考核者的及時(shí)溝通與反饋，公正地完成考核工作¨考核結(jié)果審核者是考核者的直接上級(jí)即被考核者的跨級(jí)上級(jí)，主要作用是對(duì)考核結(jié)果的審核
7、，接受被考核者對(duì)考核結(jié)果的申述¨人力資源部組織并監(jiān)督各部門(mén)績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程，并將評(píng)估結(jié)果匯總上報(bào)總裁審定¨總裁是考核結(jié)果的最終審定者第二章績(jī)效考核內(nèi)容2.1季度績(jī)效考核內(nèi)容第一條季度績(jī)效考核內(nèi)容¨季度考核內(nèi)容是KPI（KeyPerformanceIndicator），即關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)¨確定KPI應(yīng)以崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)為基礎(chǔ)，詳細(xì)了解該崗位工作內(nèi)容并找出主要工作產(chǎn)出¨在能夠反映被考核人的所有評(píng)價(jià)指標(biāo)中，選擇最重要的2-5個(gè)最能反映出被考核人業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)指標(biāo)作為KPI指標(biāo)¨制定KPI指標(biāo)應(yīng)兼顧公司長(zhǎng)期目標(biāo)和短期利益的結(jié)合¨選擇K
8、PI的原則：一是對(duì)工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大影響的工作內(nèi)容，二是占用大量工作時(shí)間的工作內(nèi)容第二條KPI指標(biāo)介紹KPI指標(biāo)需要針對(duì)崗位工作進(jìn)行設(shè)計(jì)。除了體現(xiàn)崗位具體特點(diǎn)的KPI指標(biāo)，為體現(xiàn)某總部的管理特點(diǎn)，季度工作評(píng)價(jià)、內(nèi)部滿(mǎn)意度作為通用的KPI指標(biāo)¨季度工作評(píng)價(jià)：季度工作評(píng)價(jià)指標(biāo)只在考核部門(mén)經(jīng)理（或部門(mén)第一負(fù)責(zé)人）及以上員工時(shí)
