-中國(guó)外運(yùn)-綜合物流業(yè)務(wù)訂單管理系統(tǒng)

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1、-中國(guó)外運(yùn)-綜合物流業(yè)務(wù)訂單管理系統(tǒng)中國(guó)外運(yùn)股份有限公司報(bào)送企業(yè)基本情況表單位蓋章：1中國(guó)外運(yùn)股份有限公司中國(guó)外運(yùn)物流業(yè)務(wù)訂單管理系統(tǒng)1、公司簡(jiǎn)況中國(guó)外運(yùn)股份有限公司（簡(jiǎn)稱“中國(guó)外運(yùn)”）成立于2002年11月，于2003年2月13日在香港成功上市。作為中國(guó)領(lǐng)先的大型綜合物流服務(wù)企業(yè)，中國(guó)外運(yùn)集海、陸、空貨運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)碼頭服務(wù)、快遞、船務(wù)代理及貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)為一體，為國(guó)內(nèi)外客戶提供綜合物流服務(wù)，其業(yè)務(wù)主要由分布在全國(guó)各地的所屬子公司（含控股）實(shí)行綜合性經(jīng)營(yíng)。在營(yíng)運(yùn)實(shí)踐中，培育和形成了綜合物流所必須的全程方案設(shè)計(jì)、組織

2、、協(xié)調(diào)、管理等綜合服務(wù)能力。公司擁有齊全、結(jié)構(gòu)均衡的戰(zhàn)略資產(chǎn)。公司注重一體化營(yíng)銷體系和標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)操作平臺(tái)的建設(shè)，建立起分工協(xié)作的一體化經(jīng)營(yíng)模式，打造了以海陸空貨運(yùn)體系為支撐、以戰(zhàn)略資產(chǎn)為依托的一體化綜合物流服務(wù)平臺(tái)。是中國(guó)最大的國(guó)際貨運(yùn)代理公司、最大的航空貨運(yùn)和國(guó)際快件代理公司、第二大船務(wù)代理公司。中國(guó)外運(yùn)是由國(guó)務(wù)院國(guó)資委管理的大型中央企業(yè)-中國(guó)外運(yùn)長(zhǎng)航集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱“中國(guó)外運(yùn)長(zhǎng)航”）控股的國(guó)家控股上市公司。截至2012年底，公司總資產(chǎn)達(dá)293億元人民幣；2012年公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入475億元人民幣，比20

3、11年增長(zhǎng)8.5%，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)9.1億元人民幣，同比增長(zhǎng)4.5%。中國(guó)外運(yùn)實(shí)行總部戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)管控、各下屬公司和綜合性公司綜合性化協(xié)同經(jīng)營(yíng)的管理模式?？偛恐贫☉?zhàn)略規(guī)劃，對(duì)下屬公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、資產(chǎn)和人員進(jìn)行統(tǒng)一的協(xié)調(diào)管理和管控。信息化建設(shè)和運(yùn)維采取集中和分散相結(jié)合的建設(shè)和運(yùn)維模式。對(duì)重要核心業(yè)務(wù)及管理信息系統(tǒng)采取總部集中建設(shè)和運(yùn)維支持的模式，如水運(yùn)船貨代系統(tǒng)、航空貨代系統(tǒng)、快遞業(yè)務(wù)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)（包括訂單管理、運(yùn)輸管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理等綜合性物流系統(tǒng)）、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)和投資管理系統(tǒng)等；對(duì)具有區(qū)域性特點(diǎn)的業(yè)務(wù)和

4、管理，實(shí)行由相關(guān)子公司建設(shè)和運(yùn)維支持的模式，如集裝箱班輪管理系統(tǒng)、堆場(chǎng)管理系統(tǒng)和駁運(yùn)系統(tǒng)等。在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，總部負(fù)責(zé)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)和重要大客戶的統(tǒng)一營(yíng)銷管理，各下屬公司根據(jù)本地區(qū)市場(chǎng)與客戶的特點(diǎn)負(fù)責(zé)協(xié)助總部的統(tǒng)一營(yíng)銷，并負(fù)責(zé)區(qū)域性和其他客戶的營(yíng)銷管理。中國(guó)外運(yùn)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國(guó)、遍及全球主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域。除公司自身?yè)碛幸?中國(guó)外運(yùn)股份有限公司個(gè)覆蓋中國(guó)重要戰(zhàn)略和沿海地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)外，通過控股子公司中外運(yùn)空運(yùn)發(fā)展股份有限公司設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)，擁有覆蓋國(guó)內(nèi)主要城市和經(jīng)濟(jì)活躍地區(qū)的航空貨運(yùn)和快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；通過與母公司中國(guó)外運(yùn)

5、長(zhǎng)航訂立的多項(xiàng)服務(wù)協(xié)議，得以利用其所擁有的中國(guó)最龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；同時(shí)，通過與國(guó)際戰(zhàn)略合作伙伴結(jié)成的同盟關(guān)系，在世界主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域建立起強(qiáng)大的海外代理網(wǎng)絡(luò)。2、項(xiàng)目簡(jiǎn)介經(jīng)過近十年的培育，綜合性物流業(yè)務(wù)已經(jīng)成為中國(guó)外運(yùn)重要的核心業(yè)務(wù)之一，成為公司業(yè)務(wù)和利潤(rùn)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。隨著市場(chǎng)、客戶對(duì)綜合性物流業(yè)務(wù)的要求越來越高，如何高效處理客戶的業(yè)務(wù)訂單，為客戶提供一流的服務(wù)成為業(yè)務(wù)發(fā)展中的一個(gè)突出問題。為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，滿足市場(chǎng)與客戶要求，中國(guó)外運(yùn)按照“先試點(diǎn)、后推廣、逐步完善”的建設(shè)思路，于2011年啟動(dòng)了中國(guó)外運(yùn)綜合物流

6、業(yè)務(wù)訂單管理系統(tǒng)（BusinessOrderManagementSystem，簡(jiǎn)稱“BOMS”）建設(shè)項(xiàng)目，截至目前已完成兩期的項(xiàng)目建設(shè)，并先后在長(zhǎng)江公司南京出口加工區(qū)保稅物流園區(qū)和中外運(yùn)化工國(guó)際物流公司等單位成功實(shí)施上線，有力地支持了這兩家公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。該系統(tǒng)定位于為綜合性物流業(yè)務(wù)提供基于訂單驅(qū)動(dòng)的全流程管理和服務(wù)，有效支撐訂單的日常處理、操作協(xié)調(diào)和跟蹤管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，支持與其他業(yè)務(wù)的協(xié)同操做、公司內(nèi)部管理協(xié)同等。主要功能包括：訂單日常管理、任務(wù)跟蹤、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析、客戶管理、供應(yīng)商管理、網(wǎng)上

7、委托、貨物全程可視化。該系統(tǒng)主要服務(wù)于倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、貨代等各類綜合性物流公司和貨主。為這些服務(wù)對(duì)象，系統(tǒng)提供了統(tǒng)一的接單服務(wù)窗口，通過線上和線下集中接受貨主的物流訂單委托，并根據(jù)貨主的要求，將訂單分拆分發(fā)給倉(cāng)儲(chǔ)信息系統(tǒng)、運(yùn)輸信息系統(tǒng)、貨運(yùn)代理系統(tǒng)等各作業(yè)層面的物流信息系統(tǒng)，同時(shí)接收各操作系統(tǒng)的操作狀態(tài)反饋，并通過與應(yīng)用門戶集成、短信消息服務(wù)等方式，為他們提供了快捷、透明的“一站式”服務(wù)。BOMS系統(tǒng)成為各業(yè)務(wù)作業(yè)系統(tǒng)的中樞和紐帶，通過訂單將不同的作業(yè)系統(tǒng)聯(lián)系起來，構(gòu)成信息系統(tǒng)協(xié)同平臺(tái)，為物流網(wǎng)絡(luò)化、一體化經(jīng)營(yíng)提

8、供技術(shù)支撐。3中國(guó)外運(yùn)股份有限公司其訂單分發(fā)功能有效的加快了信息傳遞速度和準(zhǔn)確度，還可使各作業(yè)實(shí)體提前預(yù)判工作量，做好相應(yīng)準(zhǔn)備和安排，極大改善物流作業(yè)多環(huán)節(jié)間的協(xié)同。而其訂單作業(yè)跟蹤功能，可實(shí)時(shí)監(jiān)控各作業(yè)的進(jìn)程，不僅為日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控提供強(qiáng)有力的手段，也有效地整合了內(nèi)部各作業(yè)系統(tǒng)的狀態(tài)信息，為客戶提供了統(tǒng)一的服務(wù)窗口，極大提升了客戶服務(wù)體驗(yàn)。目前，該系統(tǒng)已在兩家公司實(shí)施完成并投入運(yùn)行，為這兩家公司建