心理咨詢師操作演練教程遠(yuǎn)程培訓(xùn)筆記10-19

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1、心理咨詢師操作演練教程遠(yuǎn)程培訓(xùn)筆記10-19心理咨詢師操作演練教程遠(yuǎn)程培訓(xùn)筆記10第十單元：通情達(dá)理的技術(shù)主講：馬建青教授學(xué)員們，今天我們講通情達(dá)理，通情達(dá)理的英文詞EMPATHI，這個(gè)詞在我們國內(nèi)有許多種翻譯方法。有譯為同情的，移情、同情、同感、共感、投情，同理心，等等。我們這本教材采用通情達(dá)理的說法。通情達(dá)理簡而言之，就是設(shè)身處地的體會(huì)、感受對方。按照邏杰斯的說法，通情達(dá)理是體驗(yàn)別人內(nèi)心世界的一種能力。通情達(dá)理這個(gè)詞包含了三方面的含義。第一方面的含義是指我們咨詢師救助與求助者的言談舉止，去深入對方的

2、內(nèi)心世界，去體驗(yàn)他的情感和思維。第二層含義是我們咨詢師借助于我們自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，把握求助者的體驗(yàn)，以求助者的經(jīng)歷和人格之間的聯(lián)系，以更好地來理解求助者問題的實(shí)質(zhì)。第三層含義是以咨詢師運(yùn)用咨詢技巧，把自己的通情達(dá)理傳達(dá)給對方。以影響對方，并取得反饋。這三方面的含義是通情達(dá)理的完整的含義。通情達(dá)理在使用的過程中，是有不同的層次的。比方說有高級和初級之分。所謂的初級，使之咨詢師回應(yīng)求助者的東西，是求助者明白表達(dá)出來的感覺想法。也就是在初級的通情達(dá)理的中，我們咨詢師表達(dá)了求助者的感覺和想法。而高級的通情達(dá)理，

3、是指咨詢師表達(dá)了求助者在敘述的過程中間隱含的，甚至自己并不清楚地感覺和想法。因此高級的通情達(dá)理技術(shù)可以幫助求助者來更好的了解自己的未知的或者想逃避的東西。通情達(dá)理不僅表現(xiàn)在對求助者內(nèi)容的實(shí)質(zhì)的把握上，還表達(dá)了對求助者的感受，以及程度的準(zhǔn)確地體驗(yàn)上。我們在使用通情達(dá)理的技術(shù)過程中，我們應(yīng)該注意一些什么問題。首先，咨詢師在使用通情達(dá)理的時(shí)候應(yīng)該要走出自己的框架。要深入到求助者的內(nèi)心里世界中去，要站在求助者的地位上、處境上和事情上來感受他的喜怒哀樂。而不是站到自己的位置上，第二點(diǎn)，當(dāng)咨詢師對自己這種理解是否確

4、準(zhǔn)不大清楚的時(shí)候，是否準(zhǔn)備心里不太有底的時(shí)候，我們可以采用嘗試性的、探索性的語氣來表達(dá)。請求助者做出驗(yàn)證。比方說，我們可以說你是不是這樣的意思。我的這種理解是否準(zhǔn)確。等等。第三，通過通情達(dá)理的表達(dá)，應(yīng)該是適時(shí)適度地的而且因人而異。都則的話可能會(huì)適得其反。比方說有些求助者他咨詢的目的只是為了向你表示傾訴。還有一個(gè)求助者他敘述目的只是為了給你提供資料。對這兩個(gè)求助者，前者更應(yīng)該運(yùn)用通情達(dá)理的技術(shù)，而后者可以少用一點(diǎn)。我們通情達(dá)理的表達(dá)，應(yīng)該與求助者的問題與求助者的感受成正比。否則，會(huì)讓求助者感到小題大做。如

5、果使用不夠，求助者又會(huì)覺得我們咨詢師對他理解不夠。所以適時(shí)適度因人而異很重要。第四，在使用通情達(dá)理的時(shí)候，我們要重視把言語和非言語結(jié)合起來，也就是說我們回應(yīng)求助者的內(nèi)容，應(yīng)該反映求助者言語和非言語所表達(dá)的涵蓋的內(nèi)容。另外，我們咨詢師的可以直接通過言語表達(dá)以外，我們還要重視使用非言語的表達(dá)。比如我們的微笑、目光、面部表情，我們的身體姿勢，等等。而且，用非言語行為表達(dá)通情達(dá)理，有的時(shí)候可能更簡便更有效。在咨詢的過程中，我們要重視把言語和非言語表達(dá)結(jié)合起來。第五，在使用通情達(dá)理的過程中，咨詢師的腳色把握是特別

6、重要的。也就說既要能夠進(jìn)入對方的內(nèi)心世界，又要跳出對方的內(nèi)心世界。出入自如，恰到好處。也就是說我們咨詢師只能參與觀察，我們才能保持客觀性。咨詢師的通情達(dá)理是指求助者的全部內(nèi)心世界。關(guān)注對方的內(nèi)心如同體驗(yàn)自己的內(nèi)心。但是永遠(yuǎn)不要變成“就是”。這就是通情達(dá)理的根子。而把握這一點(diǎn)是有一定難度的。最后，我們在運(yùn)用通情達(dá)理的時(shí)候要充分考慮文化背景，以及求助者的某些特點(diǎn)。因?yàn)椴煌奈幕尘皩τ谇笾撸难哉Z和非言語的表達(dá)式有區(qū)別的。上面我們講了通情達(dá)理的含義、意義、如何使用的問題。通情達(dá)理的表達(dá)，一方面根咨詢師的

7、經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，另一方面也跟我們是用表達(dá)技術(shù)有關(guān)。還有一個(gè)重要的方面，就是跟咨詢師的人格特點(diǎn)有關(guān)。這就需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐。不斷地豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)和人格塑造。有關(guān)通情達(dá)理的具體使用，我們講在后面的訓(xùn)練和討論中進(jìn)一步展開。演示部分各位學(xué)員，前面我們講了通情達(dá)理的有關(guān)指示。在心理咨詢中，通情達(dá)理有很重要的意義。但是如何做到通情達(dá)理卻不是一件很容易的事。今天我們將對通情達(dá)理的使用作以下演示。以加深我們的理解。下面我們請兩位學(xué)員來給大家演示。案例1求助扮演者：我馬上就要出國留學(xué)了?？墒俏倚睦锖茈y受的，因

8、為我從來沒有離開過父母。而且周圍還有很多的好朋友，向這么一走去那么遙遠(yuǎn)的地方，人生地疏的不知道該怎么辦？扮演咨詢師：但出國畢竟是好事。有什么可煩惱的呢？專家：在剛才咨詢師的回答中，給我們的感覺是咨詢師完全忽略了求助者內(nèi)心的不安和不踏實(shí)的感受。這種回答是有失情理。請你用另外一種方式回應(yīng)求助者。扮演咨詢師：你看起來很聰明很漂亮，我想出國后你的日子會(huì)過的很好的。專家：咨詢師的這一回答給我們是一種隔靴搔癢的感覺。他沒能充分地體會(huì)到求助者那種茫然和不