卓越團(tuán)隊的項(xiàng)修煉(天).doc

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1、卓越團(tuán)隊的5項(xiàng)修煉課程背景：現(xiàn)代管理如今越來越注重團(tuán)隊這一概念，管理專家建議重新構(gòu)建組織，以便利團(tuán)隊工作，領(lǐng)導(dǎo)者也向組織闡述團(tuán)隊工作方法的好處和重要性，80年代和90年代，經(jīng)營管理方面的流行術(shù)語是組織文化，現(xiàn)在團(tuán)隊工作則成了管理界推崇的理念，有趨勢表明過去統(tǒng)治整個世界幾百年的科層制將在不遠(yuǎn)的將來消失，代之而行的是以團(tuán)隊為基礎(chǔ)的工作模式。課程收益：1、認(rèn)知新時期的職業(yè)化，摒棄錯誤的認(rèn)識，樹立職業(yè)化的觀念；2、解除職業(yè)化焦慮和疑惑、甚至恐懼的消極心理，強(qiáng)化責(zé)任心，樹立積極健康的職業(yè)心態(tài)；3、通過游戲與互動，了解掌握打造高效協(xié)作團(tuán)隊的方法；4、掌握人際關(guān)系、有效溝通、時間管理等

2、科學(xué)的工作方法。課程特色：系統(tǒng)性：課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰，所有內(nèi)容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個管理模塊的拼湊。有效性：課程核心理論和管理技能是眾多五百強(qiáng)企業(yè)反復(fù)驗(yàn)證的管理經(jīng)驗(yàn)和工作方法，具有很強(qiáng)實(shí)用性與時效性。應(yīng)用性：非傳統(tǒng)教學(xué)方式，旨在"學(xué)以致用，立竿見影"；每項(xiàng)內(nèi)容都透過實(shí)際的案例和操作工具，引導(dǎo)學(xué)員找到解決管理問題的原則，并學(xué)習(xí)到最實(shí)用的操作工具，直接拿來使用。趣味性：整個培訓(xùn)過程，采用學(xué)員互動，現(xiàn)場模擬場景訓(xùn)練等多種方式，使氣氛熱烈，學(xué)員在開心之中掌握實(shí)戰(zhàn)技能。工具提供：1、有效計劃法——把工作任務(wù)安排得井井有條2、SMART法——堅持制訂目標(biāo)的基本準(zhǔn)則3、目標(biāo)多杈

3、樹法——向大樹學(xué)習(xí)目標(biāo)分解4、象限時間管理法——規(guī)劃并合理利用時間5、波特定律——在友好的氛圍中互幫互助6、SOFTEN法則——讓溝通產(chǎn)生共鳴的魔法7、簡單工作法——讓工作更輕松的10個技巧8、滿意鏡——以他人滿意為工作準(zhǔn)則講授方式：1、上課方式多元化，70/30原則（70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30%學(xué)員互動研討、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練），從各種方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí)，加深印象。2、理論講授+案例剖析+小組互動研討+情境模擬，案例貼切于實(shí)際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。3、透過案例剖析與實(shí)際操作工具講解，讓學(xué)員結(jié)合

4、自身工作進(jìn)行檢查與啟發(fā)，讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。課程時間：2天，6小時/天授課對象：總經(jīng)理，副總經(jīng)理，部門經(jīng)理，主管，部門骨干，儲備干部等課程大綱：課程導(dǎo)入：人生最后悔的是什么第一講：第一項(xiàng)修煉——職業(yè)化觀念案例研討：開寶馬保時捷上下班的職業(yè)人不可能是哪類人一、什么是職業(yè)化1、職業(yè)化是規(guī)范化2、潛在的文化氛圍3、是一種精神二、什么是職業(yè)素養(yǎng)1、顯性職業(yè)素養(yǎng)2、隱性職業(yè)素養(yǎng)三、職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)1、以最小的成本追求最大的效益2、細(xì)微之處做得專業(yè)3、盡量用理性的態(tài)度對待工作4、別人不能輕易替代5、以此為生，精于此道6、具有高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神7

5、、持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步四、職業(yè)化重要性1、確認(rèn)人生的方向，提供奮斗的策略2、突破并塑造清新充實(shí)的自我3、準(zhǔn)確評價個人特點(diǎn)和強(qiáng)項(xiàng)4、評估個人目標(biāo)和現(xiàn)狀的差距5、準(zhǔn)確定位職業(yè)方向6、重新認(rèn)識自身的價值并使其增值7、發(fā)現(xiàn)新的職業(yè)機(jī)遇8、增強(qiáng)職業(yè)競爭力案例研討：使命感與干勁效率第二講：第二項(xiàng)修煉——職業(yè)化心態(tài)一、積極心態(tài)1、積極心態(tài)與消極心態(tài)2、成就你人生的十大積極心態(tài)3、毀壞你人生的十大消極心態(tài)4、采用積極的思維反應(yīng)模式二、主動心態(tài)1、完成你的本職工作2、協(xié)助他人3、對公司、對團(tuán)隊有利的事情4、提升自己的能力和素質(zhì)的事情案例研討：企業(yè)里的四種人三、空杯心態(tài)1、什么是空杯心態(tài)2、為

6、什么需要空杯心態(tài)3、怎樣才算是具備空杯心態(tài)四、包容心態(tài)1、團(tuán)結(jié)寺的真相2、包容他人缺點(diǎn)3、學(xué)會同理心五、給予心態(tài)1、付出與回報2、人生的舍與得六、老板心態(tài)1、員工的四種工作心態(tài)2、什么是老板心態(tài)3、塑造老板心態(tài)4、打工心態(tài)與老板心態(tài)互動研討：假如今天你當(dāng)老板七、感恩心態(tài)1、學(xué)會感恩2、帶著感恩的心工作3、父母最大的心愿4、感恩清單互動研討：現(xiàn)實(shí)中如何行孝第三講：第三項(xiàng)修煉——職業(yè)化溝通一、溝通的定義與實(shí)質(zhì)1、溝通之“兩個70%”之說2、溝通的定義3、溝通的實(shí)質(zhì)拓展練習(xí)：單向溝通與雙向溝通二、溝通的目的1、信息傳達(dá)2、表達(dá)情感3、建立關(guān)系4、進(jìn)行企圖三、溝通的流程1、信息源

7、2、編碼3、信息4、通道5、解碼6、接收者7、反饋四、知己知彼式溝通模型圖1、產(chǎn)生意念：知己2、轉(zhuǎn)化為表達(dá)方式：知彼3、傳送：用適當(dāng)?shù)姆绞?、接收：為對方的處境設(shè)想5、領(lǐng)悟：細(xì)心聆聽回應(yīng)6、接收：獲得對方大的承諾7、行動：讓對方按照自己的心愿做事五、職業(yè)化溝通的“三大鐵律”1、溝通從探詢和聆聽開始2、溝通是為了滿足雙方的需求3、溝通是雙贏的結(jié)局六、職業(yè)化溝通的“八項(xiàng)注意”1、發(fā)出信息要反復(fù)確認(rèn)2、多書面，少口頭3、少說多聽，少說多問4、只解決，不爭論5、先解決心情，后解決事情6、多贊美，少批評7、只對事，不對人8、態(tài)度比技巧更