電子商務(wù)應(yīng)用課件

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1、第七章電子商務(wù)的應(yīng)用第七章電子商務(wù)的應(yīng)用1章節(jié)內(nèi)容第一節(jié)網(wǎng)上保險(xiǎn)第二節(jié)網(wǎng)上證券交易第三節(jié)網(wǎng)上個(gè)人理財(cái)?shù)谄哒码娮由虅?wù)的應(yīng)用2第一節(jié)網(wǎng)上保險(xiǎn)一、網(wǎng)上保險(xiǎn)1、網(wǎng)上保險(xiǎn)的概念網(wǎng)上保險(xiǎn)也叫保險(xiǎn)電子商務(wù)，是指保險(xiǎn)公司或新型網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)以因特網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)為工具來支持保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)行為。第七章電子商務(wù)的應(yīng)用3第一節(jié)網(wǎng)上保險(xiǎn)一、網(wǎng)上保險(xiǎn)1、網(wǎng)上保險(xiǎn)的概念從狹義上講，網(wǎng)上保險(xiǎn)是指保險(xiǎn)公司通過因特網(wǎng)提供有關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上保險(xiǎn)，完成保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)上銷售。從廣義上講，網(wǎng)上保險(xiǎn)還包括保險(xiǎn)公司內(nèi)部基于Intranet技術(shù)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，以及在此基礎(chǔ)上的

2、保險(xiǎn)公司之間，保險(xiǎn)公司與公司股東、保險(xiǎn)監(jiān)管、稅務(wù)、工商管理等機(jī)構(gòu)之間的交易和信息交流活動(dòng)。第七章電子商務(wù)的應(yīng)用4第七章電子商務(wù)的應(yīng)用5第七章電子商務(wù)的應(yīng)用6第七章電子商務(wù)的應(yīng)用7第一節(jié)網(wǎng)上保險(xiǎn)一、網(wǎng)上保險(xiǎn)2、網(wǎng)上保險(xiǎn)的特點(diǎn)網(wǎng)上保險(xiǎn)具有許多優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)：(1)迅速擴(kuò)大品牌知名度，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力(2)快捷方便，不受時(shí)空限制(3)簡(jiǎn)化交易，降低經(jīng)營(yíng)成本(4)取消傳統(tǒng)中介，為客戶創(chuàng)造和提供高質(zhì)量的服務(wù)(5)改善管理，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率第七章電子商務(wù)的應(yīng)用8第一節(jié)網(wǎng)上保險(xiǎn)二、網(wǎng)上保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)模式目前網(wǎng)上保險(xiǎn)主要有兩種經(jīng)營(yíng)模式：1、一種是基于保險(xiǎn)公司網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)模式，屬直接銷售模

3、式。2、一種是基于新型網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)模式，屬間接銷售模式。第七章電子商務(wù)的應(yīng)用9第一節(jié)網(wǎng)上保險(xiǎn)三、網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程1、網(wǎng)上保險(xiǎn)系統(tǒng)保險(xiǎn)公司建立網(wǎng)上保險(xiǎn)系統(tǒng)的主要目的有兩個(gè)：(1)更好地滿足投保人的多樣化的保險(xiǎn)需求，擴(kuò)大客戶群并吸引更多的潛在客戶，促進(jìn)客戶關(guān)系管理。(2)提高業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行效率，強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理，降低經(jīng)營(yíng)管理成本。從信息技術(shù)的層面來看，保險(xiǎn)公司的一個(gè)完整的網(wǎng)上保險(xiǎn)系統(tǒng)是保險(xiǎn)公司網(wǎng)站和其內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的集成。第七章電子商務(wù)的應(yīng)用10第一節(jié)網(wǎng)上保險(xiǎn)三、網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程2、網(wǎng)上保險(xiǎn)銷售流程客戶通過網(wǎng)站提供的信息或經(jīng)過在線咨詢來選擇適合自己的險(xiǎn)種網(wǎng)站根據(jù)

4、客戶填寫的基本信息進(jìn)行保費(fèi)試算，推薦相應(yīng)的保險(xiǎn)品種組合客戶填寫投保單和其他表格，通過互聯(lián)網(wǎng)傳給保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公司核保后，要求客戶確認(rèn)，客戶確認(rèn)并經(jīng)正式的電子簽名后，保險(xiǎn)合同即告成功客戶通過網(wǎng)上支付服務(wù)繳納保險(xiǎn)費(fèi)，保單正式生效第七章電子商務(wù)的應(yīng)用11第七章電子商務(wù)的應(yīng)用12第七章電子商務(wù)的應(yīng)用13第一節(jié)網(wǎng)上保險(xiǎn)三、網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程2、網(wǎng)上保險(xiǎn)銷售流程在我國(guó)，目前通行做法是：保險(xiǎn)公司得到客戶的確認(rèn)后，仍需要填寫紙質(zhì)的投保單和保單，由快遞公司送到客戶家中，客戶簽完投保單后付款或網(wǎng)上先期付款，最后才能拿到保單。第七章電子商務(wù)的應(yīng)用14第二節(jié)網(wǎng)上證券交易一、網(wǎng)上證券交易的

5、含義及特點(diǎn)1、網(wǎng)上證券交易的含義網(wǎng)上證券交易是指證券公司利用互連網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為投資者提供證券交易所的即時(shí)報(bào)價(jià)，查找各類金融信息、分析市場(chǎng)行情等服務(wù)，并幫助投資者完成網(wǎng)上開戶、委托、支付、交割和清算等證券交易的全過程，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交易。第七章電子商務(wù)的應(yīng)用15第二節(jié)網(wǎng)上證券交易一、網(wǎng)上證券交易的含義及特點(diǎn)2、網(wǎng)上證券交易的特點(diǎn)網(wǎng)上證券交易具有如下一些顯著的特點(diǎn)：(1)虛擬性(2)個(gè)性化(3)成本低(4)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新意識(shí)和技術(shù)進(jìn)步變得更為重要第七章電子商務(wù)的應(yīng)用16第二節(jié)網(wǎng)上證券交易一、網(wǎng)上證券交易的含義及特點(diǎn)3、網(wǎng)上交易所上海證券交易所www.sse.com.c

6、n深圳證券交易所www.szse.cn第七章電子商務(wù)的應(yīng)用17第七章電子商務(wù)的應(yīng)用18第七章電子商務(wù)的應(yīng)用19第二節(jié)網(wǎng)上證券交易二、網(wǎng)上證券交易的發(fā)展模式1、依據(jù)交易是否依托有形證券營(yíng)業(yè)部和交易所來劃分（1）證券公司的網(wǎng)上交易中心模式證券公司自己設(shè)立的網(wǎng)上交易中心，如銀河證券網(wǎng)、國(guó)通證券網(wǎng)、湘財(cái)證券網(wǎng)等。券商與網(wǎng)絡(luò)公司組建的網(wǎng)上證券委托通道，如廣東證券收購的盛潤(rùn)網(wǎng)絡(luò)（這是券商收購的方式）。這種網(wǎng)上交易模式是以實(shí)實(shí)在在的傳統(tǒng)券商為依托，投資者可以在一個(gè)界面隨時(shí)隨地進(jìn)行查詢、交易、轉(zhuǎn)帳，而不會(huì)感到任何差別。第七章電子商務(wù)的應(yīng)用20第七章電子商務(wù)的應(yīng)用21第七章電子

7、商務(wù)的應(yīng)用22第七章電子商務(wù)的應(yīng)用23第二節(jié)網(wǎng)上證券交易二、網(wǎng)上證券交易的發(fā)展模式1、依據(jù)交易是否依托有形證券營(yíng)業(yè)部和交易所來劃分(2)純粹的網(wǎng)上證券經(jīng)紀(jì)公司模式設(shè)立專門的網(wǎng)上證券經(jīng)紀(jì)公司已成為眾多網(wǎng)絡(luò)公司覬覦的獲利寶地，不少IT企業(yè)對(duì)網(wǎng)上證券業(yè)務(wù)表現(xiàn)出濃厚的興趣，國(guó)內(nèi)較早設(shè)立此類網(wǎng)上證券經(jīng)紀(jì)公司的有證券之星、中國(guó)證券網(wǎng)、贏時(shí)通等。第七章電子商務(wù)的應(yīng)用24第七章電子商務(wù)的應(yīng)用25第二節(jié)網(wǎng)上證券交易二、網(wǎng)上證券交易的發(fā)展模式2、依據(jù)網(wǎng)上交易傭金管制程度來劃分(1)自由傭金模式以美國(guó)為代表的自由傭金模式，也稱網(wǎng)上折扣券商模式，其特點(diǎn)是以盡可能低的費(fèi)用折扣來吸引投資

8、者進(jìn)行網(wǎng)上交易，同時(shí)配備實(shí)時(shí)信息、在線