某省移動(dòng)整合咨詢助力精細(xì)運(yùn)營(yíng)ppt課件

《某省移動(dòng)整合咨詢助力精細(xì)運(yùn)營(yíng)ppt課件》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、整合咨詢助力精細(xì)運(yùn)營(yíng)議程問(wèn)題：精細(xì)運(yùn)營(yíng)進(jìn)程中面臨的難題方法：整合咨詢方法助力精細(xì)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)案例：XX整合咨詢助力精細(xì)運(yùn)營(yíng)案例在運(yùn)營(yíng)商的精細(xì)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，面向管理變革的咨詢服務(wù)難以落地和面向IT變革的支撐服務(wù)適配業(yè)務(wù)提升一直是兩大難題……這兩大難題的產(chǎn)生原因在于運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)商兩個(gè)層面……運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)部門支撐部門缺乏變革動(dòng)力管理變革滯后業(yè)務(wù)需求表層化對(duì)系統(tǒng)了解少定位于支撐者被動(dòng)式服務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)需求缺乏深度洞察和有機(jī)融合服務(wù)商咨詢服務(wù)商IT服務(wù)商重咨詢輕實(shí)施理念與現(xiàn)實(shí)差距大咨詢方案難以落地難以最終創(chuàng)造價(jià)值重系統(tǒng)輕業(yè)務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)差距大系統(tǒng)建設(shè)難以應(yīng)用難以

2、最終創(chuàng)造價(jià)值而解決兩大難題則是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)商多主體多層次的轉(zhuǎn)型……運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)部門支撐部門服務(wù)商咨詢服務(wù)商IT服務(wù)商強(qiáng)化憂患和危機(jī)意識(shí)，強(qiáng)化變革動(dòng)力加快管理變革充分應(yīng)用IT平臺(tái)提升業(yè)務(wù)效益和管理效益從支撐者轉(zhuǎn)型到使能者從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)從需求牽引到牽引需求，業(yè)務(wù)IT深度融合提供從業(yè)務(wù)咨詢到IT支撐到應(yīng)用落地的一體化服務(wù)以創(chuàng)造價(jià)值為導(dǎo)向，面向執(zhí)行設(shè)計(jì)咨詢方案和系統(tǒng)規(guī)劃、實(shí)施與應(yīng)用將業(yè)務(wù)和IT深度融合，推動(dòng)IT變革和管理變革的和諧共進(jìn)精細(xì)運(yùn)營(yíng)呼喚整合咨詢服務(wù)！整合咨詢將有助于改善業(yè)務(wù)與支撐的基本關(guān)系從而助力精細(xì)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)精細(xì)

3、運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型整合咨詢模式原有模式連續(xù)性斷裂性一致性變形性整體最優(yōu)性局部最優(yōu)性價(jià)值可實(shí)現(xiàn)性價(jià)值不可實(shí)現(xiàn)性在整合咨詢模式下，業(yè)務(wù)與支撐真正能夠水乳交融，相輔相成咨詢服務(wù)IT支撐服務(wù)支撐層面IT變革業(yè)務(wù)層面管理變革議程問(wèn)題：精細(xì)運(yùn)營(yíng)進(jìn)程中面臨的難題方法：整合咨詢方法助力精細(xì)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)案例：XX整合咨詢助力精細(xì)運(yùn)營(yíng)案例整合咨詢的核心思路就是整合運(yùn)營(yíng)咨詢能力與IT支撐能力，建構(gòu)業(yè)務(wù)能力提升與IT支撐的橋梁，助力運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)持久的運(yùn)營(yíng)改善業(yè)務(wù)策略選擇與制定業(yè)務(wù)策略支撐OLAPKPI數(shù)據(jù)挖掘23121報(bào)表……市場(chǎng)環(huán)境研究細(xì)分市場(chǎng)研究明確業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)選

4、擇營(yíng)銷方案制定…………整合咨詢的核心方法是把建構(gòu)精細(xì)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)改善與IT支撐間的端到端通路……客戶（包括業(yè)務(wù)部門和最終客戶）客戶體驗(yàn)層內(nèi)容體驗(yàn)流程體驗(yàn)數(shù)據(jù)體驗(yàn)應(yīng)用管理層價(jià)值體驗(yàn)平臺(tái)支撐層業(yè)務(wù)咨詢需求規(guī)劃系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)試點(diǎn)應(yīng)用應(yīng)用推廣數(shù)據(jù)質(zhì)量保障門戶與搜索支撐元數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)安全保障提升客戶端到端的業(yè)務(wù)體驗(yàn)提升應(yīng)用端到端的管理能力提供共性而強(qiáng)壯的基礎(chǔ)平臺(tái)支撐能力客戶端到端的業(yè)務(wù)體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)流程體驗(yàn)數(shù)據(jù)體驗(yàn)內(nèi)容體驗(yàn)價(jià)值體驗(yàn)系統(tǒng)的使用和操作非常便利，與業(yè)務(wù)人員思維及使用習(xí)慣一致可以提供很有價(jià)值、更深入提留的信息、知識(shí)和決策建議，投入實(shí)際使用后效果顯

5、著提供的數(shù)據(jù)相當(dāng)可靠，比較及時(shí)便利性數(shù)據(jù)可靠性和及時(shí)性價(jià)值度是與公司KPI密切相關(guān)，業(yè)務(wù)部門關(guān)注的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)問(wèn)題關(guān)注度端到端管理有價(jià)值、可靠、方便應(yīng)用端到端管理能力提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)咨詢需求規(guī)劃系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)試點(diǎn)應(yīng)用應(yīng)用推廣業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析業(yè)務(wù)問(wèn)題診斷業(yè)務(wù)改進(jìn)策略設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)改進(jìn)實(shí)施規(guī)劃試點(diǎn)地市應(yīng)用培訓(xùn)試點(diǎn)地市應(yīng)用方案設(shè)計(jì)試點(diǎn)地市應(yīng)用方案實(shí)施實(shí)施地市應(yīng)用方案評(píng)估全省應(yīng)用推廣培訓(xùn)全省應(yīng)用推廣實(shí)施全省應(yīng)用推廣效果跟蹤全省應(yīng)用推廣效果改進(jìn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)執(zhí)行計(jì)劃系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)進(jìn)度監(jiān)控系統(tǒng)開(kāi)發(fā)測(cè)試版本提交應(yīng)用交付測(cè)試KPI需求分析管理需求分析分析需求分析數(shù)據(jù)需

6、求分析資源與進(jìn)程規(guī)劃提供共性而強(qiáng)壯的基礎(chǔ)平臺(tái)支撐能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)質(zhì)量保障門戶與搜索支撐元數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)安全保障數(shù)據(jù)質(zhì)量分析統(tǒng)一認(rèn)證元數(shù)據(jù)獲取認(rèn)證接口數(shù)據(jù)質(zhì)量稽核門戶嵌入管理元數(shù)據(jù)存儲(chǔ)帳號(hào)/角色接口數(shù)據(jù)質(zhì)量調(diào)優(yōu)權(quán)限配置接口日志審計(jì)接口元數(shù)據(jù)管理界面風(fēng)格定制保障基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量的準(zhǔn)確性和可用性提供支撐個(gè)性化門戶和快速信息搜索的基礎(chǔ)平臺(tái)提供可靠完善的元數(shù)據(jù)管理保障數(shù)據(jù)訪問(wèn)的安全性元數(shù)據(jù)訪問(wèn)業(yè)務(wù)搜索整合咨詢服務(wù)模式通常需要建立聯(lián)合工作組作為組織保障聯(lián)合工作組組長(zhǎng)（視情況可由支撐部門和業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)或指定人員擔(dān)任）移動(dòng)公司相關(guān)員工整合咨詢服務(wù)商人員咨詢顧問(wèn)

7、分析師系統(tǒng)開(kāi)發(fā)師協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，保證項(xiàng)目順利開(kāi)展定期聽(tīng)取項(xiàng)目工作匯報(bào)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量定期進(jìn)行評(píng)估，指導(dǎo)項(xiàng)目的工作方向具體執(zhí)行項(xiàng)目定期進(jìn)行項(xiàng)目情況的匯報(bào)管理或具體參與項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目情況的跟蹤協(xié)調(diào)資源進(jìn)行系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)支撐部門員工業(yè)務(wù)部門員工議程問(wèn)題：精細(xì)運(yùn)營(yíng)進(jìn)程中面臨的難題方法：整合咨詢方法助力精細(xì)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)案例：XX整合咨詢助力精細(xì)運(yùn)營(yíng)案例案例：XX整合咨詢，助力北京移動(dòng)精細(xì)營(yíng)銷北京移動(dòng)經(jīng)分應(yīng)用推廣工作由市場(chǎng)部牽頭，業(yè)務(wù)支撐中心和XX（包括XX咨詢服務(wù)和XXIT服務(wù)團(tuán)隊(duì)）一起組成聯(lián)合推廣小組，在組織上保障了經(jīng)分應(yīng)用從業(yè)務(wù)到IT，從咨詢到實(shí)施的連貫性市場(chǎng)

8、口北京移動(dòng)經(jīng)分應(yīng)用推廣小組支撐口業(yè)務(wù)課題1經(jīng)分項(xiàng)目組XXPSOXX研發(fā)業(yè)務(wù)課題2業(yè)務(wù)課題N市場(chǎng)部課題專員XX咨詢顧問(wèn)XXBI顧問(wèn)……市場(chǎng)部課題專員XX咨詢顧問(wèn)XXBI顧問(wèn)市場(chǎng)部課