“個(gè)人效率”與“組織效率”

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1、“個(gè)人效率”與“組織效率”“效率”對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)組織管理的重要性，是不言而喻的；但是，現(xiàn)代企業(yè)組織的“效率”究竟來(lái)自哪里？卻會(huì)因認(rèn)識(shí)與理解的不同，而得出截然不同、甚至完全相反的結(jié)論?！　∥覀冃枰赖囊粋€(gè)管理常識(shí)是：“效率”究竟是什么？----實(shí)際上，早期企業(yè)組織管理的“效率觀”，是個(gè)僅僅局限于財(cái)務(wù)角度的、投資回報(bào)計(jì)算的狹隘概念，它是在同時(shí)/同質(zhì)/同量環(huán)境下的投入產(chǎn)出之比，因此，它是一個(gè)或一組可對(duì)比的/可衡量的/可計(jì)算的科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢?cái)務(wù)“數(shù)字”。但是，現(xiàn)代企業(yè)組織的“效率”概念，其內(nèi)涵則要豐富得多，它早已超越了單純的財(cái)務(wù)數(shù)字計(jì)算，而是進(jìn)入到了廣闊而

2、豐富的外部顧客競(jìng)爭(zhēng)層面；在今天市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)充分、消費(fèi)者越來(lái)越挑剔的狀況下，傳統(tǒng)企業(yè)投入產(chǎn)出式的效率，往往意味著在生產(chǎn)積壓庫(kù)存產(chǎn)品，所以，現(xiàn)代企業(yè)管理以“現(xiàn)代績(jī)效”替代了“傳統(tǒng)效率”，即：傳統(tǒng)的/面向組織內(nèi)部的/降低成本的效率競(jìng)爭(zhēng)，讓位于現(xiàn)代的/面向組織外部的/爭(zhēng)奪顧客的績(jī)效競(jìng)爭(zhēng)?！　　靶省敝詴?huì)成為現(xiàn)代企業(yè)組織管理永恒的主題，是因?yàn)楣_(kāi)/公平/公正的現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的出現(xiàn)，更準(zhǔn)確的說(shuō)，是充分理性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，逐漸的消除了資源、壟斷、權(quán)利等等非市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)，從而使得“效率競(jìng)爭(zhēng)”從暗處漸漸的凸現(xiàn)出來(lái)----如果一個(gè)權(quán)利或一項(xiàng)壟斷，可以帶來(lái)百分之百的暴利，

3、企業(yè)將不會(huì)再煞費(fèi)苦心、費(fèi)力勞神的為所謂的效率而工作，效率也就失去了存在的價(jià)值和意義，所以，權(quán)利帶來(lái)壟斷，而壟斷總是沒(méi)有效率。因此，是公平競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)了效率競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上，西方企業(yè)組織管理常常出現(xiàn)的譬如裁減人人員、流動(dòng)淘汰、結(jié)構(gòu)創(chuàng)新等等管理現(xiàn)象，其本質(zhì)正是因?yàn)橥獠渴袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而帶來(lái)的組織內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，而組織內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的唯一目的，就是為了獲得企業(yè)效率?！　∈聦?shí)上，在東、西方各自流傳著兩個(gè)不同的寓言故事，會(huì)讓我們看到雙方對(duì)于管理和效率的基本認(rèn)知，存在著多么巨大的差異。　　在西方，流傳甚廣的一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)寓言故事《我，鉛筆》中，“我，鉛筆，是種種奇跡的復(fù)雜的結(jié)合：樹/鋅/

4、銅/石墨等等。。。。。。，成千上萬(wàn)的人卷入了生產(chǎn)鉛筆的過(guò)程中，然而，沒(méi)有一個(gè)是因?yàn)樽约合胍恢сU筆而去干自己的活兒的。。。。。。，這些人生活在不同的地方，講著不同的語(yǔ)言，甚至可能彼此憎惡，然而，所有這些差異，并沒(méi)有妨礙他們合作生產(chǎn)一支鉛筆”。在這個(gè)經(jīng)典的經(jīng)濟(jì)學(xué)寓言故事中，隱寓著西方人對(duì)于管理的基本認(rèn)知：你不必知道你在為什么而工作，因?yàn)橛幸恢弧盁o(wú)形的手”在暗中調(diào)節(jié)，每一個(gè)人“利己性”的努力工作，那么“利他性”的結(jié)果就會(huì)出現(xiàn)；你也不必天真而執(zhí)著的契而不舍，因?yàn)槿绻麤](méi)有分工與協(xié)作，你個(gè)人無(wú)論如何的積極奉獻(xiàn)式的工作，都無(wú)法生產(chǎn)出一只鉛筆來(lái)?！　∪欢?/p>

5、中國(guó)一個(gè)家喻戶曉的寓言故事《愚公移山》，卻表達(dá)了另外一種截然不同的認(rèn)識(shí)----古時(shí)有位年愈古稀、面山而居的“愚公”，因感到門前為大山堵塞，于是決定舉家挖掉大山。人稱“智叟”的老人嘲笑其愚蠢：憑你殘年余力以及孤兒孺子，盡畢生之力也不能動(dòng)山的毫毛。愚公嘆道：你的智能還不如孀妻弱子，我死之后還有兒子，兒子生孫，孫又生子，子子孫孫，代代開(kāi)鑿，何愁不被我的子孫鏟平----在這個(gè)經(jīng)典的中國(guó)寓言故事里，理性有加的“智慧（智叟）”，成為了受到嘲諷的小聰明；而不可理喻的“愚蠢（愚公）”，卻受到了大加贊賞，顯然，這個(gè)寓言所隱喻的，是中國(guó)人認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法與途徑，

6、是來(lái)自于契而不舍的精神動(dòng)力、而不是什么理性科學(xué)的分工協(xié)作。　　顯然，這是對(duì)于實(shí)現(xiàn)組織“目標(biāo)/效率”途徑截然不同的管理認(rèn)識(shí)----“利己/分工”正是西方企業(yè)管理效率的原始性來(lái)源；而“利他/奉獻(xiàn)”正是中國(guó)傳統(tǒng)組織效率的根本性來(lái)源?！　≡谶@里，我們只能非常抱歉的、不留情面的、苛刻的說(shuō)----中國(guó)人從來(lái)就沒(méi)有效率的概念、甚至不知道效率為何物？！這里有個(gè)誤解：沒(méi)有效率并等于不能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，中國(guó)人可以修建起人造奇跡“萬(wàn)里長(zhǎng)城”，但那卻是沒(méi)有效率的“人海戰(zhàn)術(shù)”。事實(shí)上，效率意味著“數(shù)字”，沒(méi)有嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確的數(shù)字意識(shí)，也就不存在效率意識(shí)；對(duì)于數(shù)字的輕視甚至是蔑視

7、，是中國(guó)傳統(tǒng)各類組織管理的通病，因此，模模糊糊的、毛估估的式實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的衡量，就成為了顯見(jiàn)的中國(guó)管理組織的習(xí)慣。在這種缺乏“數(shù)字”意識(shí)的惡劣習(xí)慣下，“人多力量大”就被想當(dāng)然的作為了可以實(shí)現(xiàn)效率的正確之路；同時(shí)，也毫不懷疑的確信，“人心齊、泰山移”產(chǎn)生出來(lái)的結(jié)果，就是所謂的中國(guó)式的組織效率?！　〗裉煳覀冎赖囊粋€(gè)事實(shí)是：在缺乏理性的/充分的/公開(kāi)公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，“效率”變得毫無(wú)價(jià)值----這也正是中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)/企業(yè)組織，缺乏效率的基本常識(shí)的本質(zhì)原因?！　⌒手挥性谕耆浞值囊?guī)則市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，才會(huì)凸現(xiàn)出來(lái)；如果缺失了公開(kāi)/公平/公正的理性市場(chǎng)規(guī)則

8、，甚至于連效率對(duì)于管理的價(jià)值貢獻(xiàn)都無(wú)法衡量。通俗的說(shuō)，你自己跟自己玩，不講成本、不講時(shí)間，結(jié)果總有一天會(huì)實(shí)現(xiàn)。但是，一旦出現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)者，慢條斯理式的工作