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《余世維成功經(jīng)理人 管理者常犯的錯誤 講座提要》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、余世維《成功經(jīng)理人》講座摘要管理者常犯的錯誤<錯誤1>拒絕承擔個人責任-不要經(jīng)常講“我以為。。?！?犯錯后應說“我錯了”；“這是我們的錯誤“-可以原諒錯誤！這是觀念問題！-日本人“這是我們的錯”-當我們常常講“我以為”時容易犯一個毛病——在努力的辯解-世界上有兩種人：1.一種人每天在不停的表現(xiàn)；2.一種人在努力的辯解（說什么東西不是他們的錯誤）生活中就是這兩種行為，我們應該成為第一種人-做為一個主管，要替自己所的事情負起責任-小孩子當成“小皇帝”-小孩子從小就應學會負起責任（US例子）-老是在辯解，埋怨：-做事情負起責任-自信心就是從負責任開始建立的-主管在上司面前要一
2、肩跳起所有責任（如果努力辯解說是某某下屬的錯，你在干什么？）-在領導面前承認是自己的錯誤，回去可以大罵下級也無所謂-杜魯門的墻上寫作"Boxstophere"(Neverpassthebox-不要把麻煩傳給別人)-“問題到我門口結束，我永遠不把問題傳給別人”，“問題到這里結束”、“問題到我這里結束”-每個員工都這樣做，做上司的不就很輕松嗎？-日美員工很少請教主管。美：讓自己試一試，Takeitatry；日：怕主管說他無能，迫不得已才請教；中：員工動不動就請教主管，主管沒人請教會覺得無聊，覺得自己不重要（這是主管的毛?。！蛑袊鞴軕搶W會問員工“你有沒有負起你的責任？有
3、，你解決到什么地步，是不是非進到我這個門不可？是，馬上坐下我們談談看,出了什么問題？”-如果大家都承擔個人責任，需要做到這一步嗎？<錯誤2>未能啟發(fā)工作人員-檢討我們中國人的弱點-人力資源部門的權利是很大的，但只是發(fā)揮了一半作用，變成只是配角-培訓是人力資源的問題，這是錯的！手下70%的訓練靠主管，30%交給人力資源部門，人力資源部門：基本知識；主管：專業(yè)教育-“沒事不要打電話給我”，“有本事把我的知識學過去”——這樣自己就輕松了中國人：手機沒響，就覺得不安；歐美人：出去是不帶手機的。晚上就關機，因為事情白天已經(jīng)做好了。一下班就走，做到按部就班-啟發(fā)：隨時隨地隨人不斷教
4、育/培訓員工；機會教育/啟發(fā)；平時在細節(jié)上花時間教育員工例如：員工有錯，可以召集大家現(xiàn)場指導！<錯誤3>只重結果，忽視思想-人是先有思想的，即先思想、想法——觸動——行為——習慣，變成習慣是很不容易的！-“許多許多的歷史，才可以培養(yǎng)一點點傳統(tǒng)；許多許多的傳統(tǒng)，才可以培養(yǎng)一點點文化?！?舉例：中國人對文化的認識不夠-日本酒店說幾點開門就絕對準時開門；在德國舉行婚禮，請貼寫著：12：03，一分不差，但中國婚禮舉行絕對不會準時！-不守時的國家不會很強大??！如墨西哥，中國也不怎么樣。-守時是一種思想、行為，可以把它變成一種習慣-很多總經(jīng)理喜歡說：“不要告訴我過程，我只知道結果。
5、”聽起來很時髦，好象是強調結果，這種態(tài)度是沒錯的，但今天是做事業(yè)的，如果不去改掉思想，單去強調結果，是沒用的，員工思想沒有長勁，是沒有的！員工要成長，要主管去教育他的思想-員工在思想上沒有進步的話，主管要檢討！員工沒有思想和想法，就沒有觸動，也就沒有這個行為，最后也就沒有這個習慣。-舉例；德國的教育，隨時隨地教育孩子形成習慣！<錯誤4>在公司內部形成對立-“他們”、“我們”的問題。不說“他們”-舉例：不可稱呼其他部門為“他們”，公司里只有“我們”，沒有“他們”-“三菱電梯”——“奧帝斯”：電梯有故障，修理人說這是‘他們’的錯，他們是公司的安裝人員。-三菱電梯：即使是客戶
6、的錯，也說是‘這是我們的錯！’，即使真是客戶的錯。-在內部里，只能說是‘我們的錯’，這樣不會形成對立！<錯誤5>“一視同仁”的管理方式-世界上沒有一個人是一樣的-成功的經(jīng)理人把握住屬下個性中的基本差異，了解他們的能力與弱點，并且以個別的方式管理他們。-用人用他們的長處！-舉例：一個員工很喜歡權利Power，做法：刻一個大章，管這個印，每天都在不停蓋章，而且讓他位置擺在中間，可以讓別人看到-舉例：教育員工不同方式：敏感的——樂觀的等等-公司用什么方法管理則不同，有的強調制度，有的強調人性-英國連憲法都沒有，又風俗決定！但還是強國，中國有憲法又怎么樣？法律作用有限！管人??！
7、！-舉例：國外：先法律——>道理->人情；中國剛好相反！??！-國外有車禍，肇事者逃跑了，目擊者則會搶著做證人，中國則相反，自掃自家雪！-成熟或落后的國家、企業(yè)都可以用法律，中間那種可以用人性-回顧中國的歷史：盛世時候的國家管理力度都是強硬的！<錯誤6>忘了公司的命脈：利潤-政府養(yǎng)不起這么多人，養(yǎng)老金；朱熔基總理：國企改革-國家救濟青導啤酒，那是拿人民的血汗錢來開玩笑，這樣做是不對-世界上大公司的配件都是外包的?。?！-青導啤酒的瓶蓋都是自己做的，這就違反了經(jīng)濟規(guī)模的觀念，肯定是賠錢的?。?主管的四大責任：為資本主義創(chuàng)造利潤；為社會謀求就業(yè)；
