奢侈品皮具護(hù)理需求分析與指南

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1、哪些奢侈品牌皮具護(hù)理需求量最大——來自蘭榭奢侈品皮具養(yǎng)護(hù)中心的統(tǒng)計(jì)分析???通常所說的皮具類奢侈品牌有哪些？???奢侈品皮具護(hù)理的業(yè)務(wù)主要包括哪些，各占多大比重？???哪些奢侈品牌皮具護(hù)理的需求量最大，這說明了什么？???各種類的皮具護(hù)理需求量所占比例如何？???消費(fèi)者希望購(gòu)買的二手奢侈品包有哪些品牌？???北京蘭榭皮革護(hù)理有限公司通過一年期大樣本量的統(tǒng)計(jì)分析，一一為您揭曉——???隨著中國(guó)奢侈品皮具消費(fèi)量的猛增，奢侈品皮具護(hù)理的需求也成比例上升。“奢侈品皮具護(hù)理”是一個(gè)宏觀的、籠統(tǒng)的概念，包含諸多的細(xì)分的服務(wù)內(nèi)容。當(dāng)前國(guó)人的奢侈品皮具

2、主要集中于哪些品牌，按照服務(wù)項(xiàng)目和物品種類，以及品牌來分，又分別呈現(xiàn)什么樣的比例和特點(diǎn)？這些對(duì)于準(zhǔn)確把握奢侈品皮具護(hù)理消費(fèi)者的需求特點(diǎn)，更好地改進(jìn)服務(wù)，有針對(duì)性地加強(qiáng)重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域，具有十分重要的意義。???日前，北京蘭榭奢侈品皮具養(yǎng)護(hù)中心根據(jù)業(yè)務(wù)開展過程中的留存單據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，具體時(shí)間區(qū)間為為2011年9月到2012年9月，統(tǒng)計(jì)物品5012件。其中，北京蘭榭奢侈品皮具養(yǎng)護(hù)中心店面接收的約占60%，國(guó)內(nèi)、國(guó)外合作機(jī)構(gòu)客戶提供的約占40%；從地域看，北京本地的占80%左右，國(guó)內(nèi)其他城市及海外業(yè)務(wù)占20%左右。北京蘭榭奢侈品皮具養(yǎng)護(hù)中心在

3、客戶中擁有良好口碑，市場(chǎng)占有率較高，應(yīng)該說，5000余件物品的樣本量，具有一定的代表性和科學(xué)性。???????????????????奢侈品皮具護(hù)理涉及哪些品牌???蘭榭的統(tǒng)計(jì)分析顯示，奢侈品皮具護(hù)理的品牌相對(duì)集中，目前蘭榭服務(wù)涉及的品牌包括：LV、GUCCI、愛馬仕、PRADA、迪奧、巴寶莉、寶緹嘉（BV）、紀(jì)梵希、阿瑪尼、香奈兒、芬迪、范思哲、菲拉格慕、卡地亞、杰尼亞、COACH、MIUMIU、巴利、巴黎世家、登喜路、賽琳、芙拉、保蘭德、寶格麗、瓏驤、UGG。此外，還有少量品牌，一年中所涉及物品不超過3件。???蘭榭公司相關(guān)負(fù)責(zé)人標(biāo)

4、示，這20多個(gè)品牌，基本上囊括了當(dāng)前國(guó)際知名的奢侈品皮具品牌。與有些奢侈品皮具護(hù)理店各種品牌和檔次的皮具護(hù)理“通吃”不同，蘭榭堅(jiān)持走純粹的奢侈品皮具護(hù)理高端路線，對(duì)于一些低端品牌和普通皮具的護(hù)理需求，蘭榭婉言謝絕，因此品牌集中度較高。這不僅是因?yàn)樯莩奁菲ぞ咦o(hù)理較高的成本導(dǎo)致的，而且這樣有利于保證服務(wù)質(zhì)量，這與蘭榭一貫秉承的精益求精、做“鉆石五星級(jí)”奢侈品皮具護(hù)理的初衷是一致的。???????????????按服務(wù)項(xiàng)目分類：清洗保養(yǎng)與維修各占近半???當(dāng)前奢侈品皮具護(hù)理，具體而言可以做的事情很多，蘭榭將所有業(yè)務(wù)歸為兩大類：一類是清洗保養(yǎng)，

5、包括：各種材質(zhì)皮具表面及內(nèi)村的臟污清潔，水漬、動(dòng)物及植物油漬清潔，各種原因?qū)е碌娜旧鍧嵄ｐB(yǎng)，較輕的劃痕、磨損修復(fù)補(bǔ)傷，上色改色，等等。另一大類是維修及換配件，包括：包帶撕裂斷裂及包帶老化更換，拉鏈、鎖扣損壞更換，邊條損壞修復(fù)，更換鉚釘，包面燒壞、割破修復(fù)，包面及連接部位開線縫合，皮衣撕裂縫合，皮帶截短打孔，箱子提手及滑輪損壞更換，等等。???按照這樣的分類來統(tǒng)計(jì)，清洗保養(yǎng)類業(yè)務(wù)占58%，維修、更換配件類業(yè)務(wù)占42%，前者只是略高于后者（見圖表1）。維修類服務(wù)需求占比如此之高，讓蘭榭公司負(fù)責(zé)人自己也感到有些意外，但是仔細(xì)分析后認(rèn)為也有其

6、合理性，就是維修、更換配件類需求，相比之下具有較強(qiáng)的剛性，往往比較緊迫，換句話說，包包、皮衣皮草臟了洗不洗都還可以繼續(xù)使用一段時(shí)間，但是有些情況，比如包帶撕裂了，拉鏈壞了，包面燒穿一個(gè)洞了，皮帶長(zhǎng)了十幾厘米，出現(xiàn)類似的情況，不去維修，這件物品就只能束之高閣，沒法用了。有些物品很貴，使用時(shí)間還不長(zhǎng)，出現(xiàn)這樣的狀況確實(shí)很可惜，其主人維修一下繼續(xù)使用的愿望比較強(qiáng)烈，而普通皮具護(hù)理及路邊修鞋店做出來的效果差強(qiáng)人意。從這個(gè)統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果也可以看出，很多奢侈品皮具護(hù)理的客戶，是被逼無奈，奢侈品皮具銷售商不提供售后保養(yǎng)維修服務(wù)，而東西不修就成廢品了，

7、選擇送去奢侈品皮具護(hù)理店維修，相比之下是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。???????????????????????按物品種類分：包包還是主打產(chǎn)品???按照物品的種類進(jìn)行細(xì)分，蘭榭的統(tǒng)計(jì)分析顯示，包包還是奢侈品皮具護(hù)理店的主打品種（包括各種材質(zhì)的手袋、錢包、背包等），占總業(yè)務(wù)量的59.5%，皮衣皮草類物品占總業(yè)務(wù)量的18%，皮帶類物品占12.7%，鞋類物品占7%，箱子（手提箱、拉桿箱）類物品占1.8%，其他（如高爾夫球包手套、帽子等）占1%。???這個(gè)統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，各種包類還是奢侈品皮具護(hù)理最重要的品種，皮衣皮草所占比例也不低，主要是因?yàn)橛胁簧偾闆r，

8、比如絨面革、磨砂革、珠光革、仿古仿舊色等材質(zhì)和風(fēng)格的皮衣皮草，清洗保養(yǎng)難度比較大，清洗過程中往往會(huì)帶來掉色、或?qū)е缕べ|(zhì)表面風(fēng)格變化，往往需要進(jìn)行補(bǔ)色上色等相應(yīng)處理，普通干洗店做不了或做不好，于是一些比較名貴