《loadrunner 沒有告訴你的》之三——理發(fā)店模型

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1、大概在一年前的一次討論中，我的好友陳華第一次提到了這個模型的最初版本，經(jīng)過幾次討論后，我們發(fā)現(xiàn)經(jīng)過完善和擴展的“理發(fā)店模型”可以用來幫助我們理解很多性能測試的概念和理論，以及一些測試中遇到的問題。在最近的一次討論后，我決定撰寫一篇文章來專門講述一下這個模型，希望可以幫助大家更好的理解性能測試有關(guān)的知識。不過，在這篇文章中，我將會盡量的只描述模型本身以及相關(guān)的一些擴展，而具體如何將這個模型完全同性能測試關(guān)聯(lián)起來，我不會全部說破，留下足夠的空間讓大家繼續(xù)思考和總結(jié)，最好也一起來對這個模型做進一步的完善和擴展^_^我相信，當大家在思考的過程中有所收

2、獲并有所突破時，那種快感和收獲的喜悅才真的是讓人倍感振奮而且終生難忘的^_^當然，我要說明的是，這個模型僅僅是1個模型，它與大家實際工作中遇到的各式各樣的情況未必都可以一一對應(yīng)，但是大的方向和趨勢應(yīng)該是一致的。??相信大家都進過或見過理發(fā)店，一間或大或小的鋪面，1個或幾個理發(fā)師，幾張理發(fā)用的椅子和供顧客等待的長條板凳。在我們的這個理發(fā)店中，我們事先做了如下的假設(shè)：?1.???????理發(fā)店共有3名理發(fā)師；2.?????每位理發(fā)師剪一個發(fā)的時間都是1小時；3.?????我們顧客們都是很有時間觀念的人而且非常挑剔，他們對于每次光顧理發(fā)店時所能容忍

3、的等待時間+剪發(fā)時間是3小時，而且等待時間越長，顧客的滿意度越低。如果3個小時還不能剪完頭發(fā)，我們的顧客會立馬生氣的走人。?通過上面的假設(shè)我們不難想象出下面的場景：1.???????當理發(fā)店內(nèi)只有1位顧客時，只需要有1名理發(fā)師為他提供服務(wù)，其他兩名理發(fā)師可能繼續(xù)等著，也可能會幫忙打打雜。1小時后，這位顧客剪完頭發(fā)出門走了。那么在這1個小時里，整個理發(fā)店只服務(wù)了1位顧客，這位顧客花費在這次剪發(fā)的時間是1小時；2.?????當理發(fā)店內(nèi)同時有兩位顧客時，就會同時有兩名理發(fā)師在為顧客服務(wù)，另外1位發(fā)呆或者打雜幫忙。仍然是1小時后，兩位顧客剪完頭發(fā)出門

4、。在這1小時里，理發(fā)店服務(wù)了兩位顧客，這兩位顧客花費在剪發(fā)的時間均為1小時；3.?????很容易理解，當理發(fā)店內(nèi)同時有三位顧客時，理發(fā)店可以在1小時內(nèi)同時服務(wù)三位顧客，每位顧客花費在這次剪發(fā)的時間仍然是均為1小時；從上面幾個場景中我們可以發(fā)現(xiàn)，在理發(fā)店同時服務(wù)的顧客數(shù)量從1位增加到3位的過程中，隨著顧客數(shù)量的增多，理發(fā)店的整體工作效率在提高，但是每位顧客在理發(fā)店內(nèi)所呆的時間并未延長。當然，我們可以假設(shè)當只有1位顧客和2位顧客時，空閑的理發(fā)師可以幫忙打雜，使得其他理發(fā)師的工作效率提高，并使每位顧客的剪發(fā)時間小于1小時。不過即使根據(jù)這個假設(shè)，雖然

5、隨著顧客數(shù)量的增多，每位顧客的服務(wù)時間有所延長，但是這個時間始終還被控制在顧客可接受的范圍之內(nèi)，并且顧客是不需要等待的。不過隨著理發(fā)店的生意越來越好，顧客也越來越多，新的場景出現(xiàn)了。假設(shè)有一次顧客A、B、C剛進理發(fā)店準備剪發(fā)，外面一推門又進來了顧客D、E、F。因為A、B、C三位顧客先到，所以D、E、F三位只好坐在長板凳上等著。1小時后，A、B、C三位剪完頭發(fā)走了，他們每個人這次剪發(fā)所花費的時間均為1小時?？墒荄、E、F三位就沒有這么好運，因為他們要先等A、B、C三位剪完才能剪，所以他們每個人這次剪發(fā)所花費的時間均為2小時——包括等待1小時和剪

6、發(fā)1小時。通過上面這個場景我們可以發(fā)現(xiàn)，對于理發(fā)店來說，都是每小時服務(wù)三位顧客——第1個小時是A、B、C，第二個小時是D、E、F；但是對于顧客D、E、F來說，“響應(yīng)時間”延長了。如果你可以理解上面的這些場景，就可以繼續(xù)往下看了。在新的場景中，我們假設(shè)這次理發(fā)店里一次來了9位顧客，根據(jù)我們上面的場景，相信你不難推斷，這9位顧客中有3位的“響應(yīng)時間”為1小時，有3位的“響應(yīng)時間”為2小時（等待1小時+剪發(fā)1小時），還有3位的“響應(yīng)時間”為3小時（等待2小時+剪發(fā)1小時）——已經(jīng)到達用戶所能忍受的極限。假如在把這個場景中的顧客數(shù)量改為10，那么我們

7、已經(jīng)可以斷定，一定會有1位顧客因為“響應(yīng)時間”過長而無法忍受，最終離開理發(fā)店走了。我想并不需要特別說明，大家也一定可以把上面的這些場景跟性能測試掛上鉤了。如果你還是覺得比較抽象，繼續(xù)看下面的這張圖^_^這張圖中展示的是1個標準的軟件性能模型。在圖中有三條曲線，分別表示資源的利用情況（Utilization，包括硬件資源和軟件資源）、吞吐量（Throughput，這里是指每秒事務(wù)數(shù)）以及響應(yīng)時間（ResponseTime）。圖中坐標軸的橫軸從左到右表現(xiàn)了并發(fā)用戶數(shù)（NumberofConcurrentUsers）的不斷增長。在這張圖中我們可以看

8、到，最開始，隨著并發(fā)用戶數(shù)的增長，資源占用率和吞吐量會相應(yīng)的增長，但是響應(yīng)時間的變化不大；不過當并發(fā)用戶數(shù)增長到一定程度后，資源占用達到飽和，吞吐量增長明顯放緩甚至