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《商旅平臺操作指南》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、平臺操作指南飛越商旅平臺用戶操作指南一、航班查詢預訂：查詢—填寫乘機人---選擇政策---生成訂單1、查詢：航班查詢——輸入出發(fā)城市、到達城市、查詢?nèi)掌凇x擇航班、艙位——預訂，如下圖1-1（首頁、標題欄、采購管理都可以航班查詢）9平臺操作指南1、預訂：查詢出航班后，根據(jù)您的需要選擇航班，航班展示頁面如下圖：2、填寫乘機人：查詢了航班點擊“預訂”后，填寫乘機人信息。如下圖：3、選擇政策返點：填寫了乘機人后“下一步”，選擇政策返點，平臺默認勾選返點最高的那條政策?？梢愿S訂單為乘機人購買保險。如下圖：9平臺操作指南
2、注：如不需要保險請將“勾選”去掉，此航空意外險為電子版，不提供發(fā)票，需要報銷者請勿選擇。平臺提供機打保險（百年人壽航空意外險），面值20元，保額50萬，有效期7天，平臺售價13元，需要者請聯(lián)系在線客服，可與行程單一同郵寄。1、訂單支付：選擇了政策“生成訂單”后可直接支付訂單，也可在“采購管理-未支付訂單”中找到訂單支付?？蛇x擇不同的支付方式。如下圖：2、9平臺操作指南一、PNR導入下單：1、在LOGO上方和采購管理都有PNR導入界面:9平臺操作指南1、PNR導入有2種方式:1)直接PNR導入；2）復制RT內(nèi)容和PA
3、T：A內(nèi)容導入;2、導入成功后，選擇政策生成訂單支付。一、訂單支付出票：已支付---已出票1、訂單支付成功后，采購管理-訂單查詢-常規(guī)訂單中，可以看到為“已支付”狀態(tài)。2、點開“快速催單”可看到客服QQ，聯(lián)系相應(yīng)客服催出票。3、出票商成功出票后，訂單狀態(tài)變?yōu)椤耙殉銎薄?，操?“查看”并可以看到票號信息。9平臺操作指南一、申請退/廢票：申請退廢票----出票方審核處理----退票并退款1、采購管理—退改簽申請--“已出票、已升艙”的訂單，可操作-申請退廢票。9平臺操作指南1、操作申請退廢票：勾選相應(yīng)乘機人的航段---
4、-選擇相應(yīng)的提交類型-----提交成功。2、查看退廢票訂單狀態(tài)：訂單查詢---退、廢票訂單----狀態(tài)有“申請中、處理中、拒絕處理、已退款”。3、“拒絕處理”---說明出票商拒絕了您的退廢票申請，您可以“查看日志”查看拒絕原因，并“快速催單”聯(lián)系客服處理。4、“已退款”----說明該訂單已經(jīng)退款，您可以“查看日志”查看具體的退款日期；“查看”看到具體的退款金額。9平臺操作指南一、申請改簽：申請改簽----出票商審核處理---已改期1、采購管理—退改簽申請--“已出票、已升艙”的訂單，可操作-申請改簽。2、操作申請改
5、簽：勾選相應(yīng)乘機人的航段----“申請改期”-----填寫改期信息---提交成功。3、查看改期訂單狀態(tài)：訂單查詢---改期訂單----狀態(tài)有“申請中、處理中、拒絕處理、改期補款、已取消、已改期”。9平臺操作指南1、“改期補款”---說明該訂單需要支付改期費，在“未支付訂單”中可找到訂單支付。“已取消”---說明該訂單是取消了改期申請的。出票商不會再對該訂單做改期處理?！耙迅钠凇?--說明該訂單已經(jīng)改期成功。“拒絕處理”----說明該訂單已被出票商拒絕改期了，拒絕的原因可在“查看日志”中看到。一、其他功能模塊：1、行
6、程告知單打印下載：可在平臺下載行程告知單打印軟件，凡在平臺出票的所有訂單都可以通過軟件直接打印行程告知單（僅作為行程提醒，不具有報銷作用），還可登錄航線網(wǎng)站http://www.travelsky.com輸入票號及客人姓名提取驗真信息截圖給客人作為出票憑證。2、公告及航班變動：可查看平臺公告、各航空公司退改簽規(guī)定、查詢航班動態(tài)情況。3、財務(wù)管理：可查看并下載各類報表。4、團隊及包機：可直接申請團隊票。5、行程單配送：平臺上出票的訂單都可以申請郵寄行程單，由平臺打印好統(tǒng)一郵寄。6、電子保險：可單獨給您的乘機人購買電子
7、航空保險，也可與航班訂單一同購買（暫不提供發(fā)票）。平臺提供機打保險（可報銷），需要聯(lián)系客服。7、短信管理：可在平臺購買優(yōu)惠短信，并直接在平臺上操作發(fā)送短信。9
