北京現(xiàn)代汽車市場經(jīng)理培訓(xùn)資料：市場營銷學(xué)基礎(chǔ)（可編輯）

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1、北京現(xiàn)代汽車市場經(jīng)理培訓(xùn)資料：市場營銷學(xué)基礎(chǔ)市場經(jīng)理工作的特殊性多重角色主機(jī)廠市場部品牌公關(guān)代理公司主機(jī)廠大區(qū)辦事處市場總監(jiān)巡視員品牌產(chǎn)品全國廣告公關(guān)代理公司4S店總經(jīng)理4S店中短期的市場營銷計劃人事時地物的各種解決方案本區(qū)域廣告公關(guān)活動供應(yīng)商4S店銷售售后客服等各部門區(qū)域媒體報紙電視廣播互聯(lián)網(wǎng)消費者市場宏觀與微觀環(huán)境競爭品牌汽車產(chǎn)品知識品牌與傳播知識體系基本財務(wù)法律方面的知識學(xué)習(xí)者規(guī)劃者研究者管理者執(zhí)行者市場經(jīng)理市場經(jīng)理的知識和技能專業(yè)的知識區(qū)域競爭市場信息的收集分析區(qū)域市場的開拓展廳活動管理促銷活動策略的擬定與執(zhí)行溝通的技巧聆聽換位思

2、考心態(tài)組織的能力具有邏輯思考分析能力確認(rèn)并掌握潛在問題能comA等工具作全面掌控依變動趨勢提出富有創(chuàng)意的構(gòu)想壓力的管理分析壓力應(yīng)付壓力疏解壓力市場經(jīng)理的工作項目市場信息搜集與反饋區(qū)域市場內(nèi)廣宣推動市場促銷活動／策劃推動展廳活動開展區(qū)域公共關(guān)系CRM客戶資源管理市場經(jīng)理的工作項目確實了解并搜集區(qū)域市場內(nèi)競爭對手的活動信息掌握區(qū)域市場內(nèi)競爭對手銷量及動態(tài)區(qū)域市場內(nèi)相關(guān)政經(jīng)法令等信息搜集分析并反饋予廠家區(qū)域市場信息區(qū)域內(nèi)消費群細(xì)分特征信息搜集與更新市場信息搜集與反饋依廣宣目的的需要策劃并刊登廣告區(qū)域市場內(nèi)媒體資訊收集及建檔區(qū)域市場內(nèi)媒體狀態(tài)分析

3、與掌握區(qū)域市場內(nèi)廣宣推動市場經(jīng)理的工作項目區(qū)域市場內(nèi)各項不同類型促銷活動策劃促銷活動執(zhí)行實施市場促銷活動／策劃推動展廳活動開展與管理精心布置展廳襯托品牌形象創(chuàng)造舒適的成交環(huán)境切實掌握展廳客流量集客及渠道來源分析展廳車輛異動的調(diào)整車型車色的搭配賞車會展廳假日活動市場經(jīng)理的工作項目區(qū)域公共關(guān)系建立區(qū)域市場內(nèi)各類媒體關(guān)系聯(lián)絡(luò)并建立特殊渠道公共關(guān)系分析并有效運用公關(guān)達(dá)成特殊關(guān)系活動落實已購車用戶潛在客戶及意向客戶數(shù)據(jù)庫資料管理以掌握公司重要資產(chǎn)VIP俱樂部的建立與活動推廣掌握銷售進(jìn)度并對銷售所面臨的問題主動給予支持以提高成交率CRM客戶資源建立管

4、理如何落實市場經(jīng)理的日常工作內(nèi)容每日每周每月每季市場經(jīng)理日常工作展廳內(nèi)外環(huán)境巡視召集業(yè)務(wù)主管召開促銷或集客活動協(xié)調(diào)會展廳維護(hù)及美化內(nèi)外環(huán)境展車辦公室及衛(wèi)生間檢查展廳來客流量表及統(tǒng)計分析競爭品牌活動搜集了解市場經(jīng)理日常工作每日召開周會公司及個人銷售進(jìn)度檢討和差異分析并擬定對策轄區(qū)市場動態(tài)及競爭品牌信息基盤客戶活動管理推動展廳周末促銷活動計劃與執(zhí)行試乘試駕成交比例分析市場經(jīng)理日常工作每周召開月會銷售渠道來源及成交比例分析戰(zhàn)力分析戰(zhàn)敗統(tǒng)計和分析銷售士氣激勵競賽辦法擬定每月客戶滿意度回顧與對策擬定區(qū)域市場動態(tài)調(diào)查市場經(jīng)理日常工作每月季度會議年度銷

5、售目標(biāo)達(dá)成進(jìn)度檢查及對策擬定戰(zhàn)力分析本季競爭市場動態(tài)調(diào)查的匯總調(diào)查結(jié)果討論及改善對策市場經(jīng)理日常工作每季市場經(jīng)理能力提升模型意志力自省力溝通力判斷力領(lǐng)御力執(zhí)行者學(xué)習(xí)者研究者管理者規(guī)劃者市場經(jīng)理階段性提升目標(biāo)設(shè)定執(zhí)行思考充分了解并掌握主機(jī)廠商的組織結(jié)構(gòu)和工作任務(wù)下達(dá)流程明確市場經(jīng)理的自身定位和工作職能成為主機(jī)廠商的優(yōu)秀觸角具有配合主機(jī)廠區(qū)域市場管理人員完成各項店頭廣宣促銷任務(wù)的基本能力高級中級初級能夠參與并組織客戶的有效管理可協(xié)助總經(jīng)理制定中遠(yuǎn)期營銷規(guī)劃具備有針對性的開發(fā)產(chǎn)品及服務(wù)的基本技能了解基本市場營銷工具的原理和使用方法具備激勵與管理

6、其他部門或供應(yīng)商協(xié)同作業(yè)的能力具備店頭促銷活動規(guī)劃和組織執(zhí)行能力市場經(jīng)理培訓(xùn)課程體系主機(jī)廠市場部組織結(jié)構(gòu)功能分配工作內(nèi)容及工作流程主機(jī)廠區(qū)域市場管理體系說明經(jīng)銷商市場經(jīng)理職責(zé)說明汽車市場營銷基本理論品牌管理基本理論主機(jī)廠品牌廣告及標(biāo)示系統(tǒng)管理規(guī)范店頭廣宣物料管理店頭活動組織實施基礎(chǔ)市場數(shù)據(jù)統(tǒng)計及市場資訊搜集經(jīng)銷商戰(zhàn)略定位及長期建設(shè)規(guī)劃CRM客戶關(guān)系管理客戶滿意度管理經(jīng)銷商產(chǎn)品與服務(wù)開發(fā)經(jīng)銷商年度營銷計劃企劃廣告公關(guān)互聯(lián)網(wǎng)的媒體組合使用及評估區(qū)域代理公司的管理公關(guān)廣告活動等中短期集客促銷活動計劃擬定跨部門合作技能課程策略性思考訓(xùn)練課程執(zhí)行思

7、考高級中級初級最終目標(biāo)北京現(xiàn)代區(qū)域市場專家定義樹立以特約店為單位的特殊市場戰(zhàn)略使該店在本區(qū)域內(nèi)具有競爭力核心力量區(qū)域經(jīng)營戰(zhàn)略樹立市場及宣傳力IT活用能力產(chǎn)品Product品種車型質(zhì)量設(shè)計配備包裝規(guī)格服務(wù)保證價格Price價格明細(xì)折扣補(bǔ)助信貸條件促銷Promotion廣告人員銷售公關(guān)直接銷售市場事件渠道Place渠道地點運輸庫存菲利普·科特勒在其暢銷書《營銷管理分析規(guī)劃與控制》確認(rèn)了以4Ps為核心的營銷組合方法在1990年美國的勞特朋教授提出了4C理論4C理論取代4P步入現(xiàn)代然而隨著市場競爭日趨激烈媒介傳播速度越來越快以4P理論來指導(dǎo)企業(yè)營

8、銷實踐已經(jīng)過時4P理論越來越受到挑戰(zhàn)到80年代美國勞特朋針對4P存在的問題提出了4Cs營銷理論　　1瞄準(zhǔn)消費者需求首先要了解研究分析消費者的需要與欲求而不是先考慮企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品2消費者所愿