人力資源管理整理

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1、第一節(jié)企業(yè)組織信息的采集與處理1.從規(guī)劃的期限看，可分為長(zhǎng)期規(guī)劃（5年以上）和短期計(jì)劃（一年以內(nèi)），中期計(jì)劃。2.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：A戰(zhàn)略規(guī)劃B組織規(guī)劃C企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃D人員規(guī)劃E人力資源費(fèi)用計(jì)劃3.企業(yè)組織信息采集的程序：調(diào)研準(zhǔn)備階段:1初步情況分析2非正式調(diào)研3確定調(diào)研目標(biāo)正式調(diào)研階段:1相關(guān)信息的來源2選擇抽樣方法3實(shí)地調(diào)查4.企業(yè)組織信息采集的方法：檔案記錄法;調(diào)查研究法：詢問法；觀察法…5.經(jīng)濟(jì)學(xué)分析最常用的方法是：SWOT分析法6.現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型（一）直線制（無(wú)職能部門）：又

2、稱軍隊(duì)是結(jié)構(gòu)，是一種最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式。（二）職能制：又稱多線制（三）直線職能能制：1以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)2職能部門與業(yè)務(wù)部門只是指導(dǎo)關(guān)系，而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。3是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。（四）事業(yè)部制：又稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，遵循“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”的總原則（五）超事業(yè)部制：又稱執(zhí)行部制，在事業(yè)部制的基礎(chǔ)上演變而來。7.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施原則:A管理系統(tǒng)一元化原則B明確責(zé)任和權(quán)限的原則C優(yōu)先組建管理機(jī)構(gòu)和配備人員的原則D分配職責(zé)的原則1.x工作崗位研究是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計(jì)、崗位評(píng)價(jià)和崗位

3、分級(jí)等項(xiàng)活動(dòng)的總稱。2.x工作崗位研究的特點(diǎn)A對(duì)象性B系統(tǒng)性C綜合性D應(yīng)用性E科學(xué)性3.工作干范圍研究的相關(guān)概念xA任務(wù)是為達(dá)到一定的工作目標(biāo)而進(jìn)行的一項(xiàng)活動(dòng)。B職務(wù).即崗位名稱，對(duì)某一工作崗位特定的指稱。C責(zé)任即崗位責(zé)任，是指根據(jù)勞動(dòng)分工與協(xié)作的要求，規(guī)定員工在本崗位范圍內(nèi)對(duì)事、対物或?qū)θ怂袚?dān)的各種義務(wù)。D職責(zé)即職責(zé)范圍，是崗位的職務(wù)、任務(wù)與責(zé)任的簡(jiǎn)稱。職權(quán)。職權(quán)是指職務(wù)范圍內(nèi)所應(yīng)具有的權(quán)利。E權(quán)限是對(duì)職權(quán)范圍的具體規(guī)定,是對(duì)職權(quán)的具體細(xì)分細(xì)化。F職位。職位特指國(guó)家行政機(jī)關(guān)的工作崗位。G崗位。崗位指在特

4、定組織中，在一定時(shí)間、空間范圍內(nèi)，由員工所要完成的工作任務(wù)。以及與之對(duì)應(yīng)的責(zé)任、權(quán)限和職務(wù)組成的統(tǒng)一體。H工作是由一組相近相似的任務(wù)所組成的勞動(dòng)活動(dòng)，是構(gòu)成崗位的前提和基礎(chǔ)。I工作族：指兩個(gè)或兩個(gè)以上工作的集合。J職業(yè)：指人們?cè)谏鐣?huì)中所從事的作為主要生活來源的某種工作。4.工作崗位研究的原則A系統(tǒng)的原則B能級(jí)的原則C標(biāo)準(zhǔn)化原則D最優(yōu)化原則5.工作崗位調(diào)查的方式:A面談B現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)C書面調(diào)查6.使用調(diào)查表格的要求x在填寫調(diào)查表時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：A按時(shí)間先后順序，先月初后月末，一一列出B在此基礎(chǔ)上對(duì)每一事項(xiàng)詳細(xì)加

5、以說明C盡量避免使用含混不清的詞句D指出完成各項(xiàng)工作責(zé)任的大小E指出完成各項(xiàng)工作事項(xiàng)所需要的時(shí)間，或完成各項(xiàng)事項(xiàng)所用時(shí)間占總工作時(shí)間的百分比F指出最困難、最重要的工作，并說明原因G指出是否有監(jiān)督、指揮、領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任H指出本崗位與其他崗位的關(guān)系（工作關(guān)系、人際關(guān)系以及文件資料的收發(fā)傳閱關(guān)系）。7.崗位寫實(shí)的種類A個(gè)人崗位寫實(shí)B工作崗位寫實(shí)C多機(jī)臺(tái)看管寫實(shí)D特殊崗位寫實(shí)E自我崗位寫實(shí)8.崗位寫實(shí)的原則y9.作業(yè)測(cè)時(shí)y10.崗位抽樣x：對(duì)工作崗位隨即進(jìn)行抽樣調(diào)差，利用抽樣調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料對(duì)總體狀況作出的一種推斷。

6、11.崗位抽樣的作用：A用于調(diào)查各類員工在工作班內(nèi)的工作活動(dòng)情況，掌握其內(nèi)容，程序，步驟等各種相關(guān)數(shù)據(jù)和資料；B掌握崗位各類工時(shí)消耗的情況，為制定修改勞動(dòng)定員定額標(biāo)準(zhǔn)，衡量評(píng)價(jià)定員定額水平提供依據(jù)；C用于研究機(jī)械設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,調(diào)查設(shè)備的利用率,故障率;D用于改進(jìn)工作程序和操作方法。12.崗位抽樣的特點(diǎn)X：A使用范圍廣，可用于工廠，企業(yè)，醫(yī)院，商店，飯店旅館，機(jī)關(guān)團(tuán)體等各類的崗位研究；B節(jié)省時(shí)間，節(jié)約費(fèi)用；C取得的數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，能消除被觀測(cè)人員在生理心理上的影響；D測(cè)定人員不必整天聯(lián)系在工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察，大

7、大減少了工作量，避免因冗雜的觀測(cè)所帶來的疲勞和厭煩情緒。13.崗位寫實(shí)前的準(zhǔn)備工作？A確定崗位寫實(shí)的對(duì)象B進(jìn)行初步崗位調(diào)查C制定出寫實(shí)工作計(jì)劃D培訓(xùn)寫實(shí)人員14.測(cè)時(shí)前的準(zhǔn)備A根據(jù)測(cè)時(shí)地目的選擇測(cè)時(shí)對(duì)象B了解被測(cè)對(duì)象和加工作業(yè)方面的情況C將工序劃分為操作或操作組D測(cè)時(shí)最好在上班1——2小時(shí)后，待生產(chǎn)穩(wěn)定后進(jìn)行第四節(jié)企業(yè)員工與工時(shí)統(tǒng)計(jì)1.企業(yè)員工分類A按性別構(gòu)成分類B按年齡構(gòu)成分類C按學(xué)歷結(jié)構(gòu)分類D按職業(yè)資格分類E按專業(yè)結(jié)構(gòu)分類F按職業(yè)類別分類2.員工平均人數(shù)統(tǒng)計(jì)XA月平均人數(shù)B季平均人數(shù)C年平均人數(shù)月平均人

8、數(shù)=計(jì)算月內(nèi)每天實(shí)際人數(shù)之和/計(jì)算月內(nèi)的日歷日數(shù)季平均人數(shù)=計(jì)算季內(nèi)各月平均人數(shù)之和/3年平均人數(shù)=計(jì)算年內(nèi)12個(gè)月平均人數(shù)之和/123.員工人數(shù)的統(tǒng)計(jì)：?jiǎn)T工性別構(gòu)成統(tǒng)計(jì)、年齡構(gòu)成統(tǒng)計(jì)、學(xué)歷構(gòu)成統(tǒng)計(jì)、職業(yè)資格結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)。4.工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)的意義？A為合理安排作業(yè)計(jì)劃和定崗定員提供依據(jù)；B為企業(yè)產(chǎn)品成本核算提供依據(jù)；C為合理發(fā)放報(bào)酬、考核、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升提供依據(jù)；D為提高工作效率提供依據(jù)。5.工作時(shí)間的構(gòu)成A日歷時(shí)間B制度