“空中充值”業(yè)務(wù)代理協(xié)議

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1、-中國電信股份有限公司海東分公司“空中充值”業(yè)務(wù)代理協(xié)議甲方：分公司乙方：合同簽訂地：縣分公司為滿足客戶對充值交費等業(yè)務(wù)的便利服務(wù)需要，甲方委托乙方代理（）縣（）鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）甲方客戶充值交費等業(yè)務(wù)。為明確雙方責(zé)任，根據(jù)中華人民共和國法律，甲乙雙方就委托事項達(dá)成如下協(xié)議并承諾共同遵守。第一章協(xié)議內(nèi)容1.1業(yè)務(wù)定義“空中充值”業(yè)務(wù)(以下簡稱“該業(yè)務(wù)”)，是指乙方作為該業(yè)務(wù)的簽約代銷商，在甲方空中充值系統(tǒng)平臺中建立代銷商賬戶，指定一個或多個手機號碼與該代銷商賬戶關(guān)聯(lián)，并通過預(yù)存款的形式先行買斷充值金額，然后再使用代銷商指定的一個或多個

2、手機號碼，通過短信、IVR、WAP等方式為甲方客戶進(jìn)行話費充值的業(yè)務(wù)模式。1.2業(yè)務(wù)合作模式甲、乙雙方為委托代理代辦關(guān)系，乙方按甲方業(yè)務(wù)規(guī)定要求代理甲方客戶的充值交費業(yè)務(wù)。乙方須擁有固定營業(yè)場所用于代理甲方業(yè)務(wù)。甲方按乙方代理區(qū)域話費充值金額核發(fā)代辦費用。第二章甲方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方有權(quán)對乙方的空中充值業(yè)務(wù)的代理代辦、服務(wù)等情況進(jìn)行監(jiān)督管理，若發(fā)現(xiàn)存在問題，應(yīng)及時通知乙方進(jìn)行整改。2.2甲方負(fù)責(zé)按照乙方提供空中充值的統(tǒng)一VI標(biāo)識，并授權(quán)給乙方在該協(xié)議有效期內(nèi)合法使用。分公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　第4頁共4

3、頁-2.3甲方有權(quán)確定乙方的服務(wù)范圍，乙方不得在甲方確定的服務(wù)范圍以外辦理空中充值業(yè)務(wù)。2.4甲方負(fù)責(zé)受理客戶通過甲方渠道就該業(yè)務(wù)的咨詢和投訴，對于不能即時處理的客戶投訴應(yīng)在三個工作日內(nèi)給予解決并答復(fù)客戶。如投訴責(zé)任方為乙方則應(yīng)即時移交給乙方處理，由乙方在客戶投訴之時起24小時內(nèi)回復(fù)客戶和甲方，并在三個工作日內(nèi)實施解決方案。第三章乙方權(quán)利與義務(wù)3.1乙方應(yīng)在保證自身代理點的可靠性、安全性、保密性的前提下，在甲方業(yè)務(wù)范圍內(nèi)開展空中充值代理業(yè)務(wù)。3.2乙方負(fù)責(zé)向空中充值用戶提供符合甲方規(guī)范的繳費憑證，乙方不得在未經(jīng)甲方許可的情況

4、下自行變更繳費憑證的相關(guān)內(nèi)容。3.3乙方從事與本協(xié)議相關(guān)的活動，均應(yīng)積極維護(hù)甲方的權(quán)益與信譽，不得有損甲方的任何合法權(quán)益及商業(yè)信譽。3.4乙方須嚴(yán)格按照甲方提出的規(guī)定、要求和業(yè)務(wù)程序辦理該業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)在其銷售點放置甲方提供的資費標(biāo)準(zhǔn)、客戶須知及其他宣傳資料，接受甲方的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理。3.5乙方負(fù)責(zé)受理客戶的咨詢和投訴，對于不能即時處理的客戶投訴應(yīng)在三個工作日內(nèi)給予解決并答復(fù)客戶。如投訴責(zé)任方為甲方則應(yīng)即時移交給甲方處理，由甲方在客戶投訴之時起24小時內(nèi)回復(fù)客戶和乙方，并在三個工作日內(nèi)實施解決方案。第四章酬金及結(jié)算4.1銷售酬金

5、乙方代理“空中充值”業(yè)務(wù)的傭金為乙方上月有效充值數(shù)據(jù)總銷售額（即成功向中國電信手機、固話、寬帶用戶充值的金額）的%每月10日前甲方將乙方上月應(yīng)得酬金通知乙方，乙方開據(jù)發(fā)票甲方付酬金。4.2代銷商賬戶充值4.2.1乙方開展“空中充值”業(yè)務(wù)代辦采取預(yù)付方式，不得透支。甲乙雙方初步確定系統(tǒng)額度預(yù)警值為元，當(dāng)乙方帳戶中的余額低于分公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　第4頁共4頁-元時，由甲方向乙方發(fā)出續(xù)充值提醒，由乙方向在甲方空中充值系統(tǒng)平臺中建立的賬戶充值，若充值不成功，甲方有權(quán)暫停乙方空中充值業(yè)務(wù)。4.2.2甲方向乙方支

6、付傭金前需進(jìn)行上一計費月的數(shù)據(jù)核對，如有問題以甲方的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。第五章協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字、蓋章之日起生效，至年月日。協(xié)議一式四份，雙方各持二份。除非任何一方在本協(xié)議有效期屆滿前九十（90）日書面通知另一方不再續(xù)約，否則合同期將續(xù)展，續(xù)展期與本協(xié)議有效期相同，續(xù)展次數(shù)不受限制。除非雙方另有約定，否則本協(xié)議內(nèi)容對于續(xù)展期仍有約束力。第六章保密條款乙方對該業(yè)務(wù)以及甲方提供的有關(guān)數(shù)據(jù)資料承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)甲方書面許可，不得將甲方數(shù)據(jù)資料用于本協(xié)議以外（包括第三方）其它事項，如違反此條款的規(guī)定，甲方有權(quán)保留追究乙方法律責(zé)任的權(quán)利。

7、第七章免責(zé)條款7.1因不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方或一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議項下有關(guān)義務(wù)時，甲乙雙方相互不承擔(dān)違約責(zé)任。但遇有不可抗力的一方或雙方應(yīng)于不可抗力發(fā)生后10日內(nèi)將情況告之對方，并提供有關(guān)部門的證明。在不可抗力影響消除后的合理時間內(nèi)，一方或雙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行合同。7.2本協(xié)議所指不可抗力是指不可預(yù)見、不可避免并不可克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、暴亂及政府行為等。第八章違約責(zé)任任何一方未履行本協(xié)議項下的任何一項條款均被視為違約。任何一方在收到對方的具體說明違約情況的書面通知后，如確認(rèn)違約行為實際存在，則應(yīng)

8、在7日內(nèi)對違約行為予以糾正并書面通知對方；如認(rèn)為違約行為不存在，則應(yīng)在10日內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰娈愖h或說明，在此情形下，甲乙雙方可就此問題進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的，按本協(xié)議爭議條款解決。違約方應(yīng)承擔(dān)因自己的違約行為而給守約方造成的全部經(jīng)濟損失。第九章爭議解決分公司