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《創(chuàng)業(yè)計劃書宗勝楠》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)計劃書一、項目背景千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著美好,特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品，最終能形成
2、具有承德油?；ǖ昶放苾?yōu)勢的市場。是十分可行的。二、公司項目策化1.提供鮮明，公司使命有效、暢通、快速的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務為根本，促進鮮花市場的大發(fā)展。我們的油專將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境。2.公司目標立足地大，服務承德，輻射華中。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司。本公司將用一年的時間在承德的消費者中建立起一定的知名度，并努力實現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在承德大學城作為試點市場，該區(qū)市場容量在30000余人以上，較有代表性，試點時間為六個月。當模式成功
3、后，以ASP的形式在分站推廣。經(jīng)過半年到一年的運營后再擴張到其余的市場。三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析1.行業(yè)分析承德油?；ǖ昃W(wǎng)站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網(wǎng)站，因此目標消費者定位為在校大學生。該網(wǎng)站除承德油專的總站外，在河北各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以河北各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場，以承德大學城為例，各類在校生近1萬人，則投入3校共有近3萬的目標消費者，而最新的統(tǒng)計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規(guī)模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成
4、為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實，目標市場的容量將是相當可觀的。2.調(diào)查結果分析本公司對承德大學城的各高校大學生為重點進行客戶分析，主要采取問卷調(diào)查(問卷調(diào)查表見附錄一)和個別訪談的方式。通過調(diào)查反映了廣大消費朋友的消費心理和需求：⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產(chǎn)生購買行為；⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種；⑶在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲；⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，
5、崇尚個性；⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等；⑹購買行為節(jié)日性很強，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。3.目標客戶分析在校大學生購買一般不問價格，但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價位。在定單數(shù)量上傾向于能表達心聲，如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等，在教師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發(fā)展的趨勢，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。四、經(jīng)營策略（一）小
6、組成員***主要負責網(wǎng)站的制作和維護；***主要負責開發(fā)計劃；***主要負責經(jīng)營策略與項目規(guī)劃；***主要負責市場調(diào)查和結果分析。（二）.營銷策略分析1.品牌策略網(wǎng)站建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細的市場調(diào)查和大膽預測，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨特創(chuàng)新。2.價格策略油專網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費者的需求。3.促銷策
7、略⑴宣傳策略利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。⑵服務方面網(wǎng)上花店的服務必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務。在售后服務方面，由客戶服務部負責采取以下幾種方式：①打感謝電話或發(fā)E-MAIL進行友情提醒服務，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡；②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴；③設立消費者調(diào)查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料
8、；④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價格；⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題；⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng)。4.渠道建設就目前來看，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務關系。選擇批發(fā)商時，一般考察其經(jīng)營業(yè)績，信譽，合作態(tài)度，供貨是否及時等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，
