電子商務(wù)概論上機指導書(8學時)

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1、《—電子商務(wù)概論—》上機指導書盧艷麗編寫適用專業(yè)：電子商務(wù)、財務(wù)管理工商管理、物流國際貿(mào)易、交通運輸河北科技大學經(jīng)濟管理學院電子商務(wù)系（部）2010年3月8前言電子商務(wù)概論課程主要介紹如何利用現(xiàn)代信息技術(shù)進行商務(wù)活動，它是電子商務(wù)等管理類專業(yè)的入門級概論課程，是一門實用性和操作性較強的課程。通過學習，學生需要了解電子商務(wù)的基本概念框架，理解電子商務(wù)的基本理論方法，掌握各類電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)處理流程和操作技能。為了使學生更好地理解和深刻地把握這些知識，本課程設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)銀行與B2C、B2B和網(wǎng)絡(luò)營銷三個模擬演示上機項目。通過學

2、生上機實戰(zhàn)技能訓練，加深對電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域的感性認識，熟悉主要電子商務(wù)模式的操作流程及網(wǎng)絡(luò)營銷手段，從而使學生充分感受到電子商務(wù)的廣闊應(yīng)用所領(lǐng)域。8上機一：網(wǎng)絡(luò)銀行與B2C上機上機學時：2上機類型：演示性上機要求：必修一、上機目的通過本次上機，使學生了解網(wǎng)上商店的結(jié)構(gòu)特點，掌握網(wǎng)上購物的運作環(huán)節(jié)，體驗網(wǎng)上購物的特點和問題，培養(yǎng)網(wǎng)上購物和網(wǎng)上商店管理的基本技能，為今后繼續(xù)從事該領(lǐng)域工作奠定基礎(chǔ)。二、上機內(nèi)容（1）熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)功能。（2）查詢和選擇購買商品。（3）注冊成為會新員。（4）網(wǎng)上支付結(jié)算貨款。（5）

3、查詢訂貨狀態(tài)。（6）會員信息修改。（7）購物信息反饋。三、上機原理、方法和手段本次上機借助《德意通電子商務(wù)實驗室》交互教學版V2.5軟件對B2C網(wǎng)上交易模式的前臺和后臺及網(wǎng)絡(luò)銀行進行模擬演示操作。四、上機組織運行要求根據(jù)本次上機的特點、要求和具體條件，采用課上集中授課講解，學生自主訓練的開放模式教學。五、上機條件及要求（一）上機條件1、教材：《電子商務(wù)實用教程（第二版）》、宋文官編著、高等教育出版社。2、主要教學參考書：（1）《電子商務(wù)案例教程》、邵兵家、鄧石翼編著、機械工業(yè)出版社。（2）《網(wǎng)絡(luò)信息檢索與利用》、楊堅爭主編

4、、百家出版社。（3）《電子商務(wù)模擬實驗教程》、邵兵家主編、重慶大學出版社。8（4）《德意電子商務(wù)實驗室》交互教學版V2.5用戶手冊1、上機環(huán)境：《德意通電子商務(wù)實驗室》交互教學版V2.5（二）上機要求1、上機前認真閱讀上機指導書，撰寫上機步驟提綱；2、上機過程中，聽從實驗室老師的指導和安排，嚴格遵守實驗室的各項規(guī)章制度；3、上機后，按照上機指導書要求撰寫上機報告，在下次上機前由班長收齊按學號從小到大排好上交指導老師。六、上機實施步驟（一）上機準備1）郵箱申請注冊：進入“網(wǎng)絡(luò)營銷”模塊申請郵箱并注冊賬戶；2）網(wǎng)上支付卡申請：

5、流程：前臺開戶-）后臺審批、存款；（二）消費者網(wǎng)上購物1、流程圖網(wǎng)上交易查詢和選擇購買商品查詢和選擇購買商品開始返回結(jié)束圖1-1消費者網(wǎng)上購物流程圖2、操作步驟（1）以學生身份登錄電子商務(wù)實驗系統(tǒng)（2）進入B2C商城單擊“網(wǎng)上交易/B2C/前臺”，瀏覽商城結(jié)構(gòu)。（3）注冊為會員單擊“會員注冊”，進入會員注冊頁面，填寫注冊信息。（4）模擬購物。注意在每次更改數(shù)量后一定點擊“重新計價”，否則付款時購物車的數(shù)量沒有改變。在注冊會員時填寫的“電子郵件”地址必須為在本軟件“網(wǎng)絡(luò)營銷”模塊中申請的。（三）商店值班經(jīng)理業(yè)務(wù)處理1、流程圖

6、2、上機步驟（1）登錄網(wǎng)上商店后臺管理系統(tǒng)，點擊“B2C模式/后臺”8，利用個人的用戶名和密碼登錄后，便可以對商店的“進銷存”進行管理。發(fā)貨確認經(jīng)理操作定單處理銷售訂單處理銷售單處理銷售員操作開始返回采購定單處理采購入庫采購員操作結(jié)束庫存其他操作庫存常規(guī)操作倉管員操作圖1-2商店值班經(jīng)理業(yè)務(wù)處理流程圖（2）網(wǎng)上訂單查詢，單擊“網(wǎng)上客戶訂單”，即可看所有訂單信息。（3）生成銷售訂單，單擊某一訂單，即可了解該訂單的詳細信息，單擊“受理”后，單擊“生成銷售訂單”，則完成該步操作。（4）銷售訂單處理，返回主界面后，單擊“銷售訂單”

7、，進入后即可進行訂單處理。單擊“查詢”，查出生成的訂單后單擊“保存”，填寫其他欄目內(nèi)容后再單擊“保存”，然后單擊“確認”。（5）確認銷售單：返回主界面后，單擊“庫存”，查看庫存情況，然后退回，單擊“銷售單”，確認該訂單。并再次查看庫存。（6）生成采購訂單：若庫存無貨，單擊“采購訂單”，再單擊“新單”，增加新商品。填寫相應(yīng)項目，單擊“保存”，“確認”（7）采購訂單處理：單擊“采購入庫單”，選擇訂單進行處理。（8）發(fā)貨確認：在主界面單擊“發(fā)貨確認”，進入后單擊確認，訂單處理結(jié)束。七、思考題（1）比較網(wǎng)上支付和銀行轉(zhuǎn)帳支付的訂單

8、處理流程區(qū)別；（2）為什么注冊會員時填寫的“電子郵件”地址必須為在本軟件“網(wǎng)絡(luò)營銷”模塊中申請的？8上機二：B2B上機上機學時：6上機類型：演示上機要求：必修一、上機目的熟悉B2B交易中心的結(jié)構(gòu)功能，掌握B2B電子商務(wù)模式不同角色運作的業(yè)務(wù)流程及其關(guān)聯(lián)性，增強對B2B電子商務(wù)的感性認識。二、上機內(nèi)容1)