微信公眾服務(wù)號的使用教程

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1、佛山上門寶汽車服務(wù)股份有限公司微信公眾平臺的使用目錄一、前言2二、微信公眾平臺的五大模塊3(一)模塊一——功能31、群發(fā)功能42、自動回復(fù)5(1)被添加自動回復(fù)5(2)消息自動回復(fù)6(3)關(guān)鍵詞自動回復(fù)63、自定義菜單8(二)模塊二——管理8(1)消息管理8(2)用戶管理9(3)素材管理10(a)單圖文消息10(b)多圖文消息11(三)模塊三——統(tǒng)計(jì)14(1)用戶分析14(2)a.圖文群發(fā)16b.圖文統(tǒng)計(jì)16(3)消息分析17(4)接口分析18(四)模塊四——設(shè)置19(1)公眾號設(shè)置19(2)微信認(rèn)證20(3)安全助手21(4)安全中心22(五)模塊五——開發(fā)者中心22

2、22佛山上門寶汽車服務(wù)股份有限公司一、前言(一)登陸微信公眾平臺:https://mp.weixin.qq.com/(二)微信公眾平臺賬號:doortodoorcarPW:Dtod1689(三)登陸到平臺,就看到這樣的頁面(四)首先關(guān)注的內(nèi)容客戶發(fā)給我們的消息,我們必須要及時(shí)回復(fù)每天的新增人數(shù),可以把關(guān)注的人加到不同的添加組這是關(guān)注我們公司微信的總?cè)藬?shù)22佛山上門寶汽車服務(wù)股份有限公司(五)這是關(guān)于微信的系統(tǒng)公告,看看可以更加了解微信的最新情況平臺改版的系統(tǒng)公告(六)下面的內(nèi)容是微信公眾平臺后臺管理的五大板塊,詳細(xì)的板塊使用會在第二部分詳細(xì)說明。3.2.1.5.4.二、

3、微信公眾平臺的五大模塊(一)模塊一——功能https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/masssendpage?t=mass/send&token=1091082246&lang=zh_CN22佛山上門寶汽車服務(wù)股份有限公司1、群發(fā)功能:在“群發(fā)功能”里面,我們可以新建群發(fā)消息,消息可以以純文字方式發(fā)出,也可以圖片、語音、視頻、圖文消息發(fā)出。右下角還會提醒你:你本月還能群發(fā)幾條消息(一個(gè)月只能群發(fā)4條信息)?如下圖所示:這些選項(xiàng)是根據(jù)你的用戶管理而設(shè)定的,如果消息不想讓所有人看到,可以有選擇的針對用戶進(jìn)行群發(fā)群發(fā)消息的形式,這些消息都可以在消息管理

4、中查看選擇打鉤,群發(fā)消息可以同步到公司的騰訊微博系統(tǒng)會提示你本月剩下的群發(fā)消息次數(shù)群發(fā)消息內(nèi)容目前支持群發(fā)的內(nèi)容:文字、語音、圖片、視頻、圖文消息。1、群發(fā)內(nèi)容中需添加文字+圖片+視頻,可先在“素材管理”中設(shè)置圖文消息,然后群發(fā)時(shí)選擇“圖文消息”類型即可。2、上傳至素材管理中的圖片、語音可多次群發(fā),沒有有效期。3、群發(fā)圖文消息的標(biāo)題上限為64個(gè)字節(jié);4、群發(fā)內(nèi)容字?jǐn)?shù)上限為1200個(gè)字符、或600個(gè)漢字。5、語音限制:最大5M,最長60秒,支持?mp3、?wma、?wav、?amr格式。6、視頻限制:最大20M,支持rm,rmvb,wmv,avi,mpg,mpeg,mp4

5、格式。(上傳視頻后為了便于粉絲通過手機(jī)查看,系統(tǒng)會自動進(jìn)行壓縮,請諒解。)注:公眾平臺群發(fā)消息目前只支持中文和英文,暫時(shí)不支持其他語言,請您諒解。?群發(fā)消息的規(guī)則1、群發(fā)消息條數(shù):公眾訂閱號(認(rèn)證用戶、非認(rèn)證用戶)在24小時(shí)內(nèi)只能群發(fā)1條消息;公眾服務(wù)號(認(rèn)證用戶、非認(rèn)證用戶),1個(gè)月(按自然月)內(nèi)可發(fā)送4條群發(fā)消息。2、通過微信公眾平臺已經(jīng)群發(fā)的消息內(nèi)容(包括群發(fā)成功、或群發(fā)后審核中的內(nèi)容),不支持修改或者刪除消息內(nèi)容。22佛山上門寶汽車服務(wù)股份有限公司3、用戶第1次群發(fā)時(shí),會自動彈出簽署使用協(xié)議(服務(wù)協(xié)議)提示框,簽署協(xié)議以后不會再提醒、也無法查看協(xié)議,請您了解。4

6、、被加入黑名單的關(guān)注用戶,不會接收到群發(fā)信息。5、為了保持綠色網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,請您不要發(fā)布色情、暴力、賭博、血腥、政治等違反國家法律法規(guī)的信息,避免引起其他用戶投訴,導(dǎo)致您的微信公眾號無法正常使用。?群發(fā)人數(shù)的上限微信公眾平臺群發(fā)消息的人數(shù)沒有限制,只能群發(fā)給粉絲,不支持群發(fā)給非訂閱用戶。群發(fā)消息的保存時(shí)間微信公眾平臺群發(fā)的消息暫不支持刪除,會永久保存。群發(fā)成功,而粉絲未收到群發(fā)消息的說明在微信公眾平臺消息群發(fā)成功后,而粉絲未收到群發(fā)消息,可能導(dǎo)致的原因:1、通過微信公眾平臺群發(fā)消息時(shí),對群發(fā)對象、性別、群發(fā)地區(qū)進(jìn)行了選擇,不在選擇內(nèi)的粉絲則無法接收消息。2、被加入黑名單的粉

7、絲,不會接收到群發(fā)信息,建議進(jìn)入微信公眾平臺=》用戶管理=》黑名單,查看是否有進(jìn)行設(shè)置。已發(fā)送的群發(fā)消息查看方法:登錄微信公眾平臺=》群發(fā)消息=》已發(fā)送。2、自動回復(fù)https://mp.weixin.qq.com/advanced/autoreply?t=ivr/reply&action=beadded&token=880987684&lang=zh_CN自動回復(fù)內(nèi)容可隨時(shí)修改,并且可以設(shè)定關(guān)鍵字回復(fù),讓粉絲不用等待就可獲得相應(yīng)資訊(1)被添加自動回復(fù)在微信公眾平臺設(shè)置被添加自動回復(fù)后,粉絲在關(guān)注您的公眾號時(shí),會自動發(fā)送您設(shè)置的文字/語

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