微信公眾服務(wù)號(hào)的使用教程

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1、佛山上門寶汽車服務(wù)股份有限公司微信公眾平臺(tái)的使用目錄一、前言2二、微信公眾平臺(tái)的五大模塊3（一）模塊一——功能31、群發(fā)功能42、自動(dòng)回復(fù)5（1）被添加自動(dòng)回復(fù)5（2）消息自動(dòng)回復(fù)6（3）關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)63、自定義菜單8（二）模塊二——管理8（1）消息管理8（2）用戶管理9（3）素材管理10（a）單圖文消息10（b）多圖文消息11（三）模塊三——統(tǒng)計(jì)14（1）用戶分析14（2）a.圖文群發(fā)16b.圖文統(tǒng)計(jì)16（3）消息分析17（4）接口分析18（四）模塊四——設(shè)置19（1）公眾號(hào)設(shè)置19（2）微信認(rèn)證20（3）安全助手21（4）安全中心22（五）模塊五——開發(fā)者中心22

2、22佛山上門寶汽車服務(wù)股份有限公司一、前言（一）登陸微信公眾平臺(tái)：https://mp.weixin.qq.com/（二）微信公眾平臺(tái)賬號(hào)：doortodoorcarPW:Dtod1689（三）登陸到平臺(tái)，就看到這樣的頁(yè)面（四）首先關(guān)注的內(nèi)容客戶發(fā)給我們的消息，我們必須要及時(shí)回復(fù)每天的新增人數(shù)，可以把關(guān)注的人加到不同的添加組這是關(guān)注我們公司微信的總?cè)藬?shù)22佛山上門寶汽車服務(wù)股份有限公司（五）這是關(guān)于微信的系統(tǒng)公告，看看可以更加了解微信的最新情況平臺(tái)改版的系統(tǒng)公告（六）下面的內(nèi)容是微信公眾平臺(tái)后臺(tái)管理的五大板塊，詳細(xì)的板塊使用會(huì)在第二部分詳細(xì)說明。3.2.1.5.4.二、

3、微信公眾平臺(tái)的五大模塊（一）模塊一——功能https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/masssendpage?t=mass/send&token=1091082246&lang=zh_CN22佛山上門寶汽車服務(wù)股份有限公司1、群發(fā)功能：在“群發(fā)功能”里面，我們可以新建群發(fā)消息，消息可以以純文字方式發(fā)出，也可以圖片、語(yǔ)音、視頻、圖文消息發(fā)出。右下角還會(huì)提醒你：你本月還能群發(fā)幾條消息（一個(gè)月只能群發(fā)4條信息）?如下圖所示：這些選項(xiàng)是根據(jù)你的用戶管理而設(shè)定的，如果消息不想讓所有人看到，可以有選擇的針對(duì)用戶進(jìn)行群發(fā)群發(fā)消息的形式，這些消息都可以在消息管理

4、中查看選擇打鉤，群發(fā)消息可以同步到公司的騰訊微博系統(tǒng)會(huì)提示你本月剩下的群發(fā)消息次數(shù)群發(fā)消息內(nèi)容目前支持群發(fā)的內(nèi)容：文字、語(yǔ)音、圖片、視頻、圖文消息。1、群發(fā)內(nèi)容中需添加文字+圖片+視頻，可先在“素材管理”中設(shè)置圖文消息，然后群發(fā)時(shí)選擇“圖文消息”類型即可。2、上傳至素材管理中的圖片、語(yǔ)音可多次群發(fā)，沒有有效期。3、群發(fā)圖文消息的標(biāo)題上限為64個(gè)字節(jié)；4、群發(fā)內(nèi)容字?jǐn)?shù)上限為1200個(gè)字符、或600個(gè)漢字。5、語(yǔ)音限制：最大5M，最長(zhǎng)60秒，支持?mp3、?wma、?wav、?amr格式。6、視頻限制：最大20M，支持rm,rmvb,wmv,avi,mpg,mpeg,mp4

5、格式。（上傳視頻后為了便于粉絲通過手機(jī)查看，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行壓縮，請(qǐng)諒解。）注：公眾平臺(tái)群發(fā)消息目前只支持中文和英文，暫時(shí)不支持其他語(yǔ)言，請(qǐng)您諒解。?群發(fā)消息的規(guī)則1、群發(fā)消息條數(shù)：公眾訂閱號(hào)（認(rèn)證用戶、非認(rèn)證用戶）在24小時(shí)內(nèi)只能群發(fā)1條消息；公眾服務(wù)號(hào)（認(rèn)證用戶、非認(rèn)證用戶），1個(gè)月（按自然月）內(nèi)可發(fā)送4條群發(fā)消息。2、通過微信公眾平臺(tái)已經(jīng)群發(fā)的消息內(nèi)容（包括群發(fā)成功、或群發(fā)后審核中的內(nèi)容），不支持修改或者刪除消息內(nèi)容。22佛山上門寶汽車服務(wù)股份有限公司3、用戶第1次群發(fā)時(shí)，會(huì)自動(dòng)彈出簽署使用協(xié)議（服務(wù)協(xié)議）提示框，簽署協(xié)議以后不會(huì)再提醒、也無法查看協(xié)議，請(qǐng)您了解。4

6、、被加入黑名單的關(guān)注用戶，不會(huì)接收到群發(fā)信息。5、為了保持綠色網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，請(qǐng)您不要發(fā)布色情、暴力、賭博、血腥、政治等違反國(guó)家法律法規(guī)的信息，避免引起其他用戶投訴，導(dǎo)致您的微信公眾號(hào)無法正常使用。?群發(fā)人數(shù)的上限微信公眾平臺(tái)群發(fā)消息的人數(shù)沒有限制，只能群發(fā)給粉絲，不支持群發(fā)給非訂閱用戶。群發(fā)消息的保存時(shí)間微信公眾平臺(tái)群發(fā)的消息暫不支持刪除，會(huì)永久保存。群發(fā)成功，而粉絲未收到群發(fā)消息的說明在微信公眾平臺(tái)消息群發(fā)成功后，而粉絲未收到群發(fā)消息，可能導(dǎo)致的原因：1、通過微信公眾平臺(tái)群發(fā)消息時(shí)，對(duì)群發(fā)對(duì)象、性別、群發(fā)地區(qū)進(jìn)行了選擇，不在選擇內(nèi)的粉絲則無法接收消息。2、被加入黑名單的粉

7、絲，不會(huì)接收到群發(fā)信息，建議進(jìn)入微信公眾平臺(tái)=》用戶管理=》黑名單，查看是否有進(jìn)行設(shè)置。已發(fā)送的群發(fā)消息查看方法：登錄微信公眾平臺(tái)=》群發(fā)消息=》已發(fā)送。2、自動(dòng)回復(fù)https://mp.weixin.qq.com/advanced/autoreply?t=ivr/reply&action=beadded&token=880987684&lang=zh_CN自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容可隨時(shí)修改，并且可以設(shè)定關(guān)鍵字回復(fù)，讓粉絲不用等待就可獲得相應(yīng)資訊（1）被添加自動(dòng)回復(fù)在微信公眾平臺(tái)設(shè)置被添加自動(dòng)回復(fù)后，粉絲在關(guān)注您的公眾號(hào)時(shí)，會(huì)自動(dòng)發(fā)送您設(shè)置的文字/語(yǔ)