自考企業(yè)管理咨詢(xún)筆記小抄串講

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1、00154企業(yè)管理咨詢(xún)筆記依據(jù)教材《企業(yè)管理咨詢(xún)》劉仲康主編，中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社筆記依據(jù)目錄第一章　企業(yè)管理咨詢(xún)概論第一節(jié)　企業(yè)管理咨詢(xún)的產(chǎn)生和發(fā)展第二節(jié)　企業(yè)管理咨詢(xún)的性質(zhì)和特點(diǎn)第三節(jié)　企業(yè)管理咨詢(xún)的任務(wù)和使命第四節(jié)　企業(yè)管理咨詢(xún)的類(lèi)型和程序第二章　企業(yè)管理咨詢(xún)的主體與客體第一節(jié)　企業(yè)管理咨詢(xún)的主體第二節(jié)　企業(yè)管理咨詢(xún)的客體第三節(jié)　企業(yè)管理咨詢(xún)主體與客體的關(guān)系第三章　企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢(xún)第一節(jié)　企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢(xún)的地位和特點(diǎn)第二節(jié)　企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢(xún)的課題第三節(jié)　企業(yè)戰(zhàn)略咨詢(xún)的方法第四章　企業(yè)管理組織咨詢(xún)第一節(jié)　企業(yè)管理組織咨詢(xún)的特點(diǎn)和作用第二節(jié)　

2、企業(yè)管理組織咨詢(xún)的課題第三節(jié)　企業(yè)管理組織咨詢(xún)的方法第五章　企業(yè)科技管理咨詢(xún)第一節(jié)　企業(yè)科技管理咨詢(xún)的特點(diǎn)和作用第二節(jié)　企業(yè)科技管理咨詢(xún)的課題第三節(jié)　企業(yè)科技管理咨詢(xún)的方法第六章　企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢(xún)第一節(jié)　企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢(xún)的特點(diǎn)和作用第二節(jié)　企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢(xún)的課題第三節(jié)　企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢(xún)的方法第七章　企業(yè)質(zhì)量管理咨詢(xún)第一節(jié)　企業(yè)質(zhì)量管理咨詢(xún)的理論和特點(diǎn)第二節(jié)　企業(yè)質(zhì)量管理咨詢(xún)的課題第三節(jié)　企業(yè)質(zhì)量管理咨詢(xún)的方法第八章　企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢(xún)第一節(jié)　企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢(xún)的特點(diǎn)與作用第二節(jié)　企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢(xún)的課題第三節(jié)　企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢(xún)的方法

3、第九章　企業(yè)物資管理咨詢(xún)第一節(jié)　企業(yè)物資管理咨詢(xún)的特點(diǎn)和作用第二節(jié)　企業(yè)物資管理咨詢(xún)的課題第三節(jié)　企業(yè)物資管理咨詢(xún)的方法第十章　企業(yè)設(shè)備管理咨詢(xún)第一節(jié)　企業(yè)設(shè)備管理咨詢(xún)的特點(diǎn)與作用第二節(jié)　企業(yè)設(shè)備管理咨詢(xún)的課題第三節(jié)　企業(yè)設(shè)備管理咨詢(xún)的方法第十一章　企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)第一節(jié)　企業(yè)聲場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)的特點(diǎn)和作用第二節(jié)　企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)的課題第三節(jié)　企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)的方法第十二章　企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)第一節(jié)　企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)的特點(diǎn)和作用第二節(jié)　企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)的課題第三節(jié)　企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)的方法第十三章　企業(yè)形象管理咨詢(xún)第一節(jié)　企業(yè)形象管理的

4、地位和作用第二節(jié)　企業(yè)形象管理咨詢(xún)的課題第三節(jié)　企業(yè)形象設(shè)計(jì)咨詢(xún)的方法一、單項(xiàng)選擇題1.1．企業(yè)管理咨詢(xún)必須嚴(yán)格遵循反映咨詢(xún)工作客觀(guān)規(guī)律的程序進(jìn)行，這反映了管理咨詢(xún)的（A）特點(diǎn)。A．科學(xué)性B．藝術(shù)性C．創(chuàng)造性D．機(jī)動(dòng)性1.2．管理咨詢(xún)組織所從事的工作不為客戶(hù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意見(jiàn)和職工的情緒所左右。他們根據(jù)調(diào)查研究，科學(xué)分析所得出的結(jié)論不因外部的干預(yù)而輕易改變。這反映了管理咨詢(xún)工作的（C）特點(diǎn)。A．系統(tǒng)性B．合作性C．獨(dú)立性廠(chǎng)艱苦性1.3．為了更好地開(kāi)展咨詢(xún)，必須把握住客戶(hù)企業(yè)的特點(diǎn)。當(dāng)了解到客戶(hù)企業(yè)屬于該行業(yè)的領(lǐng)袖型企業(yè)，這反映出客戶(hù)企業(yè)的（A）

5、。A．地位特征B．成長(zhǎng)階段特征C．發(fā)展特征D．規(guī)模特點(diǎn)1.4．在咨詢(xún)中當(dāng)了解到客戶(hù)企業(yè)所面臨的問(wèn)題關(guān)系到它的生存發(fā)展命運(yùn)，屬于企業(yè)高層的全局性長(zhǎng)遠(yuǎn)性的重大問(wèn)題。說(shuō)明這一咨詢(xún)課題的性質(zhì)屬于（D）。A．健身性問(wèn)題B．緊急性問(wèn)題C．專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題D．戰(zhàn)略性問(wèn)題5在管理咨詢(xún)中有時(shí)遇到非常陌生的新問(wèn)題，無(wú)直接、間接的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，完全需要依靠咨詢(xún)工作者的創(chuàng)新能力來(lái)解決。說(shuō)明這一咨詢(xún)課題的性質(zhì)屬于（C）。A．緊急性問(wèn)題B．潛在性問(wèn)題C．非常規(guī)問(wèn)題D．純技術(shù)問(wèn)題1.6．針對(duì)客戶(hù)企業(yè)所存在的問(wèn)題，向他們推薦國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)新的管理理論、管理方法和管理經(jīng)驗(yàn)，以引起該企

6、業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工注意，掌握解決問(wèn)題的思想和方法，這種咨詢(xún)工作的方式屬于（A）。A引進(jìn)介紹方式B．診斷建議方式C．教育培訓(xùn)方式D．推進(jìn)改革方式1.7．咨詢(xún)?nèi)藛T進(jìn)入客戶(hù)企業(yè)開(kāi)展工作后，從確定問(wèn)題一直到提出改善方案，都是獨(dú)立或基本獨(dú)立地進(jìn)行工作；很少與客戶(hù)企業(yè)的有關(guān)人員一起分析研究。這種咨詢(xún)屬于（A）。A．封閉式工作作風(fēng)B．操縱式工作作風(fēng)C．參與式工作作風(fēng)D．協(xié)調(diào)式工作作風(fēng)1.8．某客戶(hù)企業(yè)屬于最終產(chǎn)品工業(yè)行業(yè)，它反映企業(yè)所處行業(yè)特點(diǎn)所依據(jù)的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)是（D）。A．行業(yè)技術(shù)特點(diǎn)B．行業(yè)興衰特點(diǎn)C．行業(yè)供求特點(diǎn)D．行業(yè)產(chǎn)品性質(zhì)1.9．看客戶(hù)企業(yè)是單一經(jīng)營(yíng)還

7、是綜合經(jīng)營(yíng)，是縱向?qū)I(yè)化聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，還是橫向多角化經(jīng)營(yíng)，這一劃分企業(yè)特點(diǎn)所依據(jù)的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)是（C）。A．企業(yè)資產(chǎn)性質(zhì)B．企業(yè)組織形式C．企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍D．企業(yè)隸屬關(guān)系1.10．根據(jù)客戶(hù)企業(yè)所處的行業(yè)特點(diǎn)和自身的特點(diǎn)，幫助查找問(wèn)題，分析原因，尋求對(duì)策，提出解決問(wèn)題的方案，并指導(dǎo)實(shí)施c這反映了咨詢(xún)組織執(zhí)行的是（B）。A．一般任務(wù)B．具體任務(wù)C．綜合任務(wù)D，特殊任務(wù)2.1．咨詢(xún)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，要考慮咨詢(xún)組織所確定的服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)對(duì)象和服務(wù)方針對(duì)其組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度的影響?？紤]這一影響因素，因而在設(shè)計(jì)中應(yīng)遵循的基本原則是（A）。A服從咨詢(xún)公司的發(fā)展戰(zhàn)略B．適

8、合咨詢(xún)公司的發(fā)展階段C．保持高度的適應(yīng)性D.與咨詢(xún)?nèi)藛T的素質(zhì)相匹配2.2．咨詢(xún)組織運(yùn)行的基本原理是（B）。A．必須堅(jiān)持公正的立場(chǎng)，采取科學(xué)的態(tài)度B．靠管理職能來(lái)統(tǒng)帥