降低職業(yè)暴露發(fā)生率課件

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1、供應(yīng)室品管圈及案例分析主要內(nèi)容一、什么是品管圈？二、為什么要做品管圈？三、如何開(kāi)展品管圈活動(dòng)？四、供應(yīng)室開(kāi)展品管圈案例分析！一、什么是品管圈品管圈（QualityControlCircle,縮寫(xiě)QCC）。1962年日本石川馨博士首創(chuàng)，是對(duì)企業(yè)內(nèi)的基層員工進(jìn)行全員品管、全員改善的一種極為有效的活動(dòng)。在同一工作現(xiàn)場(chǎng)，工作性質(zhì)相類似的基層人員，自動(dòng)自發(fā)的進(jìn)行品質(zhì)管制的活動(dòng)，所組成的小集團(tuán)，稱為品管圈。品管圈（QCC）的來(lái)源、國(guó)內(nèi)外概況品管圈的理念始于1950年Deming(戴明)教授的統(tǒng)計(jì)方法課程，以及1954年Juran(朱蘭)教

2、授的質(zhì)量管理課程，品管圈活動(dòng)由日本石川專馨博士于1962年在以上理論基礎(chǔ)之上所創(chuàng)，國(guó)內(nèi)多稱之為質(zhì)量管理小組。20世紀(jì)70年代在日本、歐美得到大力推廣，20世紀(jì)80年代韓國(guó)、臺(tái)灣、香港、新加坡等國(guó)逐步引進(jìn)，廣泛應(yīng)用。我國(guó)大陸于20世紀(jì)90年代引進(jìn)QCC應(yīng)用于企業(yè)管理，取得較好效果。國(guó)際QCC小組的發(fā)展動(dòng)向：1、更加注重提高員工的素質(zhì)，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。2、更加強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的自主性。3、行業(yè)和領(lǐng)域越來(lái)越廣。品管圈的性質(zhì)和特點(diǎn)1、性質(zhì)：群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式，是職工參加民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物

3、。2、特點(diǎn)：明顯的自主性廣泛的群眾性高度的民主性嚴(yán)密的科學(xué)性品管圈活動(dòng)的宗旨：1、提高員工的綜合素質(zhì)，激發(fā)員工參與管理的積極性和創(chuàng)造性。2、改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益。3、建立文明、和諧的工作現(xiàn)場(chǎng)與民主、積極地團(tuán)隊(duì)文化。何為品管圈活動(dòng)這個(gè)小集團(tuán)，作為全面品質(zhì)管理（TQM）的一環(huán)，在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)下，活用各種QC手法，全員參加、對(duì)自己的工作現(xiàn)場(chǎng)不斷的進(jìn)行維持及改善的活動(dòng)，稱之為品管圈活動(dòng)。關(guān)鍵點(diǎn)的說(shuō)明對(duì)其中的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)作如下的說(shuō)明：1、一個(gè)圈的成員人數(shù)以4-7人最為恰當(dāng)，最好在同一工作現(xiàn)場(chǎng)，工作性質(zhì)類似的基層人員。2、

4、要自動(dòng)自發(fā)的進(jìn)行品質(zhì)管制活動(dòng)，不是強(qiáng)迫式的，如果誰(shuí)不參加就處罰的話，那是不會(huì)有自動(dòng)自發(fā)的活動(dòng)效果的，因此，如何使大家自動(dòng)自發(fā)的參加活動(dòng)，是實(shí)施QCC的關(guān)鍵所在。品管圈與品管圈活動(dòng)是不同的，前者只是一個(gè)4-7人組成的圈，是靜態(tài)的，當(dāng)然不會(huì)有什么大效果，我們要的“品管圈活動(dòng)”，是一種動(dòng)態(tài)的，是依照QC-STORY的步驟，好好進(jìn)行活動(dòng)，才是真正的QCC，這樣才能產(chǎn)生QCC的預(yù)期效果。（4）實(shí)施QCC要自我啟發(fā)、相互啟發(fā)、要經(jīng)常實(shí)施教育培訓(xùn)，讀書(shū)會(huì)、輪讀等，是自己不斷成長(zhǎng)更要經(jīng)常交流學(xué)習(xí)，相互切磋，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，增加見(jiàn)聞，才不至

5、于成為井底之蛙。品管圈手法品管圈七大手法品管圈新七大手法其他手法檢查表關(guān)聯(lián)圖頭腦風(fēng)暴散布圖系統(tǒng)圖甘特圖層別圖矩陣圖雷達(dá)圖直方圖矩陣數(shù)據(jù)解析圖推移圖柏拉圖親和圖流程圖特性要因圖過(guò)程決定計(jì)劃圖記名式團(tuán)體技巧控制圖箭線圖優(yōu)先次序矩陣二、為什么要開(kāi)展品管圈活動(dòng)？品管圈活動(dòng)是一種怎么樣的活動(dòng)？推行品管圈的益處加強(qiáng)質(zhì)量安全管理提高團(tuán)隊(duì)凝聚力培養(yǎng)科室骨干挖掘人才資源提高患者滿意度PDCA落到實(shí)處每個(gè)人站出來(lái)發(fā)言融入團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)新東西鍛煉自我個(gè)人成長(zhǎng)培養(yǎng)主人翁意識(shí)個(gè)人層面科室層面醫(yī)院層面提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)營(yíng)造優(yōu)秀質(zhì)量文化推進(jìn)精細(xì)化管理保障醫(yī)療安全提

6、高績(jī)效提高醫(yī)院形象1、動(dòng)手動(dòng)腳更要?jiǎng)幽X剛才我們說(shuō)到，品管圈活動(dòng)需要的是現(xiàn)場(chǎng)基層人員4-7人組成一個(gè)圈，給予觀念及QC手法的一些培訓(xùn)，在整個(gè)科室內(nèi)，有組織的推動(dòng)，是圈員們?cè)诠ぷ髦?，?dòng)腦思考，如：為什么要這樣做呢？沒(méi)有更好的辦法嗎？為什么會(huì)產(chǎn)生不良事件呢？是哪里出現(xiàn)了問(wèn)題？太可惜了…………辛辛苦苦工作，卻產(chǎn)生了不良事件和影響，真是太可惜了！有了QC手法的培訓(xùn)后，員工就會(huì)自動(dòng)自發(fā)的思考，發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題，通過(guò)所學(xué)的QC手法以及QC-STORY加以解決。2、工作人員也要學(xué)改善同樣是員工，一種是做事積極地、負(fù)責(zé)任的、做事到位的、會(huì)不斷思考

7、的，偶爾發(fā)生不良事件或現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題是，還會(huì)收集數(shù)據(jù)、分析原因、想辦法解決改善的……而另為一種員工，做事消極、被動(dòng)、講一句動(dòng)一下，發(fā)生了不良事件后不但不會(huì)自我檢討，還埋怨是別人使自己造成的。三、如何開(kāi)展品管圈活動(dòng)？1、引入概念，全員動(dòng)員、相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)(1)引入概念，就品管圈活動(dòng)的宗旨、范圍、作用、意義等進(jìn)行全員動(dòng)員、引導(dǎo)。（2）就QCC的活動(dòng)程序、申請(qǐng)審批要求、管理流程等進(jìn)行培訓(xùn)。（3）就QCC的活動(dòng)步驟、戴明環(huán)、QC七大手法或27種品管手法、基本的品管理論與統(tǒng)計(jì)學(xué)方法等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。（4）確立QCC的組建原則與職責(zé)，營(yíng)造積極民

8、主的團(tuán)隊(duì)氛圍，建立品管圈宣傳欄。如何開(kāi)展品管圈活動(dòng)1、完善管理組織及管理程序（1）成立品管圈推行管理委員會(huì)與執(zhí)行委員會(huì)。（2）制訂相關(guān)管理組織職責(zé)、制度及申請(qǐng)、審批程序。（3）制訂品管圈評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)方式。品管圈活動(dòng)的基本要求：圈會(huì)一般每1-2周一次或根據(jù)需要召開(kāi)，一次約1-2小