知識(shí)型員工的激勵(lì)策略研究

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1、知識(shí)型員工的激勵(lì)策略研究　　[提要]在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)型員工能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造不可限量的價(jià)值。在此背景下，文章首先闡述了知識(shí)型員工的含義與激勵(lì)的一般過程;其次，從四個(gè)方面分析了知識(shí)型員工激勵(lì)過程中存在的主要問題;最后，從區(qū)分知識(shí)型員工與普通員工激勵(lì)的不同、重視薪酬管理、注重精神激勵(lì)和完善績(jī)效考評(píng)制度等四個(gè)方面論述了知識(shí)型員工的激勵(lì)策略?！　關(guān)鍵詞]知識(shí)型員工;激勵(lì);策略　　[作者簡(jiǎn)介]闞云艷（1979―），女，南昌工程學(xué)院工商管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)師，研究方向?yàn)槠髽I(yè)管理;鄧婕（1986―），女，南昌工程學(xué)院財(cái)務(wù)處助理會(huì)計(jì)師，研究方向?yàn)?/p>

2、財(cái)務(wù)管理。（江西南昌330099）　　一、知識(shí)型員工的含義和激勵(lì)的一般過程　?。ㄒ唬┲R(shí)型員工的涵義。所謂知識(shí)型員工，是指具備豐富知識(shí)與某項(xiàng)技能，并能創(chuàng)造性地運(yùn)用到工作中的員工。知識(shí)型員工在企業(yè)里充當(dāng)著比較重要的角色，他們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造了大部分利潤(rùn)。　?。ǘ┲R(shí)型員工激勵(lì)的一般過程　　激勵(lì)的源頭分內(nèi)部和外部原因。內(nèi)部原因是員工對(duì)工作有濃厚興趣，產(chǎn)生一股努力的內(nèi)部動(dòng)力。外部原因是為達(dá)成未滿足的需求[1]。需求是激起員工主動(dòng)積極工作的動(dòng)力的源頭，滿足需求是實(shí)現(xiàn)激勵(lì)知識(shí)型員工的有效途徑，企業(yè)要做的就是滿足他們各階段的不同需求，達(dá)到最

3、終激勵(lì)的目的。首先要對(duì)這一群體的不同階段的需要進(jìn)行調(diào)查和分析，清晰地了解知識(shí)型員工的需要與動(dòng)機(jī)，推出能夠滿足員工需要的獎(jiǎng)勵(lì)措施，并且獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)呈階梯狀排序。知識(shí)型員工產(chǎn)生心理動(dòng)機(jī)，引導(dǎo)員工的行為達(dá)成目標(biāo)[2]。目標(biāo)達(dá)成員工需要得到滿足，將進(jìn)一步出現(xiàn)新的需要。目標(biāo)未達(dá)成，員工需要未能得到滿足，此時(shí)出現(xiàn)兩種情況，要么繼續(xù)努力，要么選擇放棄。整個(gè)過程是由未被滿足的需要到產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，到對(duì)此付出行為努力，達(dá)成目標(biāo)實(shí)現(xiàn)激勵(lì)結(jié)果。　　激勵(lì)中需注意兩點(diǎn)，一是需要必須與員工的實(shí)際需要相符，這就要求企業(yè)最初的調(diào)查和分析必須真實(shí)準(zhǔn)確。二是員

4、工做出努力后，對(duì)于員工達(dá)成與未達(dá)成這兩種結(jié)果，企業(yè)都應(yīng)做出適當(dāng)?shù)胤从?。完成工作目?biāo)給予充分的獎(jiǎng)勵(lì)。未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)員工不要放棄，繼續(xù)努力?！　《?、知識(shí)型員工激勵(lì)過程中存在的主要問題　　（一）未區(qū)分與普通員工激勵(lì)的不同　　知識(shí)型員工從事的腦力勞動(dòng)、工作成果無法用數(shù)據(jù)衡量，導(dǎo)致企業(yè)將知識(shí)型與普通員工同等對(duì)待，全體員工的薪資福利差距不大，這對(duì)知識(shí)型員工而言，他們的付出與報(bào)酬卻未成正比?！　。ǘ┖鲆曅匠旯芾?，薪酬結(jié)構(gòu)不夠完善　　薪酬管理是以員工向企業(yè)提供的勞動(dòng)的多少為依據(jù)，決定企業(yè)支付員工薪資額度、薪酬結(jié)構(gòu)和支付方式的一個(gè)管

5、理過程。薪酬結(jié)構(gòu)是指薪酬的組成部分及每個(gè)組成部分的比例。薪酬是知識(shí)型員工激勵(lì)的核心因素[3]。目前大多數(shù)企業(yè)在薪酬激勵(lì)方面都存在著兩個(gè)方面的問題。一是薪酬管理過于呆板和缺乏彈性。知識(shí)型員工注重工作環(huán)境與個(gè)人發(fā)展，他們需要自由寬松的工作環(huán)境和靈活多變的辦公時(shí)間。二是薪酬結(jié)構(gòu)比較單一、陳舊。雖已認(rèn)識(shí)到薪酬激勵(lì)的重要作用，采用高薪聘用，但其薪酬結(jié)構(gòu)大都是級(jí)別差距不大的基本工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等相同的標(biāo)準(zhǔn)，未突出不同職位的區(qū)別，未凸顯相同職位能力高低的差異，未反映知識(shí)型員工知識(shí)的價(jià)值?！　。ㄈ┻^于注重物質(zhì)激勵(lì)　　在進(jìn)入工作崗位初

6、期，知識(shí)型員工的經(jīng)驗(yàn)不足，微薄的積蓄不足以支撐生活，往往能被企業(yè)的高薪和良好的福利所吸引。但是當(dāng)知識(shí)型員工的知識(shí)與技能有進(jìn)一步的提升、生活基本條件有保障時(shí)，企業(yè)的物質(zhì)激勵(lì)效果就會(huì)減弱，此時(shí)，單項(xiàng)地靠物質(zhì)激勵(lì)或過于注重物質(zhì)激勵(lì)已不能滿足知識(shí)型員工這一群體。　?。ㄋ模┛?jī)效考評(píng)制度不夠完善　　績(jī)效考評(píng)是對(duì)員工的一段時(shí)間的業(yè)務(wù)工作情況進(jìn)行評(píng)估，衡量其是否符合組織要求的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)員工的能力不足以勝任當(dāng)前工作崗位，應(yīng)采取相應(yīng)的提高工作能力的培訓(xùn)或調(diào)整崗位等措施。對(duì)于知識(shí)型員工這一特殊群體，其績(jī)效考評(píng)不能簡(jiǎn)單的等同于普通員工。而目前關(guān)于知識(shí)

7、型員工的考評(píng)還不夠完善，其主要原因包括以下幾個(gè)方面：　　一是知識(shí)型員工是依靠腦力勞動(dòng)的員工，用對(duì)工作付出的體力和行為的多少來考評(píng)其工作的好壞，缺乏完整性?！　《侵R(shí)型員工的工作往往依附在一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作中，很難把全體工作成果細(xì)化到每個(gè)人身上，從而增加了考評(píng)的難度?！　∪侵R(shí)型員工在確保完成組織交予他們?nèi)蝿?wù)的基礎(chǔ)上，喜歡自我支配時(shí)間和自我控制工作的完成進(jìn)度，要求辦公環(huán)境舒適，能夠自由選擇。這更增加了考評(píng)的復(fù)雜性?！　∪?、激勵(lì)知識(shí)型員工的主要策略　　激勵(lì)過程中，策略的重要性不可忽視。員工激勵(lì)策略的更替和調(diào)整都將影響著員工的工作積

8、極性。關(guān)于知識(shí)型員工的激勵(lì)策略，企業(yè)需要花費(fèi)更多的精力和費(fèi)用?！　。ㄒ唬﹨^(qū)分與普通員工激勵(lì)的不同　　首先組織的管理者要認(rèn)識(shí)和區(qū)分知識(shí)型員工與普通員工的定義和特征。知識(shí)型員工是主要以腦力勞動(dòng)為主的員工，喜歡擔(dān)任富有挑戰(zhàn)性的工作，注重企業(yè)對(duì)其個(gè)人的培養(yǎng)，關(guān)注自己的成長(zhǎng)。普通型員工比較希望有穩(wěn)定