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《關(guān)于納稅服務(wù)需求調(diào)查分析的報告》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、關(guān)于納稅服務(wù)需求調(diào)查分析的報告為了推動納稅服務(wù)年工作，促進我局納稅服務(wù)水平再上新臺階，今年4月1日至4月20日，我局開展了以納稅服務(wù)為主題問卷調(diào)查。本次活動旨在通過問卷調(diào)查的方式，向社會各界尤其是廣大納稅人征詢納稅服務(wù)的意見，摸稅情，聽民聲，為進一步改進工作、優(yōu)化服務(wù)、共創(chuàng)和諧稅收環(huán)境提供決策依據(jù)。問卷調(diào)查的內(nèi)容涉及納稅服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)窗口、服務(wù)項目、服務(wù)方式、服務(wù)手段、服務(wù)措施、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)需求等方面的命題，共設(shè)計問答題18個項目。問卷調(diào)查的對象面向全體公民尤其是廣大納稅人，調(diào)查方式主
2、要是通過書面問卷調(diào)查的形式進行，縣局對納稅服務(wù)調(diào)查進行了的分析，現(xiàn)將分析結(jié)果報告如下：一、基本情況自4月1日我局loanapprovalandpostcreditapprovalofficer/atalllevelsinaccordancewithcreditapprovalrules,licensingandeventualexerciseofcreditdecisionpowerofpersonsorinstitutions.Reviewfindingsandreviewcomments,ac
3、cordingtotheBank'scredit-9-納稅服務(wù)問卷調(diào)查活動開始以來，全局上下掀起了一股稅情服務(wù)民調(diào)的熱潮。每個稅務(wù)干部高度重視，積極參與，不少地方的稅務(wù)干部走出機關(guān)，深入征管一線，到廠礦、下企業(yè)、進社區(qū)、訪民宅，向主要納稅戶和居民發(fā)放和回收問卷調(diào)查表，本次問卷調(diào)查贏得了社會各界的熱切關(guān)注和廣大公民的積極參與。不同行業(yè)、不同職業(yè)、不同身份的人士主動參與調(diào)查。從回收問卷看，各種經(jīng)濟類型的企業(yè)老板和會計以及個體經(jīng)營者，占問卷應(yīng)答者總數(shù)的80%左右，另有兩成應(yīng)答者，分別來自公務(wù)員、社區(qū)居民
4、和自由職業(yè)者，他們滿懷激情而又認真負責地填寫問卷，真實地反映出社會公眾對納稅服務(wù)工作的滿意率、關(guān)注度、聚焦點和期望值，生動地體現(xiàn)了廣大公民對稅收的煌煌責任和拳拳情懷?！ ∵@次問卷調(diào)查活動，是我局建局以來規(guī)模最大、覆蓋面最廣、參與人數(shù)最多的一次納稅服務(wù)專題稅情民調(diào)。調(diào)查活動共收到有效問卷200份，集納各種意見和建議7條。整個問卷調(diào)查活動呈現(xiàn)出“三高”特點：一是社會公眾對子長地稅局的納稅服務(wù)工作質(zhì)量總體評價高，滿意率達91.74%；二是對納稅服務(wù)方式的關(guān)注度高，納稅人提出的各種要求和意見，涵蓋了稅收宣
5、傳、征收管理、窗口辦稅、執(zhí)法規(guī)范、隊伍建設(shè)等多個層面；三是對納稅服務(wù)工作的期望值高，調(diào)查對象都寄希望于地稅部門優(yōu)化服務(wù),形成服務(wù)特色和品牌，著力打造“文明稅收”、“陽光稅收”、“廉潔稅收”、“高效稅收”的高水平、大服務(wù)格局。因此，本次問卷調(diào)查既是一次稅情民調(diào)，也是對我縣地稅統(tǒng)納稅服務(wù)工作的大宣傳、大檢閱，問卷構(gòu)成了征納互動話稅收的橋梁和紐帶，調(diào)查提供了自我解剖、開門納諫、尋求良方的良好契機。問卷調(diào)查客觀反映了我局納稅服務(wù)工作的現(xiàn)狀,揭示出廣大公民特別納稅人對納稅服務(wù)乃至對整個地稅工作的真實訴求和預(yù)
6、期。這必將大力推進全局納稅服務(wù)年活動健康有效地縱深發(fā)展，促進全局統(tǒng)納稅服務(wù)工作的改善和水平的提升，對和諧子長地稅建設(shè)和地稅文化發(fā)展起到積極的推動作用。loanapprovalandpostcreditapprovalofficer/atalllevelsinaccordancewithcreditapprovalrules,licensingandeventualexerciseofcreditdecisionpowerofpersonsorinstitutions.Reviewfindingsa
7、ndreviewcomments,accordingtotheBank'scredit-9-二、統(tǒng)計分析通過認真細致的統(tǒng)計分析，份問卷從不同視角，顯現(xiàn)出社會公眾和廣大納稅人對納稅服務(wù)工作的滿意率、關(guān)注度、聚焦點和期望值，不僅反映了來自最基層的稅情，而且昭示了地稅部門做好納稅服務(wù)工作的正確路徑。這些翔實、鮮活的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和資料，當是我們進一步優(yōu)化納稅服務(wù)、促進地稅工作健康發(fā)展的重要的“晴雨表”和“風向標”。 滿意率：衡量納稅服務(wù)質(zhì)量的最佳尺度民心是桿稱。社會公眾尤其是納稅人對納稅服務(wù)工作的滿意率，是
8、評價納稅服務(wù)工作質(zhì)量的最佳尺度。調(diào)查顯示，社會各界對子長地稅部門的納稅服務(wù)工作滿意度普遍較高。(一)九成以上納稅人對納稅服務(wù)表示滿意。近年來，全局堅持依法治稅、規(guī)范管稅、文明辦稅，努力優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，不斷完善服務(wù)機制，著力強化稅風稅紀，納稅服務(wù)水平和地稅部門形象不斷提升，受到社會各界的一致好評。統(tǒng)計表明，納稅人對地稅部門的納稅服務(wù)質(zhì)量感到滿意和較滿意的占91.74%?！ ?二)納稅人普遍稱贊地稅部門的“窗口”服務(wù)。辦稅服務(wù)廳是地稅部門直接面對納稅人的一線窗口。我局想盡各種辦法，加大基
