人力資源管理的新角色

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1、人力資源管理的新角色——HRBP(2012-10-3117:23:51)轉(zhuǎn)載▼標(biāo)簽：人力資源hrbp管理雜談分類：管理企業(yè)是贏利性組織，業(yè)務(wù)永遠(yuǎn)是企業(yè)最要關(guān)心的方面，所有的后臺(tái)職能部門都要圍繞著業(yè)務(wù)一線來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)。人力資源作為企業(yè)后臺(tái)的重要職能部門，從原有的人事管理到人力資源管理，日益突顯著它的重要性，但這還不夠，如何更好地為業(yè)務(wù)服務(wù)是新的形勢(shì)下面臨的重要課題，也是人力資源轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容。一、HRBP的概念HRBP又稱人力資源伙伴（HRBUSINESSPARTNER），是人力資源從原有六大模塊分類管理，轉(zhuǎn)向更加貼近為業(yè)務(wù)一線服務(wù)的管理，是基于客戶導(dǎo)向的服務(wù)性管理，實(shí)際上就是人力資源管理

2、部門派駐到各個(gè)業(yè)務(wù)部門或單元的人力資源管理者。主要協(xié)助各業(yè)務(wù)單元高層和經(jīng)理在員工發(fā)展、人才發(fā)掘、能力培養(yǎng)等方面的工作。傳統(tǒng)上，財(cái)務(wù)部門會(huì)派財(cái)務(wù)人員到各業(yè)務(wù)單元擔(dān)任財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，一方面是管理各業(yè)務(wù)單元的財(cái)務(wù)，另一方面則是加強(qiáng)公司對(duì)業(yè)務(wù)單元的財(cái)務(wù)管控。HRBP的出現(xiàn)，意味著人力資源部門也可以派人員到各業(yè)務(wù)單元從事與人力資源相關(guān)的工作。與財(cái)務(wù)部門外派員工不同，人力資源外派員工所起到的協(xié)助作用多于管控作用。例如，某藥業(yè)公司在人力資源部?jī)?nèi)成立二級(jí)部門營(yíng)銷人力資源部，外派人力資源專員到全國(guó)各個(gè)省區(qū)事業(yè)部，協(xié)助省區(qū)總經(jīng)理處理相關(guān)的人力資源管理工作。二、HRBP的定位與功能HRBP不是原有人力資源模

3、塊化管理的延伸，而是對(duì)人力資源模塊的整合，以服務(wù)于業(yè)務(wù)部門為目的，與HRCOE人力資源專家中心(HRCenterofexpertise)和HRSSC人力資源服務(wù)共享平臺(tái)（HRSharedServiceCenter）構(gòu)成人力資源三支柱。HRCOE的角色是人力資源領(lǐng)域?qū)＜?，類似于人力資源技術(shù)專家，借助于本領(lǐng)域精深的業(yè)技能和對(duì)領(lǐng)先實(shí)踐的掌握，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)導(dǎo)向、創(chuàng)新的HR的政策、流程和方案，并為HRBP提供技術(shù)支持。如果說(shuō)HRBP是沖鋒陷陣的士兵，HRCOE則提供有力的炮火支援。forthequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theC

4、CRAcompliance,whethercopiesofchecks;(B)whetherdoubleinvestigation;(C)submissionofprogramcompliance,investigationorexaminationofwhetherviewsareclear;(D)theborrower,guarantorloansHRSSC是人力資源標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的提供者，他們負(fù)責(zé)解答管理者和員工的問(wèn)詢，幫助HRBP和HRCOE從事務(wù)性工作解脫出來(lái),并對(duì)服務(wù)的滿意度和卓越運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)，是人力資源工作的基礎(chǔ)性平臺(tái)。HRBP的功能主要是協(xié)助各業(yè)務(wù)單元管理人員在員工招聘與選拔

5、、培訓(xùn)、績(jī)效和能力培養(yǎng)等方面的工作。包括負(fù)責(zé)公司的人力資源管理政策體系、制度規(guī)范在各業(yè)務(wù)單元的推行落實(shí)，協(xié)助業(yè)務(wù)單元完善人力資源管理工作，幫助培養(yǎng)和發(fā)展業(yè)務(wù)單元各級(jí)干部的人力資源管理能力。針對(duì)業(yè)務(wù)部門的特殊戰(zhàn)略要求，提供獨(dú)特的解決方案，將人力資源價(jià)值真正內(nèi)嵌到各業(yè)務(wù)單元的價(jià)值模塊中。三、HRBP的角色HRBP在企業(yè)人力資源管理中扮演四個(gè)角色，以實(shí)現(xiàn)其存在的價(jià)值。1、戰(zhàn)略伙伴（StrategicPartner），真正成為業(yè)務(wù)一線的戰(zhàn)略合作伙伴，包括及時(shí)調(diào)整人力資源規(guī)劃以響應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求；對(duì)業(yè)務(wù)部門的發(fā)展從人力資源角度進(jìn)行診斷，提出改進(jìn)的意見(jiàn)和建議；提高業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)能力，引進(jìn)和

6、培養(yǎng)人才；設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)以適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展。2、運(yùn)營(yíng)管理者（OperationsManager），參與到業(yè)務(wù)單元的運(yùn)營(yíng)管理之中，包括評(píng)估員工的工作態(tài)度與績(jī)效；向員工貫徹公司的文化、政策和規(guī)定，及時(shí)跟蹤員工的工作動(dòng)態(tài)；確保人力資源工作與公司的文化保持一致性。3、員工關(guān)系的調(diào)解者（EmployeeMediator），成為員工與業(yè)務(wù)部門之間的橋梁，包括解決員工與管理者、組織之間的沖突，以及管理者之間的沖突，促進(jìn)業(yè)務(wù)部門建立融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍。4、突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)者（EmergencyResponder），處理業(yè)務(wù)部門與人力資源管理相關(guān)的緊急事務(wù)，包括應(yīng)對(duì)不同的情況、快速處理投訴、業(yè)務(wù)一線員工和

7、管理者的問(wèn)題、滿足員工和管理者的人力資源需求。四、HRBP的組織管理根據(jù)HRBP與業(yè)務(wù)部門嵌入程度，可以將HRBP分為兩種模式：一種是由人力資源管理部門在業(yè)務(wù)部門內(nèi)選擇業(yè)務(wù)人員，進(jìn)行所在部門的人力資源管理。業(yè)務(wù)部門對(duì)他們進(jìn)行直線管理，人力資源管理部門進(jìn)行專業(yè)性工作指導(dǎo)。這種方式的好處是HRBP由業(yè)務(wù)部門而來(lái)，對(duì)業(yè)務(wù)工作的理解非常深入，與業(yè)務(wù)一線員工的關(guān)系非常緊密。不足之處在于，這些員工對(duì)人力資源管理工作較為生疏，不能從人力資源角度給業(yè)務(wù)部門提供有針對(duì)性的服務(wù)，往往演變