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《醫(yī)院提升服務(wù)的多條創(chuàng)新舉措》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、提要：如何更好地推行預(yù)約掛號(hào)，北大深圳醫(yī)院方法最多。在口腔科，需要復(fù)診的患者在診療結(jié)束后，就可以和主診醫(yī)生預(yù)約下次就診的時(shí)間。醫(yī)生當(dāng)場(chǎng)將預(yù)約信息輸入了診間預(yù)約系統(tǒng)，幾秒之后患者手機(jī)便收到了預(yù)約成功的提醒短信。診間預(yù)約系統(tǒng)提供了很好的電子化信息化平臺(tái)。分享到： 醫(yī)院服務(wù)都有哪些改變？近日，記者深入多家基層醫(yī)院，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行體驗(yàn)。 龍華人民醫(yī)院：設(shè)立“安全島”疏通交通 龍華新區(qū)人民醫(yī)院地處龍華新區(qū)繁華地帶，原來(lái)僅有建設(shè)東路一個(gè)出入口，且與新華中學(xué)校門口緊鄰。患者的人流車流與接送學(xué)生車輛、過(guò)往公交車等交織，在上下班高峰期交通異常
2、擁堵，嚴(yán)重影響120急救出車速度?！ 哪瓿蹰_始，龍華新區(qū)人民醫(yī)院著手整治院內(nèi)交通。記者在醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)看到，醫(yī)院將門診部前廣場(chǎng)上的綠化帶縮小一圈，壓縮出來(lái)的空間改造為出租車專用通道，并增設(shè)乘客候車站臺(tái)和候車椅。出租車一進(jìn)來(lái)，就繞著“安全島”行駛，在候車區(qū)上下客后，離開醫(yī)院。與此同時(shí)，醫(yī)院周邊十字路口增加標(biāo)志，允許“紅燈亮?xí)r可右轉(zhuǎn)”.新華中學(xué)也在上、放學(xué)高峰期允許車輛借道校園廣場(chǎng)繞環(huán)形進(jìn)出，進(jìn)出醫(yī)院的出租車與社會(huì)車輛實(shí)現(xiàn)了有效分流，高峰時(shí)段門前擁堵得到了明顯緩解。 市兒童醫(yī)院：推行“一卡通”減少排隊(duì) 上午，記者來(lái)到深圳市兒童醫(yī)
3、院，相較于人工掛號(hào)窗口與繳費(fèi)窗口前的隊(duì)伍，一卡通自助掛號(hào)處顯得有些“冷清”theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapas
4、singrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic,6臺(tái)一卡通自助終端機(jī)的使用完全無(wú)需排隊(duì)，一旁還有工作人員隨時(shí)提供幫助指導(dǎo)。帶4歲女兒來(lái)看咳嗽的楊女士告訴記者，自己使用一卡通已經(jīng)兩年多了，每次來(lái)醫(yī)院先將一卡通插入自助機(jī)掛號(hào)，掛號(hào)費(fèi)與診金從卡里扣除后，便可以直接上樓看病。看完病要開藥、要檢查，醫(yī)生一刷“一卡通”,就自動(dòng)繳費(fèi)了。“預(yù)約了再來(lái)看病，現(xiàn)在到醫(yī)院很少排隊(duì)，以前光掛號(hào)跟繳費(fèi)都得花半個(gè)多小時(shí)?！睏钆空f(shuō)，只要不需要打吊針，自己一個(gè)人便可以帶小孩來(lái)醫(yī)院看病
5、。 看病人多，醫(yī)療資源、空間有限，過(guò)去市兒童醫(yī)院是看病難矛盾最為集中的醫(yī)院。在現(xiàn)有資源情況下，醫(yī)院創(chuàng)新地推出一卡通“邊診療邊付費(fèi)”的新模式，就診的效率大幅提升。今年該院門診量預(yù)計(jì)將創(chuàng)下170萬(wàn)人次的新高，大大超過(guò)去年150萬(wàn)人次。醫(yī)院在人手沒有增加的情況下，就診的時(shí)間卻比去年大幅縮短了。六七月最高峰的時(shí)候，患兒就診的時(shí)間比去年少了一半，平時(shí)到兒童醫(yī)院看病，一般一個(gè)多小時(shí)就能走完全部流程。 市屬公立醫(yī)院：設(shè)門診便民服務(wù)中心方便群眾 細(xì)心的市民會(huì)發(fā)現(xiàn)，深圳的10家市屬公立醫(yī)院門診大廳里都多了一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的門診便民服務(wù)中心，
6、預(yù)約掛號(hào)、領(lǐng)取檢驗(yàn)報(bào)告單、租借輪椅、投訴都可以找這個(gè)服務(wù)中心。 在市人民醫(yī)院門診便民服務(wù)中心，記者看到，不少患者在自助打印機(jī)上打印檢驗(yàn)報(bào)告，“憑條碼可以24小時(shí)自助打印，下了班或是放假來(lái)都可以。”導(dǎo)醫(yī)介紹說(shuō)，如果不想再跑一趟來(lái)取，只要留下聯(lián)系方式，服務(wù)中心也可以幫忙郵寄或是傳真?！ ∈泄⑨t(yī)院管理中心進(jìn)一步細(xì)化醫(yī)院就診提質(zhì)提效行動(dòng)，發(fā)布了《深圳市公立醫(yī)院管理中心直屬醫(yī)院“門診便民服務(wù)中心”設(shè)置規(guī)范（2013版）》，要求直屬各醫(yī)院8月底前要完成“門診便民服務(wù)中心”theprovisionsofelectricpowercon
7、structionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic的設(shè)置。根據(jù)市公立
8、醫(yī)院管理中心發(fā)布的規(guī)范，門診便民服務(wù)中心的主要功能是為就醫(yī)者提供診前、診中、診后全過(guò)程的服務(wù)。包括：引導(dǎo)和協(xié)助就醫(yī)者使用預(yù)約診療；及時(shí)協(xié)調(diào)醫(yī)患爭(zhēng)議；提供輪椅租借、手機(jī)充電、雨傘套、飲用水、一次性水杯、紙、筆、衛(wèi)生間卷紙等服務(wù)；通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站、短信、郵箱等方式，告知就醫(yī)者檢驗(yàn)檢查結(jié)果，協(xié)助其預(yù)
