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《關(guān)于開(kāi)展“轉(zhuǎn)換角色、換位體驗(yàn)”活動(dòng)的總結(jié)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、關(guān)于開(kāi)展“轉(zhuǎn)換角色、換位體驗(yàn)”活動(dòng)總結(jié)為切實(shí)了解和掌握群眾在看病就醫(yī)方面存在的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，按照《贛縣衛(wèi)生局在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“轉(zhuǎn)換角色，換位體驗(yàn)”活動(dòng)的通知》要求，我院全體院委會(huì)成員進(jìn)行了檢驗(yàn)活動(dòng)，現(xiàn)把體驗(yàn)活動(dòng)情況總結(jié)如下：一、活動(dòng)目標(biāo)通過(guò)角色體驗(yàn)進(jìn)行換位思考，切實(shí)找準(zhǔn)現(xiàn)有的工作作風(fēng)、方式方法與群眾需求之間的差距及工作短板，進(jìn)一步增強(qiáng)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的責(zé)任感和緊迫感。二、活動(dòng)內(nèi)容1.以患者、服務(wù)對(duì)象的身份或陪同患者、服務(wù)對(duì)象，從首道程序開(kāi)始看一次病或辦一次事，全程體驗(yàn)工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)
2、量；2.以普通醫(yī)護(hù)人員、普通干部職工等身份，到服務(wù)窗口或一線崗位參與一次面對(duì)患者、服務(wù)對(duì)象的實(shí)際工作；3.采取參加志愿服務(wù)、走訪慰問(wèn)困難群眾等方式，參與一次群眾面對(duì)面的溝通交流。三、活動(dòng)結(jié)果（一）通過(guò)活動(dòng)發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：1收費(fèi)室排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，門(mén)診農(nóng)合報(bào)帳過(guò)慢。建議增設(shè)窗口，增加報(bào)帳人員。2門(mén)診衛(wèi)生差，增加清潔人員。3有些科室崗位不強(qiáng)，有時(shí)有人脫崗。4有些崗位病人來(lái)了還在玩手機(jī)。5看病流程醫(yī)師未講清楚，害得病人到一個(gè)科室問(wèn)一遍。6診察室過(guò)小，無(wú)法在診察室候診。建議改建門(mén)診。theprovisions
3、ofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearanc
4、e;2.4.1.3boilerhydraulic醫(yī)院及時(shí)召開(kāi)了院委會(huì)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的討論，并建立了臺(tái)帳，對(duì)涉及的科室和人進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，要求分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室負(fù)責(zé)人要督導(dǎo)到位，限時(shí)整改銷(xiāo)號(hào)。不能及時(shí)整改銷(xiāo)號(hào)的要寫(xiě)出書(shū)面材料，說(shuō)明原因。以求解決?？傊?，這次活動(dòng)后，通過(guò)問(wèn)題的剖析、點(diǎn)評(píng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的主要根源是規(guī)章制度落實(shí)不到位，也通過(guò)這次活動(dòng)開(kāi)展后，醫(yī)院各項(xiàng)工作明顯制度化、規(guī)范化，醫(yī)生、護(hù)士的態(tài)度明顯改善，門(mén)診衛(wèi)生明顯好轉(zhuǎn)，也讓患者真切地感受到提升了人性化服務(wù)水平，感受到了醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的新變化，黨
5、的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)帶來(lái)了新的變化。?2014年3月20日theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedwel
6、dingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic“轉(zhuǎn)換角色、換位體驗(yàn)”活動(dòng)意見(jiàn)建議采集表體驗(yàn)地點(diǎn)：???????時(shí)間：2014年3月日涉及科室?對(duì)涉及工作人員的滿意度（在合適處打“√”）醫(yī)生：□非常滿意?□滿意?□一般?□不滿意護(hù)士：□非常滿意?□滿意?□一般?□不滿意醫(yī)技人員：□非常滿意?□滿意?□一般?□不滿意窗口人員：□非常滿意?□滿意?□一般?□不滿意其他人員：□非常滿意?□滿意?□一般?□不滿意對(duì)工作
7、流程的意見(jiàn)和建議?對(duì)體驗(yàn)活動(dòng)涉及人員的意見(jiàn)和建議?theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldinga
8、passingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic對(duì)環(huán)境、設(shè)施等其它事項(xiàng)的意見(jiàn)和建議?體驗(yàn)人（簽名）：theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95ora
