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《醫(yī)院門診導(dǎo)醫(yī)的禮儀培訓(xùn)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、醫(yī)院門診導(dǎo)醫(yī)的禮儀培訓(xùn)1、導(dǎo)醫(yī)的臨床作用1.1、門診接待和咨詢導(dǎo)醫(yī)負責(zé)對外接待和信息咨詢工作。首先接待來門診就醫(yī)的病人及一切來訪者，為他們提供信息，處理與工作有關(guān)的電話事務(wù)，需要時回答病人咨詢，滿足病人的需要，體現(xiàn)出良好的醫(yī)院員工形象。在尊重病人，保障病人權(quán)益的基礎(chǔ)上，隨時為病人提供費用咨詢、化驗檢查結(jié)果查詢及聯(lián)系經(jīng)管醫(yī)生，做好病人在就診前的登記工作，與病人交流，做暫短的心理工作，了解病人的就診目的進行系統(tǒng)專業(yè)公平的分診。1.2、工作范圍負責(zé)醫(yī)囑處理和檢查，化驗報告的整理工作，對一些緊急及臨時的醫(yī)囑及時提醒和督促護士及時執(zhí)行，了解病人費用情況，以保證治療和各種處
2、理順利進行。為病人預(yù)約輔助檢查或治療的時間，整理檢查報告單，并歸入病人病歷中，確保經(jīng)治醫(yī)生及時了解報告結(jié)果。1.3、科室協(xié)調(diào)做好科室與科室之間的協(xié)調(diào)工作，前臺導(dǎo)醫(yī)與各科室主任、醫(yī)生及?？茖?dǎo)醫(yī)對新診病人做好交待。?？茖?dǎo)醫(yī)要同各科室人員做好溝通工作，如與輸液室、交待好輸液的病人；與治療室：（1）專科導(dǎo)醫(yī)要給新病人指引治療室、輸液室、相關(guān)輔助科室（檢驗、B超、心電、放射等）及衛(wèi)生間的位置。（2）?？茖?dǎo)醫(yī)要熟知治療單的治療時間長短，較短的先導(dǎo)入theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysuperv
3、isionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic治療室做治療，然后去輸液室進行輸液。2、設(shè)導(dǎo)醫(yī)崗位的優(yōu)點2.1、體現(xiàn)了良好的醫(yī)院形象。導(dǎo)醫(yī)經(jīng)專業(yè)的相關(guān)培訓(xùn)，其端莊大方的儀
4、表，溫柔可親的語言，不俾不亢的待人接物方式以及其有效的良好溝通、周到的服務(wù)無形中起到了聯(lián)系醫(yī)院和病人之間，臨床和輔助科室之間的橋梁與紐帶的作用，成為醫(yī)院護理不可缺少的一個組成部分。2.2、把護士從繁雜的非護理事務(wù)中解放出來。導(dǎo)醫(yī)取代了現(xiàn)在許多醫(yī)院所設(shè)置的辦公室護士的角色，分擔(dān)了大部分非治療性的工作，從而使護理人員能集中精力從事專業(yè)護理工作；把時間還給病人，做到真正意義上的整體護理，因而能極大地提高護理質(zhì)量及病人滿意度。2.3、有利于科室工作的有序開展。導(dǎo)醫(yī)theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqua
5、litysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic這一行業(yè)的確定，協(xié)調(diào)和提高了患者與醫(yī)生、科室與科室之間的工作效率，維持良好的部門間關(guān)系，減少相互摩擦，
6、使臨床工作有序開展，質(zhì)量穩(wěn)步提高，并有助于樹立醫(yī)院的整體形象，獲得患者的良好口碑，從而在目前競爭激烈的醫(yī)療市場經(jīng)濟體系中立于不敗之地。護理人員儀容、儀表、儀態(tài)規(guī)范1、儀容：????1.1淡妝上崗：表情自然、精神飽滿、熱情大方。????1.2微笑服務(wù)：笑容親切、適度、做到擇時、擇情，指向明確。????1.3眼神：談話時應(yīng)注視對方，眼神友好、坦誠，較好接納對方。切忌目中無人、斜視。????1.4氣質(zhì)與風(fēng)度：文雅、大方、謙和、親切。2、儀表與著裝：????2.1著裝大方、符合要求、美觀得體。????2.2著工作服：大小合適，扣子扣齊，腰帶平撫，有破損、脫紐扣及時縫補，
7、不能以膠布、別針代替紐扣。內(nèi)部袖口，裙邊不得外露，胸牌掛于第二個紐扣上沿。????2.3戴帽：帽子：兩邊微翹，前后適宜，用白色發(fā)夾固定。??????頭發(fā)：要求整齊、利落。長發(fā)應(yīng)盤起，必要時用發(fā)網(wǎng)，短發(fā)不過肩，劉海不宜過多、過長。????2.4鞋襪：護士鞋應(yīng)干凈、潔白；襪子以白色和肉色襪為宜，襪長過膝，勿將裸腿露于工作服外。2.5手：潔凈、不涂指甲油、不留長指甲、不戴戒指、手鐲。??theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1the
8、unitworksacc
