安保部日常工作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

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1、安保部日常工作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)一、儀容儀表1.按班前10分鐘準(zhǔn)備完畢2.崗前個人準(zhǔn)備3.按規(guī)定著裝4.儀容儀表要求二、工作紀(jì)律1.工作時間禁止做與工作無關(guān)的事件2.值班期間禁止竄崗、睡崗、脫崗的發(fā)生3.安保人員禁止出現(xiàn)監(jiān)守自盜、吵嘴及打架4.禁止不服從安排頂撞上級5.禁止上班遲到、早退或不認(rèn)真工作6.禁止出現(xiàn)酒后上崗7.禁止不愛惜公司財產(chǎn)及破壞現(xiàn)象8.禁止擾亂公司秩序和不遵守公司規(guī)定9.禁止不假外出或超假10.禁止上班期間在崗位上抽煙三、禮儀制度1.遇見客人必須問好并行舉手禮2.如客人需要幫忙應(yīng)主動服務(wù)3.與客人交談時聲音要適中、并使用普通話應(yīng)面帶微笑4.遇見公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動問好并行舉手

2、禮5.接電話時注重禮儀、文明用語、講普通話6.遇見客人必須問好并行舉手禮（標(biāo)準(zhǔn)敬禮）四、工作匯報1.隊員60分鐘內(nèi)向領(lǐng)班匯報一次工作情況2.領(lǐng)班8小時內(nèi)主動向部門主管匯報一次工作情況3.部門主管每日10：00前向服務(wù)中心主任匯報前一天的項(xiàng)目（小區(qū)）安全情況4.特殊情況當(dāng)及時請示匯報maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmos

3、tofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus7二、安保部主管工作流程管理——運(yùn)作與執(zhí)行——培訓(xùn)——監(jiān)督（一）管理1.制定部門年度、季度、月度工作計劃、年度預(yù)算2.檢查工作、發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案3.消防設(shè)施的維護(hù)及整改4.了解轄區(qū)治安情況，并下發(fā)注意事項(xiàng)5.不定時對部門員工進(jìn)行交流談心，掌握思想狀況（二）運(yùn)作與執(zhí)行1.部門工作崗位工作流程制定2.溝通、協(xié)調(diào)和各部門工作3.及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排及交待的一切事務(wù)4.整改部門投訴及處理5.發(fā)生在公司的治安事件，負(fù)責(zé)調(diào)查及處理6.執(zhí)行公司各

4、項(xiàng)規(guī)章制度（三）培訓(xùn)1.定期舉行基本培訓(xùn)（禮貌禮儀、軍體訓(xùn)練等）2.配合人力部及品質(zhì)部進(jìn)行潛能開發(fā)培訓(xùn)3.治安、法律知識培訓(xùn)4.消防常識培訓(xùn)及演練5.參加公司組織的其他培訓(xùn)（四）監(jiān)督1.監(jiān)督公司規(guī)章制度部門落實(shí)情況2.監(jiān)督部門各崗位工作流程執(zhí)行情況3.監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)下傳的各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)情況4.及時整改協(xié)調(diào)及處理監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題5.定期考核各崗位值班情況三、班長（領(lǐng)班）工作流程maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationst

5、atusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus7班前——接班——值班——事件處理——交班——培訓(xùn)——管理——執(zhí)行監(jiān)督（一）班前1.集合列隊、清點(diǎn)人數(shù)、檢查著裝、儀容儀表2.分配崗位、提出工作質(zhì)量要求3.帶隊出發(fā)（二）接班1.接班路線：員工宿舍——小區(qū)外圍廣場——打卡——列隊到崗接班2.監(jiān)督人員接班3.詢問上班情況、注意待辦事項(xiàng)4.督促人員檢查接班情況及物品清點(diǎn)（三）值班1.檢查掌握崗位情況、明確工

6、作重點(diǎn)2.不定時對工作崗位進(jìn)行巡查，并督促人員值班3.檢查管轄區(qū)域內(nèi)各要害部位及設(shè)施器材狀況4.執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)5.處理或安排人員處理崗位異常事宜6.督促人員完成日常工作（四）事件處理1.掌握事件性質(zhì)及主要情況2.組織人員處理、控制事態(tài)3.及時向主管匯報處理過程和結(jié)果（五）交班1.完成值班日記、值班本登記填寫及檢查，交往下一班2.交清公物及崗位情況3.交待注意事項(xiàng)及待辦事項(xiàng)4.講評總結(jié)工作情況，查找不足原因（六）培訓(xùn)1.組織完成每周培訓(xùn)計劃maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreati

7、mpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus71.做好新入職人員崗位培訓(xùn)2.協(xié)助主管做好各項(xiàng)培訓(xùn)3.講評總結(jié)工作情況、查找不足原因（一）管理1.積極參加部門會議及班組會議2.組織召開班務(wù)會上傳下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示3.定期對本班工作進(jìn)行總結(jié)