單向溝通和雙向溝通

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1、1、了解你的企業(yè)和你的員工2、堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)3、確立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序4、跟進(jìn)5、對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)6、提高員工能力和素質(zhì)7、了解你自己團(tuán)隊(duì)成員都很清楚且充分了解共同的目標(biāo)和遠(yuǎn)景。每一位成員都很明確自己的角色、責(zé)任和任務(wù)。每位成員都會(huì)積極參與工作的每項(xiàng)決策。每位成員真正注意傾聽彼此的建議。成員間彼此相互信賴、支持、士氣高昂?？梢宰杂杀磉_(dá)自己的感受和意見，保持一種真誠的雙向溝通。彼此之間保持彈性、自由、開放、互助的團(tuán)隊(duì)氣氛。整個(gè)團(tuán)隊(duì)彼此認(rèn)可與贊美。1、永遠(yuǎn)把團(tuán)隊(duì)成員放在一切事情之上，關(guān)懷他們、珍惜他們支持他們，給與他們力量激勵(lì)他們?nèi)プ龊妹考虑椤?、幫助員工了解建立團(tuán)

2、隊(duì)的觀念和重要性。3、培養(yǎng)良好的工作環(huán)境。20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender4、培養(yǎng)員工整體搭配的團(tuán)隊(duì)默契單向溝通和雙向溝通溝通按照是否進(jìn)行反饋，可分為單向溝通和雙向溝通。什

3、么是單向溝通　　單向溝通是指發(fā)送者和接受這兩者之間的地位不變（單向傳遞），一方只發(fā)送信息，另一方只接收信息。單向溝通的優(yōu)缺點(diǎn)·單向溝通的速度快，信息發(fā)送者的壓力小?！さ墙邮照邲]有反饋意見的機(jī)會(huì)，不能產(chǎn)生平等和參與感，不利于增加接收者的自信心和責(zé)任心，不利于建立雙方的感情。什么是雙向溝通　　雙向溝通中，發(fā)送者和接受者兩者之間的位置不斷交換，且發(fā)送者是以協(xié)商和討論的姿態(tài)面對(duì)接受者，信息發(fā)出以后還需及時(shí)聽取反饋意見，必要時(shí)雙方可進(jìn)行多次重復(fù)商談，直到雙方共同明確和滿意為止，如交談、協(xié)商等。雙向溝通的優(yōu)點(diǎn)　　雙向溝通的優(yōu)點(diǎn)是溝通信息準(zhǔn)確性較高，接受者有反饋意見的機(jī)會(huì)，產(chǎn)生平等感和參與

4、感，增加自信心和責(zé)任心，有助于建立雙方的感情。單向溝通與雙向溝通的比較因素結(jié)果時(shí)間雙向溝通比單向溝通需要更多的時(shí)間信息和理解的準(zhǔn)確程度在雙向溝通中，接受者理解信息和發(fā)送信息者意圖的準(zhǔn)確程度大大提高接受者和發(fā)送者置信程度在雙向溝通中，接受者和發(fā)送者都比較相信自己對(duì)信息的理解滿意在雙向溝通中，接受者和發(fā)送者都比較滿意單向溝通噪音由于與問題無關(guān)的信息較易進(jìn)入溝通過程，雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多。20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificate

5、bondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender單向與雙向溝通的應(yīng)用·一個(gè)組織如果只重視工作的快速與成員的秩序，宜用單向溝通；·大家熟悉的例行公事，低層的命令傳達(dá)，可用單向溝通；·如果要求工作的正確性高、重視成員的人際關(guān)系，則宜采用雙向溝通；　·處理陌生的新問題，上層組織的決策會(huì)議，雙向溝通的效果較佳?！念I(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人來講，如果經(jīng)驗(yàn)不足，無法當(dāng)機(jī)立斷，或者不愿下屬指責(zé)自己無

6、能，想保全權(quán)威，那么單向溝通對(duì)他有利。Z理論：1、長期雇用2、集體決策3、個(gè)人負(fù)責(zé)4、緩慢的評(píng)價(jià)和晉升5、含蓄與明確兼用的控制6、適度專業(yè)化職業(yè)途徑7、全面關(guān)懷員工工作生活質(zhì)量工作生活質(zhì)量（簡稱QWL）是指組織成員在組織中所體驗(yàn)到的、對(duì)重要的個(gè)人需求所能得到的滿足程度。工作生活質(zhì)量規(guī)劃是由組織采取的一種行動(dòng)，它被用來改善那些影響員工對(duì)某個(gè)組織感受的條件。很多QWL規(guī)劃強(qiáng)調(diào)組織中的保險(xiǎn)、安全和健康決策參與、人的能力和記憶的發(fā)展機(jī)會(huì)、有意義的工作、時(shí)間或地點(diǎn)的安排、防止專斷或不公平的對(duì)待以及滿足社會(huì)需要的機(jī)會(huì)等項(xiàng)內(nèi)容。QWL規(guī)劃一般有兩個(gè)主要目標(biāo)：①改善員工的工作生活質(zhì)量②提高群體

7、、團(tuán)隊(duì)或組織的生產(chǎn)力。雖然QWL規(guī)劃和生產(chǎn)力變革間的關(guān)系是復(fù)雜的，經(jīng)常是間接和不易測度的，然而，QWL規(guī)劃仍有潛力去增進(jìn)交流、合作、激勵(lì)以及工作能力，這些改進(jìn)反過來有轉(zhuǎn)化為提高了的生產(chǎn)力。隨著人們對(duì)改善工作條件日益高漲的要求，QWL規(guī)劃在組織中的應(yīng)用已日益廣泛，并且還被用來提高員工的工作經(jīng)驗(yàn)和專門技術(shù)，間接地促進(jìn)產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量的提高。QWL規(guī)劃也有負(fù)面效果。例如，中層經(jīng)理和一線監(jiān)督有時(shí)會(huì)抵制QWL規(guī)劃，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為增加員工的參與是以犧牲他們的權(quán)力和決策權(quán)為代價(jià)的。除非克服這些抵制，否則QW