母嬰關(guān)愛系統(tǒng)介紹v1

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1、龍騰信揚(yáng)母嬰關(guān)愛系統(tǒng)介紹為宣傳母嬰保健知識，了解客戶滿意度和主動提醒孕婦、新生兒定期接受檢查，提升醫(yī)院美譽(yù)度，應(yīng)用智能語音和短信技術(shù)，我們在婦幼保健綜合管理平臺系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，開發(fā)了母嬰關(guān)愛系統(tǒng)。一、系統(tǒng)主要功能：1)基本信息（1）孕產(chǎn)婦信息：包括孕產(chǎn)婦的姓名、性別、證件號碼、末次月經(jīng)、電話號碼、家庭住址、當(dāng)前狀態(tài)等信息；（2）新生兒信息：包括新生兒的姓名、性別、出生日期、聯(lián)系人電話號碼、家庭住址、當(dāng)前狀態(tài)信息2)關(guān)愛管理1)今日關(guān)愛：按照設(shè)定的規(guī)則，系統(tǒng)自動抽取每次待關(guān)愛信息；系統(tǒng)顯示今日待關(guān)愛信息列表；2)歷史關(guān)愛：系統(tǒng)顯示所有歷史關(guān)愛信息；3)統(tǒng)計分析1)關(guān)愛列表：顯示所

2、有的關(guān)愛信息；2)問卷列表：顯示所有的問卷信息；3)滿意度統(tǒng)計分析：按照單位、工作人員、時間段統(tǒng)計一段時間各項(xiàng)工作的滿意度情況；4)問卷統(tǒng)計分析：按照單位、問卷分類、時間段統(tǒng)計一段時間內(nèi)某一問卷的各個調(diào)查結(jié)果情況。1)綜合分析:按照工作人員、關(guān)愛對象、關(guān)愛情況進(jìn)行分類查詢統(tǒng)計；一、系統(tǒng)特色：1、簡潔的操作界面，點(diǎn)擊客戶姓名后，即可查詢所有相關(guān)信息、歷次聯(lián)系記錄等，無需培訓(xùn)即可上手使用；2、靈活的關(guān)愛和隨訪設(shè)置，隨訪周期、隨訪對象都可以根據(jù)單位情況靈活設(shè)置；3、同時支持電話、短信隨訪服務(wù)；4、問卷模板自定義，方便靈活調(diào)整問卷。5、豐富的統(tǒng)計分析功能，可以統(tǒng)計客服人員工作量、客戶

3、滿意度和對問卷的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析；6、豐富的知識庫：系統(tǒng)內(nèi)置了豐富的婦幼保健方面的專業(yè)知識和問卷調(diào)查題目，方便客服人員操作使用；7、同婦幼系統(tǒng)或醫(yī)院HIS系統(tǒng)無縫整合，支持對既往檢查信息的查閱；二、系統(tǒng)為客戶帶來的利益：1、顯著提高客戶滿意度，提高客戶忠誠度：通過生日祝福、檢查后提醒、定期關(guān)愛提醒后和健康教育知識的宣教后，醫(yī)院同客戶建立了緊密的聯(lián)系，有助于了解客戶的真正需求，以改善服務(wù)，提升客戶滿意度和客戶忠誠度。1、提供醫(yī)院業(yè)務(wù)量：通過定期檢查服務(wù)提醒和特殊服務(wù)檢查提示能夠提升醫(yī)院業(yè)務(wù)量，且良好的口碑，能為醫(yī)院創(chuàng)造更大價值。獲取詳細(xì)信息或演示系統(tǒng)，請致電：010-807

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