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《中國(guó)夢(mèng)演講稿:中國(guó)夢(mèng)·電信夢(mèng)·我的夢(mèng)》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、中國(guó)夢(mèng)演講稿:中國(guó)夢(mèng)·電信夢(mèng)·我的夢(mèng) 各位領(lǐng)導(dǎo),主管,同事們: 大家上午好! 我的演講題目是中國(guó)夢(mèng)·電信夢(mèng)·我的夢(mèng)。 人的一生最重要的是什么,是要有夢(mèng)想。夢(mèng)想是內(nèi)心真正渴望的東西,想付出一切去努力實(shí)現(xiàn)。它也許是微不足道,也許是驚天動(dòng)地,也許你會(huì)因?yàn)楦鞣N坎坷艱難而放棄,或者永不言棄地追求與堅(jiān)持。不管怎樣,夢(mèng)想都是一個(gè)人成長(zhǎng)的見(jiàn)證。每個(gè)人在兒時(shí)都會(huì)被問(wèn)到“你長(zhǎng)大了想當(dāng)什么?”“當(dāng)老師,當(dāng)醫(yī)生,開(kāi)飛機(jī)……”我們都在為著自己的夢(mèng)想而努力奮斗著,因?yàn)樗?,你?huì)體會(huì)到生活的美好和人生奮斗的意義?! ≡?/p>
2、我踏入社會(huì)的第一份職業(yè),是幼教工作,做了不久就在XX年進(jìn)入我們客服。在期間,也曾因?yàn)閱挝浑x家遠(yuǎn),我也曾離職了一個(gè)月,后來(lái)我又回來(lái)了,回到了我熱愛(ài)的崗位,回到了關(guān)心我?guī)椭业耐聭驯?。這里的氛圍很好,像家一樣。工作雖然枯燥,特別是像我處理客戶投訴工作,每天面對(duì)的就是客戶責(zé)問(wèn)、心理常常接受不了。但是,這里的同事、這里的主管和領(lǐng)導(dǎo)們想著法關(guān)心著我們,精神的鼓勵(lì)與關(guān)心其實(shí)比金錢(qián)更重要?! ∨e個(gè)小例子:記得在一次工作中,我很有禮貌的致電給用戶,但是用戶并不客氣,很激動(dòng)的說(shuō)“你們電信是不是店大欺客啊,我們這
3、個(gè)小老百姓是不是你們不放在眼里啊……”,等用戶說(shuō)完,我首先向用戶致歉,因?yàn)椴还苁裁丛?,讓用戶這么生氣一定是我在工作或服務(wù)上有什么給用戶帶來(lái)不便了。經(jīng)過(guò)和用戶的溝通,我了解到用戶是因?yàn)楣饫w接入,光貓關(guān)閉后無(wú)法使用電話不認(rèn)可。我耐心地和用戶解釋光纖優(yōu)勢(shì),互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì),并通過(guò)營(yíng)銷“天翼超級(jí)無(wú)繩”業(yè)務(wù)為用戶解決了光貓斷電,固話無(wú)法使用的問(wèn)題,得到了用戶的認(rèn)可和滿意。一聲“謝謝”讓我感到非常的高興和價(jià)值的體現(xiàn)。 這個(gè)例子,其實(shí)我想說(shuō):從事客戶服務(wù)投訴處理,是對(duì)纖弱的我來(lái)說(shuō),是挑戰(zhàn),是人生價(jià)值觀
4、的實(shí)現(xiàn)。每個(gè)人都在努力的回饋社會(huì),我拿著我的真誠(chéng)、聰明、細(xì)心去改變、影響我的用戶。我要傳遞一種好聲音、正能量,大磁場(chǎng),讓我的用戶深深的融入電信,成為忠實(shí)相伴的朋友。 現(xiàn)在的我,是工單投訴處理一班的班長(zhǎng),我和我的9名小伙伴組成了榮辱與共的家庭,在這個(gè)家庭,我是姐姐。我總是想著法兒的用我的柔和感染著我的小伙伴們,希望他們和我一樣,天天晚上下班閱讀“天天加油站“的業(yè)務(wù)知識(shí),早上認(rèn)真仔細(xì)的聆聽(tīng)晨課。在工作中,在生活上,我深深的感受到:一人拾柴火不旺,眾人拾柴火焰高。大家的力量是強(qiáng)大的。肖總在講話中也指
5、出“員工是企業(yè)的根,員工的形象代表著企業(yè)的形象,員工的心理能量和精神面貌折射著企業(yè)的生機(jī)和活力”。在我們班上,我把自已比喻為蜜蜂,常常的飛到每一位班員身邊,陪著他答疑,幫著他解決疑難問(wèn)題。同時(shí)在生活中注重影響他們追求積極向上的健康生活,因而我們班經(jīng)常的“抬石頭”,大家有空晚上聚一聚吃點(diǎn)麻辣火鍋,大家聊聊天,談?wù)勑?,這樣充分釋放工作上的壓力,也補(bǔ)充了動(dòng)力?! ∥腋惺艿?,我們客服就是這樣一個(gè)大家庭,充滿著人情味,我對(duì)我的班員這樣,我的領(lǐng)導(dǎo)我的主管也同樣這樣待我,形成了良好的氛圍。雖然,面對(duì)各類人群、
6、各種習(xí)鉆古怪的問(wèn)題,以及不理解,我也會(huì)心情低落。?! ∪欢?,這些年隨著歲月的增長(zhǎng),我漸漸的成熟了,面對(duì)困難學(xué)會(huì)了咬緊牙頭,面對(duì)指責(zé)謾罵學(xué)會(huì)了忍受,這是一種人生的升華,我充分的感受到因?yàn)樵诳头⒁驗(yàn)橛羞@樣的大家庭,我的生活猶如打開(kāi)的窗戶,可以聞到清香?! ≈袊?guó)夢(mèng),電信夢(mèng),我的夢(mèng)。讓美夢(mèng)成真,就如同中國(guó)電信的宣傳口號(hào)那樣“讓世界觸手可及”,我的辛勞是我愿意,我的工作是我最美,我相信我的夢(mèng)伴隨著中國(guó)夢(mèng)、電信夢(mèng)的實(shí)現(xiàn),我也會(huì)夢(mèng)圓成真~ 周xx XX年12月9日 相關(guān)內(nèi)容 師生演講稿之我的夢(mèng)想
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