了解企業(yè)文化，沃爾瑪實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

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1、了解企業(yè)文化，沃爾瑪實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告　　報(bào)告緒目:1沃爾瑪企業(yè)文化的學(xué)習(xí)2部門的實(shí)踐3沃爾瑪?shù)慕?jīng)驗(yàn)與反思4學(xué)習(xí)之外的經(jīng)驗(yàn)5后記　　概要:通過2個(gè)月在沃爾瑪?shù)膶W(xué)習(xí)與實(shí)踐,深入了解沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化,商業(yè)運(yùn)營(yíng),團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建及凝聚力作用的發(fā)揮,銷售溝通技巧等方面。旨在發(fā)現(xiàn)自身不足之處,有針對(duì)性的去學(xué)習(xí)與專業(yè)掛鉤的東西,明確學(xué)習(xí)的目的,為以后學(xué)習(xí)和生活提供經(jīng)驗(yàn)與方法并不斷提升自身素質(zhì)?！　∥譅柆?shù)钠髽I(yè)文化　　談到企業(yè)的文化,我想借用下日本銷售之神--松下辛之助的一句簡(jiǎn)單而深刻的話:企業(yè)的文化是一個(gè)企業(yè)的重要生命力,一個(gè)沒有文化的企業(yè)象一具行尸走肉

2、,沒有思想,沒有目標(biāo),更談不上發(fā)展?！　∶看蔚轿譅柆斏虉?chǎng)購(gòu)物,我們可以看到這樣的一個(gè)情景;商場(chǎng)人頭攢動(dòng),員工熱情似火,但商場(chǎng)繁忙爾有序的場(chǎng)景給我留下深刻印象。是什么樣的力量在支撐著這個(gè)商業(yè)大機(jī)器,而運(yùn)作這太大機(jī)器的人的力量從何而來,這是我在沒進(jìn)入沃爾瑪之前的一個(gè)思考?！　⒔鼈z個(gè)月實(shí)踐的實(shí)習(xí),我腦子里答案慢慢浮現(xiàn)。　　而在提到沃爾瑪?shù)臍v史文化時(shí)我們又不得不提到與之相關(guān)的一個(gè)重要人物,那就是沃爾瑪商店的創(chuàng)始人——。山姆。沃爾頓先生。可以說他為這個(gè)服務(wù)業(yè)巨頭注如了最原始,也最具生命力的東西。即山姆。沃爾頓先生身上的良好品質(zhì),這些東西至

3、今仍對(duì)沃爾瑪有著極其重要的影響。　　1“節(jié)約每一美元”——節(jié)儉是他身上閃光點(diǎn)之一。不管是在創(chuàng)業(yè)初期還是后來沃爾瑪駛上奇跡的快速車道,他用一生來實(shí)踐這一“諾言”節(jié)約節(jié)約每一美元也是沃爾瑪?shù)囊粋€(gè)承諾,并在商業(yè)運(yùn)營(yíng)上始終堅(jiān)持。如天天平價(jià)[edlp}原則,在運(yùn)營(yíng)上沃爾瑪采用統(tǒng)一配貨[dc]由深圳洪湖統(tǒng)一配貨,用企業(yè)的貨車運(yùn)貨,配套先進(jìn)的衛(wèi)星跟蹤系統(tǒng)。貨源上,沃爾瑪直接與生產(chǎn)商聯(lián)系,減少供應(yīng)環(huán)節(jié),在節(jié)約企業(yè)成本上可謂下了功?！　?“相信我們的同事是最優(yōu)秀的”沃爾瑪在快速發(fā)展時(shí)期中的一年1986年,曾跟同事打賭,如果在86那年銷售額超過8%,

4、他將自己的,在美國(guó)華爾街上跳草群舞。不辛的是,他輸了。但還是兌現(xiàn)承諾。所以在后來,每當(dāng)沃爾瑪有值得歡慶的事情事,跳草群舞成了沃爾瑪?shù)囊?guī)矩。我們十分幸運(yùn),與我們的沃爾瑪員工一起歡慶了安全運(yùn)行九百天的活動(dòng),親眼看了管理層跳的蹩腳的草群舞。相信沃們的同事是最優(yōu)秀的也可以引申到其他地方去,如團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上,我相信這將使我們的團(tuán)隊(duì)更加的和諧,更好的做事,發(fā)展自己,并實(shí)現(xiàn)共贏?！　?三米微笑這是沃爾瑪一個(gè)不可或缺的文化元素之一。三米微笑并不是由沃爾頓提出的,而是他的一個(gè)女同事提出的。后來經(jīng)過慎重考慮被沃爾頓采納。由此可見沃而瑪?shù)暮ｂc之量,門戶開

5、放政策正是這一點(diǎn)的體現(xiàn),沃兒瑪通過吸納基層員工及管理層意見而不段創(chuàng)新成長(zhǎng)。在這一點(diǎn)上我想這正是我們中國(guó)企業(yè)直的學(xué)習(xí)的一個(gè)方面。如果只從字面看,不難理解三米微笑是什么。三米微笑的魅力我真的親身體會(huì)到。在我還美正式分配到打包臺(tái)的時(shí)候我當(dāng)了兩天的迎賓員。那天我心情非常好,笑容滿面,對(duì)每一個(gè)到沃爾瑪?shù)娜宋侄紝?duì)之微笑,盡管有的人不大理解。情緒是會(huì)感染人的,這句話我是真正的體會(huì)到。