巾幗文明示范材料

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1、建一流服務(wù)窗口展衛(wèi)生巾幗風(fēng)采-----槐蔭區(qū)婦幼保健站創(chuàng)建“省級巾幗文明示范崗”紀(jì)實本刊記者/亓云槐蔭區(qū)婦幼保健站現(xiàn)有干部職工11人,其中女同志10人，約占91%,全額事業(yè)單位,隸屬于槐蔭區(qū)衛(wèi)生局。該站在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)婦聯(lián)、區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，堅持以貫徹實施“一法（《母嬰保健法》）兩綱（《婦女發(fā)展綱要》、《兒童發(fā)展綱要》）”為核心，以提高出生人口素質(zhì)、降低孕產(chǎn)婦、嬰兒死亡率及出生缺陷發(fā)生率為重點，立足面向基層，預(yù)防為主的方針，緊緊圍繞“樹立以人為本，創(chuàng)衛(wèi)生新形象”服務(wù)理念，積極開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，立足平凡崗位，心系人民健康，銳意進取、開拓創(chuàng)新、真誠服務(wù)、熱

2、心奉獻，充分展現(xiàn)了婦幼保健工作者的巾幗風(fēng)采。一、推行規(guī)范化管理，樹立行業(yè)文明形象　　衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，專門成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照服務(wù)規(guī)范制定切實可行的實施計劃，研究確定創(chuàng)建工作的任務(wù)、目標(biāo)和措施，實行分工合作，各負(fù)其責(zé)，使創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展。為了確保創(chuàng)建活動順利進行，婦幼保健站針對實際工作特點，實施了環(huán)境、觀念、技術(shù)、管理、機制、文化等方面的創(chuàng)新和改造。一是改造環(huán)境，營造良好的服務(wù)氛圍。對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)用房進行了合理布局，對體檢項目進行了合理區(qū)域劃分，在重點部位懸掛科普知識宣傳欄，健全服務(wù)標(biāo)識，為前來體檢的婦女兒童提供了一個溫馨舒適、整潔美觀

3、的服務(wù)環(huán)境。二是更新觀念，全力打造服務(wù)品牌。實行服務(wù)承諾制度，制定了文明服務(wù)規(guī)范，在服務(wù)規(guī)程、操作流程、著裝、接待等方面作出統(tǒng)一規(guī)定，強化職業(yè)道德教育，提倡微笑服務(wù)、掛牌服務(wù)、承諾服務(wù)，張貼收費公示欄，設(shè)立公開監(jiān)督電話，自覺接受社會各界和輿論的監(jiān)督。為了方便兒童體檢，在兒童體檢期間，實行提前半小時上崗制度，得到了兒童家長們的一致好評。三是四是加強考核，強化約束和激勵機制。定期組織管理人員對目標(biāo)、職責(zé)落實情況進行檢查考核，了解創(chuàng)建工作進展情況，及時總結(jié)經(jīng)驗，當(dāng)場解決問題，對表現(xiàn)突出的人員給予表彰，促進了全站管理和服務(wù)水平的不斷提高。二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)水平　　隨著社會

4、進步和生活水平的不斷提高，人們對衛(wèi)生保健服務(wù)的需求也越來越高，知識的更新至關(guān)重要。該站在積極參加省、市培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，堅持每周五下午學(xué)習(xí)研討的制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀等理論知識，學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)綱要》等道德建設(shè)規(guī)范，學(xué)習(xí)《母嬰保健法》、“兩綱”等相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)技術(shù)知識，開展專業(yè)研討，鼓勵技術(shù)創(chuàng)新，并邀請專家學(xué)者上門授課，拓寬視野，更新知識。通過學(xué)習(xí)和交流，使全體人員進一步理解了中國特色社會主義理論體系的深刻內(nèi)涵和現(xiàn)實意義，進一步增強了責(zé)任感和使命感，專業(yè)技術(shù)水平顯著提高，為優(yōu)化服務(wù)奠定了堅實基礎(chǔ)。三、規(guī)范窗口服務(wù)，圓滿完成工作任務(wù)（一）強化監(jiān)管，實施孕產(chǎn)婦、兒童系統(tǒng)化管理Hig

5、htideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyingYaoMuzheng(thenDeputyDirectoroftheexternaltrademagazineforthepromotionofinternationaltrade,deshengmenWai,theReed3孕產(chǎn)婦和兒童系

6、統(tǒng)管理始終是婦幼保健工作的重中之重，對于降低孕產(chǎn)婦死亡、嬰兒死亡和出生缺陷的發(fā)生起著關(guān)鍵性的作用?！　?、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)化管理。該站全面抓好孕產(chǎn)婦“五期”各環(huán)節(jié)的保健工作，針對以往存在的早孕建冊率低、產(chǎn)后訪視延遲等問題，在加強監(jiān)督檢查的同時利用每月例會組織駐區(qū)醫(yī)療機構(gòu)產(chǎn)科大夫和社區(qū)訪視人員進行專題研究，制定方案，組織整改，取得了明顯成效。加強對駐區(qū)醫(yī)療機構(gòu)產(chǎn)科醫(yī)護人員科學(xué)喂養(yǎng)知識的培訓(xùn)，大力宣傳母乳喂養(yǎng)，使準(zhǔn)媽媽們在住院前就能得到周到細致的母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)，全區(qū)0－4個月嬰兒母乳喂養(yǎng)和嬰幼兒家長科學(xué)喂養(yǎng)知識普及率均達90％以上。重點做好高危孕產(chǎn)婦管理，全面建立孕產(chǎn)婦健康檔案，定期健康檢查，

7、落實產(chǎn)后隨訪，保證了孕產(chǎn)婦死亡的持續(xù)下降。經(jīng)不懈努力，全區(qū)孕產(chǎn)婦保健覆蓋率達99.69%，，孕婦產(chǎn)前檢查率、住院分娩率均為100%。2、兒童系統(tǒng)化管理。以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)及兩鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)為依托，全面實現(xiàn)了兒童規(guī)范化管理。通過計劃免疫和兒保門診的有機結(jié)合，對發(fā)現(xiàn)的危重兒進行及時救治，大大降低了兒童疾病的發(fā)生。在做好兒童健康檢查的同時，圍繞提高兒童素質(zhì)、降低出生缺陷開展了“兒童智能發(fā)育社區(qū)干預(yù)”活動，達到了早宣教、早干預(yù)、早發(fā)現(xiàn)、早見效的“四早”預(yù)期目標(biāo)，經(jīng)干預(yù)的近6000